你的社交媒体营销策略有效吗?你怎么知道?如果你还在追踪粉丝、点赞和浏览量等虚荣指标，我们有一些坏消息要告诉你。虽然这些社交媒体指标能让你感觉良好，但它们并不是衡量有效社交媒体策略的最佳指标。为了从你的社交媒体努力中获得最好的结果，你应该跟踪更好的指标。在这篇文章中，我们将分享你现在需要开始跟踪的16个社交媒体指标，以及对社交媒体营销漏斗的关键见解，并真正讨论为什么这些虚荣的指标并不像它们被吹捧的那么好。

16个社交媒体指标以跟踪最佳结果:

品牌知名度2。观众增长率文章达到4。社会声音共享(SSoV)放大6。掌声率7。病毒营销率8。平均敬业度点击率10。跳出率11。社交媒体转化率对话率13。按点击付费广告的14。每千次印象成本(CPM)顾客满意度评分(CSat)净发起人得分(NPS)社交媒体营销漏斗在深入研究我们建议你开始跟踪的社交媒体指标之前，了解社交媒体营销漏斗是很重要的。为什么?因为这些指标完全落入漏斗中。将参数和漏斗结合在一起可以帮助你理解营销漏斗在哪里运行良好，在哪里出现问题。我们的漏斗由买家旅程中的四个关键阶段组成:

意识。你将使用意识/到达指标来确定你的社交媒体策略在潜在受众中表现如何。参与。用户粘性指标可以让你知道你的用户是否(以及如何)与你的社交媒体内容进行互动。转换。使用我们包含的转换社交媒体指标，你将能够了解你的内容是否正在以你需要的方式转换，这样你就可以在必要时做出调整。客户。我们都知道获取新客户比留住现有客户要昂贵得多，所以了解现有客户对你的品牌和你所分享的内容的感受对最大化你的营销预算至关重要。社交媒体指标是kpi(关键绩效指标)，可以帮助你了解你的社交媒体营销策略有多有效。跟踪这些重要的指标可以帮助你实现营销目标，与你的观众建立联系，创造更好的内容，并产生更多的销售和线索。以下是一些社交媒体指标可以帮助你保持在你的社交媒体营销努力的顶端的方法:社交媒体可能涉及数千种互动，当你身处其中时，很难看到你的社交媒体活动的效果。访问报告和分析可以帮助您更好地了解您的性能，并为您提供所需的自由和知识，以便在当前进行更改。找到你的基线。虽然你总是可以根据行业标准检查你的社交媒体数据，但跟踪你的指标可以让你更好地了解你从一分钟到下一分钟的表现，以你自己的表现历史为指导。设定目标。跟踪社交媒体指标可以帮助你为营销活动设定目标，因为你可以更好地了解为实现指标所显示的结果所花费的时间和资源。尽快行动。社交媒体变化很快。如果你不能掌控你的指标，你可能会因为反应太晚而无法减少你从不满意的客户那里得到的负面关注，或者错过利用文章的病毒式传播的机会。这是真的:虚荣心指标让人感觉良好。当你获得更多的关注者、点赞、转发和浏览量时，你会觉得你真的在社交媒体营销方面有所作为。但这些指标并不能真正告诉你你的营销活动在达到你真正想要的效果方面有多有效他们要做的就是转换，对吧?虚荣心指标是可以跟踪的，而且听起来令人印象深刻，但更重要的是深入挖掘这些虚荣心指标背后的东西。你的粉丝增加是因为你的覆盖范围增加了，还是你只是有了大量的机器人?你是否从那些对你的品牌和产品感兴趣的人那里获得了那些新点赞和喜欢的人，或者那些只是想增加自己数量的人?你想要根据数据和证据做出重要的营销决策，而不是跟风这种浮躁的东西。所有的顶级社交媒体平台都有内置的分析工具，供开发者免费使用。然而，我们强烈建议投资一个社交媒体分析工具，它可以让你从多个网络中提取数据，这样如果你想知道你的社交媒体营销在跨平台上做得如何，你就不会被困在每个平台上运行报告，然后需要聚合成一个单一的报告。在本节中，您将发现分析工具应该能够为您跟踪的不同社交媒体指标。

