大多数小企业面临的挑战之一是资源。为了增加他们的资源，并最终发展业务，他们需要客户。如果有一种方法可以让他们建立更牢固的客户关系，同时更明智地使用他们的资源呢?

这就是CRM软件的作用所在。客户关系管理(CRM)软件是一种综合工具，它通过将关键信息组织成一个方便的单一资源来帮助您的业务发展。这样，您就可以在一个地方跟踪和分析您与客户的所有交互。使用CRM软件的企业所享受的ROI收益是巨大的。据弗雷斯特研究公司(Forrester Research)称，这些企业成功地将生产率提高了50%，并将劳动力成本降低了40%。此外，SuperOffice还发现，超过60%的企业认为，移动客户关系管理(CRM)目前是挖掘客户基础的主流方法。因此，如果您的企业仍然需要手动完成许多与销售相关的任务，那么是时候投资CRM了。

10个最佳的小型企业客户关系管理软件:

敏捷CRM 2。Zoho的《Bigin》Freshworks CRM 4。HubSpot的5。拖6。不那么烦人的客户关系管理。Salesmate 8。Salesflare 9。Salesforce 10。

在CRM软件中寻找什么?虽然我们只列出了10个客户关系管理软件解决方案，但还有很多。那么，你如何为你的企业选择最好的一个呢?以下是需要考虑的几个因素。由于您将在日常基础上使用您的客户关系管理，关键是它是否容易理解和使用。另外，在你注册一个计划之前，一定要检查它提供的支持级别。有些计划几乎不提供支持。由于小型企业很少有自己的IT部门，可靠的客户支持是至关重要的。对于有销售团队的小型企业，漏斗管理是关键。你正在寻找一个工具，将帮助你与你的客户保持同步，从他们的第一次互动，直到他们成为忠诚的品牌大使。最好是搜索一个提供定制功能的软件解决方案。通过这种方式，您将能够调整软件，使其符合您业务的特定需求。你投资CRM的一个主要原因是为了节省时间。因此，关键是它提供自动化功能来处理重复的任务，如数据输入和后续邮件。可承受能力毋庸置疑，价格对小企业来说是一个关键因素。我们列表中的一些crm提供了一个免费的计划，可能值得先去看看。社交媒体工具虽然不是一个交易破坏者，但一些crm提供社交媒体功能，可以帮助您跟踪客户在社交媒体上发布的关于您的企业的信息。随着社交媒体成为一个重要的营销支柱，从长远来看，这个功能是有用的。

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由15000多个客户信任,敏捷CRM是一个最好的社交媒体营销软件和小型企业的CRM解决方案。虽然它提供最多10个用户的免费计划，但它包含的功能数量相当有限。例如，对于联系人级别分析、电子邮件模板构建器、品牌邮件和表单构建器，您需要注册其中一个付费计划。也就是说，即使您最终选择了它的一个付费方案，它仍然比许多其他CRM解决方案更实惠。它的初级计划只需花费14.99美元(每个用户每月)，而最受欢迎的普通计划则需要花费49.99美元(每个用户每月)。如果集成对你来说是一个交易破坏者，它还提供企业计划(每个用户每月$79.99)At允许您访问超过50个插件和集成。

关键功能:

电子邮件报告录音回复移动营销自动语音邮件电子邮件跟踪约会调度Bigin由Zoho

在Product Hunt上拥有5星评级，Bigin是专门为小企业创建的。它的美妙之处在于其极简的使用方式。有了它，你可以得到你的联系人的全面概述，所有的关键信息组织在一个地方。为了与您的潜在客户联系，您可以通过Bigin内置的电话联系他们。如果打电话对你来说太过时了，你也可以在Bigin中添加自己的商业电子邮件帐户，将收到的电子邮件自动链接到你的联系人。

关键特性:

内置电话A管道视图自定义角色和配置文件与Keap类似，Freshworks可以很容易地作为电子邮件营销自动化工具使用。它提供了所有你需要的功能，通过电子邮件活动将你的目标受众从订阅用户转化为付费客户。

甚至更好，通过它的CRM功能，您可以收集详细的客户洞察，从而将您的营销活动推进到下一个层次。它最吸引人的功能之一是使用人工智能(被亲切地称为弗雷迪AI)来识别最佳线索。同样的人工智能也会分析你的交易，帮助你确定下一步的行动。

受到本田和思科等品牌的信任，它将帮助您吸引、参与和培养领导。其最便宜的套餐为每个用户每月35美元起。如果你选择按年付费，你可以获得20%的折扣。

主要功能:

