如果操作有效，短信营销是吸引客户和潜在客户的最有效方式之一。让我们来看看这些数字:66%的美国人平均每天查看手机160次。75%的消费者不介意收到短信，只要他们同意。SMS的打开率高于邮件营销，高达98%。在美国，相比语音电话，客户更喜欢短信服务，77%的买家可能会对提供短信通知的公司持积极态度。千禧一代更喜欢收到预约(62%)、送货(59%)和付款(48%)的短信通知。短信忠诚计划使十分之九的消费者受益。有了这些数据，企业使用短信营销比以往任何时候都更加重要。什么是短信营销，为什么你的公司需要它:

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短信代表“短消息服务”，也被称为“短信”。短信营销允许企业通过短信与客户或订阅者互动。这些内容形式多样，但它们都有一个相同的目的:促进您的业务。营销人员只能向同意接收短信的人发送短信。有政府机构确保和规范短信营销的可接受性:

联邦通信委员会(FCC)

在向客户端发送短信之前，请查看FCC严格的消息分发和同意限制。电话消费者保护法(TCPA)TCPA保护消费者免受不必要的群发短信的伤害。蜂窝通信工业协会(CTIA)

CTIA是一个为短信营销提供指导和建议的行业协会。在营销成本方面，营销人员将提前收取费用，而不是在发送大量短信后收取账单。例如，你可以购买价值100美元的短信积分，并在你认为合适的时候使用它们。当你的积分用完的时候，你可以购买更多的积分。只要记住，每条短信的价格在你发送短信的国家是不同的。企业可以出于各种各样的营销原因使用短信，包括:欢迎短信欢迎短信类似于当客户注册您的忠诚计划时发送的欢迎电子邮件。你可以给新注册用户一个折扣，鼓励他们再次购买。如果你正在进行一项特别的活动，并且想要最大限度地提高顾客的参与度，SMS是一个不错的选择。在你的销售和广告措辞中加入紧迫感。

状态更新

SMS对于订单确认、交货更新和跟踪信息非常有用。客户关怀短信营销可以在问题变成大问题之前解决它。例如，一条简单的短信可以让正在经历运输延误的客户放心。通过短信的个人解释展示了该品牌人性化的一面。让你的客户知道你有多重视他们的生意。记住一些重要的日子，比如他们的生日或纪念日。为了让它更特别，给他们提供生日折扣或周年奖励。

通过短信活动让客户了解新产品的情况。这是一种很好的方法，可以提高人们对新产品的兴趣和流量。闪购是向忠诚的顾客表示感谢的好方法，因为他们信任你的生意。通知他们有关限时、短信独家交易的信息。当你要清空库存的时候，给你的顾客发短信提醒他们你的季节性特价商品。调查是了解客户需求的好方法。尝试通过短信发送一个调查链接而不是其他营销方案来提高回复率。发送短信提醒帮助公司有信心地接近客户。这些提醒不仅仅适用于促销活动。它们包括预约通知、付款通知以及有关健康服务和天气更新的宝贵信息。今天的企业依靠短信传递重要信息，让员工了解公司的业绩，促进团队合作。鼓励您的短信订阅用户在社交媒体渠道上关注您。添加社交媒体奖励可以帮助说服客户这么做。工作中的短信营销短信营销依赖于一个数据库，其中包含客户的姓名、联系方式、人口统计数据和其他相关数据。您的客户对接收营销优惠的同意包含在此数据库中。

消费者可以通过电话、当面或在线表示自己是订户。最简单的方法是输入一个5到6位的关键字或“短代码”。短代码通常来自您的电信供应商，因此您必须在每条消息上加上您的企业名称以便识别。

来源:dirrms.com

有两种类型的SMS营销消息:

campaign

这是一对多的群发文本。它们通常用于促销(优惠券、便宜货等)或通知(活动、更新等)订户。

事务性

这些是“一对一”消息，如订单确认和交付通知。大多数时候，事务性消息是个性化的。他们还实时更新客户端。那么，如何才能发送大量消息而不把它们弄乱，或者确保将正确类型的营销消息发送给正确的订阅者呢?解决方案是自动化，它使企业能够跟踪数百个短信订阅者。

自动化还有助于执行高质量的SMS营销活动，具有高ROI。您可以使用短信营销软件或应用程序自动化。该工具允许您定制您的消息，并在短短几秒钟内将它们发送到您的整个数据库。许多短信软件程序可以很好地与其他营销解决方案，特别是与客户关系管理(CRM)。您的短信营销软件可能与您的CRM共享数据。这种类型的连接允许您将您的联系人从您的CRM同步到您的短信营销程序，节省时间并提高您的销售和营销工作。相关内容:什么是数字营销?随着世界面临前所未有的挑战，短信营销不仅仅是为了推广产品或服务。它也成为一个重要的通信工具，因为你可以在没有互联网连接的情况下发送信息。以下是您的企业可以从短信营销活动中获利的一些方法:直接沟通短信是最快的沟通渠道之一，在发送后的15分钟内，阅读率可达97%。当与其他流行的营销活动如电子邮件和社交媒体相结合时，短信广告提供了超过50%的成功投资回报率。在平面广告、促销板和社交媒体中使用短码或关键字为客户订阅提供了一种方便的方式。这种方法鼓励识别品牌短码的客户快速互动和响应。