Reach Metrics

1 .执行以下命令。品牌知名度是指你的品牌在社交媒体平台上获得的关注。这可以是提及、分享、链接、印象等等。为了追踪品牌知名度，你需要决定你想要与品牌知名度挂钩的指标，并在你所关注的任何时间段内始终应用这些指标。注意力指标是指花费的时间、采取的行动和反应。

2。你可能已经猜到了，受众增长率是指你的品牌在社交媒体上获得粉丝的速度。这里的技巧不是衡量有多少新追随者，而是衡量你积累新追随者的速度，以及你是否超过了竞争对手。要计算用户增长率，需要计算特定时间段内的净新粉丝数，然后将这些净新粉丝数除以总用户数。然后，乘以100得到你的用户增长率百分比。

3。Post Reach

Post Reach让你知道自从你的内容发布以来有多少人看过你的内容。这会告诉你你是否在正确的时间发布了你的内容，以及你的观众是否觉得这些内容有用。计算发帖率的方法是:用发帖率除以你的粉丝总数，再乘以100，得到发帖率。

相关内容:社交媒体状况- 2021基准报告12你应该跟踪的社交媒体指标社会声音共享(SSoV)

声音的社会份额告诉你有多少人在社交媒体上谈论你的品牌，与你的竞争对手相比。提及可以是直接的，消费者可以用你的社交媒体账号来标记你的品牌，也可以是间接的，用户只提到你的名字而不标记你。声音的社交分享很重要，因为它让你知道你的品牌有多可见。你可以将你自己的提及量(直接提及量和间接提及量)和竞争对手的提及量相加，计算出整个行业的提及量。然后，将你自己品牌的提及率除以总和，再乘以100。5.

。“放大率”这个社交媒体指标，放大率，衡量的是每条帖子的分享量与你的总体关注者数量的比例。这个词是Avinash Kaushik从谷歌中创造出来的。放大率代表了你的追随者将自己与你的品牌联系在一起的意愿。你可以通过计算你的帖子在特定时间内被分享的次数，然后用这个次数除以你的总关注者来计算。然后乘以100。

6。掌声率

掌声率与“赞成”行为有关，如点赞和点赞。这有助于你了解有多大比例的观众认为你的内容有价值。你可以想象，这些知识对你的发展大有帮助内容营销计划。计算掌声率，方法是将你的帖子在特定时间内获得的批准次数相加，然后用这个数字除以你的粉丝总数。然后乘以100。

7。不是所有社交媒体上的人都想病毒式传播吗?如果你使用社交媒体做生意，病毒式传播会对转化率产生巨大的影响。这就是为什么追踪你的病毒式传播率如此有用。这是指在特定时间段内，分享特定帖子的人数与该帖子的印象数量之间的关系。你可以用帖子分享数除以印象数再乘以100来计算病毒式传播率。

8。你的沉浸率可以告诉你你的内容是否能够到达你的受众，并通过点赞、分享和评论获得回应。较高的沉浸率意味着你的内容与你的观众产生共鸣，这是比简单地查看点赞、分享和评论数量更好的衡量标准。要计算你的参与度，用你的帖子的总点赞数、分享数和评论数除以你的粉丝总数，再乘以100。

转换指标

如果你正在追踪正确的电子邮件营销基准，你应该已经对点击率有所了解了。这是人们点击你邮件中的行动号召的频率，对你的社交媒体内容也是如此。这并不包括用户粘性(点赞、分享和评论)，而是与你分享的链接有关，这些链接可以引导你的用户访问额外的内容(比如从社交帖子中链接到你网站上的博客帖子)。要计算你的CTR，用社交帖子链接的总点击数除以该帖子的印象数，再乘以100。