人工智能聊天机器人自定义网页表单预测联系评分拖放构建器登陆页面可视化销售渠道自定义报告HubSpot

HubSpot提供您在销售、客户服务、市场营销甚至内容管理方面所需的所有集成和功能。在可视化仪表板的帮助下，您可以获得销售渠道的最新概述。这对于追踪线索也很有用。当潜在客户打开电子邮件时，你的销售代表将立即得到通知，这使他们能够花宝贵的时间跟进正确的线索。与我们列表中提到的许多其他客户关系管理解决方案不同，HubSpot实际上提供了其客户关系管理的免费版本。更重要的是，你可以用你的免费HubSpot帐户无限制地添加用户，你可以添加多达100万个联系人。

关键免费工具:

联系人管理票务直播聊天邮件调度邮件营销邮件跟踪和通知邮件模板报告仪表板HubSpot移动应用程序列表分割5.单击”

2019年，顶级邮件自动化工具之一Infusionsoft更名为Keap。因此，如果你主要依赖电子邮件营销，Keap可以是一个很好的选择，因为它非常重视电子邮件营销。例如，它提供了一个庞大的电子邮件模板集合，您可以根据各种需求对其进行定制。如果你也依赖短信，你会很高兴地知道，他们计划在2021年晚些时候自动发送短信。对于小型企业来说，它的精简计划(每月79美元)是最好的选择。

关键特性:

联系人管理联系人分割内置A/B测试领先捕获”默认用户角色” 6. ““”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”2020年，他们彻底重新设计了软件，并提高了每月的价格，这是他们11年前开始创业以来的第一次。

受到超过23,000名用户的信任，它以合理的价格提供强大的定制。如前所述，它们都是为了简化事情。因此，他们没有复杂的定价计划。相反，他们只有一个“计划”——每个用户每月15美元。

键功能:

联系人管理领导和管道移动访问日常议程电子邮件Salesmate

Salesmate是一个屡获殊荣的CRM，被广泛的行业使用，包括初创企业和小型企业。它受到4000多个销售团队的信任，并以索尼音乐和Gadget Flow等公司为客户而自豪。

它提供了一套参与、销售和管理功能，帮助小型企业在客户旅程的每个阶段实现营销、销售和服务相关任务的自动化。它最大的卖点之一是一长串的集成。它有700多个集成，无需在应用程序之间切换。不过，它的一个缺点是，在定制方面还有改进的空间。关于它的定价，它提供三种付费套餐和15天的免费试用。它的初学者计划(每月15美元)是小型团队的理想选择。要解锁所有的电子邮件自动化功能，如电子邮件指标和电子邮件调度，你必须注册它的增长计划(每月30美元)或Boost计划(每月50美元)。

关键特性:

联系人管理笔记及后续活动日历同步邮件跟踪呼叫前转呼叫转移批量发短信文本模板如果你主要在B2B行业工作，一定要看看Salesflare。它将通过电子邮件、电子邮件签名和社交档案自动收集客户的所有信息并存储在您的地址簿中。与Salesmate类似，Salesforce也提供了许多有用的集成。你可以将它与G Suite、Outlook、Office 365、Slack和Zapier等集成。不过，它比Salesmate稍微贵一些，最便宜的套餐是每个用户每月35美元起。

主要功能:

移动应用程序电子邮件跟踪网站跟踪9。Salesforce成立于1999年，是最古老的crm之一，迄今为止已经帮助了超过15万家公司。有了它，你可以集中和提高你的销售，增加满意度保留，并获得洞察你的营销。他们已经连续7年被国际数据公司(IDC)评为最佳客户关系管理公司，同时也被福布斯评为全球最受尊敬和最具创新力的公司之一。该公司屡获殊荣的技术是为小企业设计的，但也被阿斯顿·马丁(Aston Martin)和联合利华(Unilever)等大品牌所使用。在定价方面，它提供了四种方案。Essentials计划最适合小型企业，起价约为每个用户每月30美元(按年计费)。

主要功能:

Email集成Gmail或Outlook A移动应用联系管理10. “如果您是一个小型企业的所有者，并且使用Gmail，那么Streak是一个很好的选择。与前面提到的其他工具不同，它是一个浏览器插件。Streak为Gmail用户提供的优势是，它允许您的团队直接通过他们的Gmail收件箱工作。有了它，你可以安排邮件、跟踪视图和管理联系人。

它还提供了一个基本的免费计划，包括核心的CRM功能。这个计划最适合个人。对于较小的企业，他们的Pro计划(也是最受欢迎的)更适合。Pro计划的费用是每个用户每月59美元，包括高级的CRM功能，如报告。

主要功能:

票务您的管道自定义视图报告电子邮件调度通过Zapier

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