短信是一个很好的独立媒体，但它也可以支持其他营销渠道，如社交媒体和电子邮件。短信营销可以促使客户阅读该品牌早前的电子邮件。A“你看过我们的邮件了吗?”短信可以使电子邮件的打开率提高30%。精心策划的批量文本可以提高客户参与度和品牌忠诚度。客户不想读一般的或不必要的内容，所以你必须针对他们提供量身定制的服务。

品牌识别

Acco据调查，45%的顾客会回复热门品牌的短信。创业公司可以利用短信营销来建立品牌知名度。在收到短信调查的人中，约31%的人完成了这项调查。客户反馈是了解你的品牌如何在数字规模下运作的好方法。现在许多人在和当地的商家打交道时，例如牙医、理发师和修车厂，都习惯发短信。

响应数据

测量有意义的ROI，通过短信识别参与的客户，并通过短信跟踪交付率是可能的。公司可以利用这些数据更好地定位广告，了解手机用户。针对特定行业的短信营销短信是补充你的数字营销努力的好方法。它们在安全而熟练地提供重要信息方面发挥着独特的作用。它帮助公司繁荣发展。然而，某些业务需要短信营销来生存:

电子商务商店

你可以很容易地通过短信发送广告材料，订单和发货通知，以及更多。旅行者需要实时信息，如航班更新、登机口变更、取消和天气预报。有了短信，你就可以确切地通知客户他们需要知道的信息，而不用担心送货问题。以约会为基础的组织通过短信提醒你的客户保证他们不会错过另一个约会。这将节省你浪费在未到和迟到的人身上的时间和金钱。员工超过100人的大公司内部沟通是至关重要的，然而在一家大公司里与每个人沟通是很棘手的。电子邮件处理重要问题太慢。使用短信进行内部通信可以确保所有员工在正确的时间得到他们需要的信息。因为消费者每天都会收到大量的通知，所以在第一次发送正确的短信是至关重要的。

短信营销使用与电子邮件营销相同的选择加入标准。在发送信息之前，营销人员必须得到消费者的明确授权。每条短信都必须包含退出选项，比如“回复STOP停止”或取消订阅链接(特别是对于非美国和加拿大的用户)。这里的关键问题是维护授权。从全面披露开始。让你的订阅者知道从你的消息中可以期待什么。不要滥用你的特权。短信营销适用于时间敏感的内容。过度使用可能会吓跑顾客。在短信营销中没有杂乱无章的空间，因为短信有160个字符的限制。短信的内容必须简短明了。一个久经考验的公式是抓住他们的注意力，传达你的信息，并以行动号召结束它。这里有一个餐厅用短信提醒顾客“知识问答之夜”的例子:在开始的时候表明你的身份也很重要，这样你的订阅者就能知道你是谁并理解你的信息。另外，使用正确的语法。避免使用文本术语和缩写，因为它们通常不被理解。使用正确的大小写和标点符号。如果做不到这一点，就会造成看起来不专业的信息。人们一天最多(最多)检查几次电子邮件，但实际上他们一收到短信就会打开。这对于紧急沟通非常有用，但不要利用它在不合适的时间发短信。即使是你最忠实的客户也不希望在凌晨3点收到促销提醒。有些国家甚至对短信营销计划有规定。在法国，政府禁止商家在周日、节假日或晚上10点以后发送短信。不要用消息

轰炸订阅用户，只要你想通知你的t你的企业经营的每一笔销售或交易，都要把握好市场，控制好自己。消费者可能会发现很难忽视文字提醒，就像他们很难忽视广告牌一样。但当他们收到过多的短信宣传时，他们会毫不犹豫地停止订阅，或者更糟的是，取消你的品牌。使用短信营销工具

短信营销软件可以帮助您提高营销力度。最值得注意的是，它可以自动地同时传递多条消息。一个程序还可以给你重要的指标和报告，帮助你评估你的活动的确切影响。有了这些信息，您就可以优化文本广告，并尝试不同的方法来提高ROI。利用短信营销促进你的整体营销计划专门为发送短信设计的营销策略在瞄准你的受众方面效果很好。但是，如果你能从一个指挥所管理多个渠道，那么你的营销工作就会容易得多，也更有效。因此，短信营销应该是你整体营销策略的一部分。将短信与整个营销活动相结合的最直接方式是通过电子邮件营销。短信和电子邮件是协同工作的平台。您可以设计使用这两种系统的活动，例如提供详细内容的电子邮件和提供紧急信息的短信。这些整合的渠道形成了一个营销沟通系统，使您的企业获得更广泛的影响。一个精心策划和运行的短信营销活动可以帮助您的业务增长和提高客户参与度。除了推广你的产品和服务，这可以提高品牌知名度，建立品牌忠诚度，并潜在地产生销售额。随着短信营销变得越来越流行，至关重要的是不要错过与客户沟通的一种高效方式。超过3万名营销专业人士依靠我们获取他们的新闻。你不应该?

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