10。跳变率很重要，因为它能让你知道人们接下来要做什么。这个社交媒体指标有点棘手，需要像谷歌Analytics这样的工具来全面衡量与其他流量来源相比正在发生的事情。例如，如果你知道你的社交媒体反弹率低于你从有机(非付费)谷歌搜索中获得的流量，你就知道你的社交媒体活动是在正确的轨道上。要跟踪反弹率，设置谷歌分析和获取>>所有流量>>渠道。您可以单击Bounce Rate按钮对字段进行排序(单击列名两次以从最低到最高的弹跳率进行排序)。

11。

你的社交媒体转化率是来自社交媒体的转换总数。这个社交媒体指标可以让你知道你的社交媒体帖子有多有效。高转化率说明你的受众认为你的内容有价值，有足够的吸引力，他们会通过购买、订阅你的电子邮件通讯、下载导购或你要求他们采取的任何其他行动来采取行动。跟踪你的社交媒体转化率需要使用cookie(跟踪代码)来跟踪用户行为。一旦cookie到位，用特定帖子的总转换数除以该帖子收到的总点击数。然后乘以100。

12。

对话率是Avinash Kaushik提出的另一个社交媒体指标，它让你知道每个帖子的评论与关注者数量的比率。这很有帮助，因为它可以帮助你了解有多少观众在评论。如果你有几百个粉丝，15条评论听起来不错，但如果你有10万粉丝，就没那么好了。要计算对话率，用特定时间段内你收到的评论数除以关注者总数，再乘以100。

“客户指标”

按点击付费广告

如果你做过广告，你可能对点击成本很熟悉。这是你在付费帖子上获得的每一次点击所支付的金额。虽然密切关注你的总广告支出很有吸引力，但如果你想知道你的广告努力有多有效，了解你的CPC就更重要了。要追踪你的CPC，请查看你所选择平台的广告管理器。

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来源:9clouds.com千次印象成本(CPM)

每千印象成本是指每1000人看到你的社交媒体广告时你所支付的费用。这是对你的内容进行分割测试的一种快速而廉价的方法(如果你的内容有效，人们会做更多的事情)。这是你应该通过你所使用的平台的广告管理器来追踪的另一个社交媒体指标。这是TikTok广告中的样子:

来源:omr.com顾客满意评分(CSat)客户满意度让你知道客户对你的产品或服务有多满意。很简单,对吧?品牌公司通常会在社交媒体上发起一项调查，只问一个问题:“你对这个产品/服务/品牌的总体满意度如何?”然后，顾客可以用一个量表(数字或基于情感的)来评价他们的满意度。为了计算客户满意度，计算得分，并除以受访者的数量。然后乘以100得到你的分数。

16。净发起人得分(NPS)

净推广者得分是一个衡量客户忠诚度的社交媒体指标，通过询问客户向朋友推荐你的品牌、产品或服务的可能性。顾客被要求以0到10的分数作答。从那里，他们被分为三类:诋毁者(0-6个范围)，被动者(7-8个范围)和促进者(9-10个范围)。为了计算净推广者得分，减去总推广者和总诋毁者，并除以总应答者人数。然后乘以100。我们在这里列出的16个社交媒体指标将帮助您了解您的社交媒体营销活动是如何执行的，这样您就可以在未来创建更好、更精细的活动。虽然每个社交媒体平台可能都有方法来测量和跟踪特定平台的这些指标，但拥有一个社交媒体分析软件让你可以同时跟踪所有社交媒体平台的数据是很重要的。如果这是你第一次尝试跟踪社交媒体指标，不要认为你必须马上跟踪所有的指标。选择与你的社交媒体目标相匹配的社交媒体指标，并从这些指标开始。使用历史数据作为基线，随着时间的推移跟踪这些指标。有了你收集的信息，你就能做出数据驱动的决定，这将大大提高你的社交媒体活动的有效性。随着时间的推移，我们建议你开始跟踪所有这些社交媒体指标，让你的品牌有最好的机会创建出色的社交媒体营销活动，让你的观众兴奋，帮助你提高参与度，引导和销售。超过3万名营销专业人士依靠我们获取他们的新闻。你不应该?

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