你在刷Instagram，点赞你爱的人的照片，欣赏你关注的名人和有影响力的人发布的内容。在路上的某个地方，你看到一个科技品牌的赞助帖子，展示了一款办公桌，配有令人惊叹的彩色键盘，你知道它非常适合你的家庭办公室。

值得庆幸的是，该图像包含一个“查看产品”标签，它可以引导您到键盘的产品页面。你选择你想要的颜色，按下“立即购买”，你就可以在几分钟内通过应用程序完成交易。你眼都没眨一下，就继续刷你的Instagram。你可能意识到，也可能没有意识到，你刚刚完成了社交购物。“社交购物”“社交购物”“社交购物”“社交购物”“社交购物”“社交购物”“社交购物”“社交购物”“社交购物”“社交购物”“社交购物”“社交购物”“社交购物”“社交购物”“社交购物”“社交购物”“社交购物”“社交购物”描述社交购物最简单的方式是:社交媒体+电子商务=社交购物。就像上面的例子一样，社交购物是在社交平台上与朋友和联系人网络分享的零售体验。前提是顾客会受到朋友和追随者在社交媒体上的购买和推荐的影响。通过团购、短信和互动内容等策略，社交平台模拟了在实体店购物的亲身体验。社交购物将消费者与品牌从发现到参与到实际购买的互动统一起来。这是一种结识潜在客户并将浏览器转变为买家的聪明方法。由于社交购买将商业导向社交媒体，它消除了对中间商的需求，而这在电子商务网站是很常见的。但社交购物不仅仅是购买，它还包括通过激励用户在各种在线渠道上分享、点赞和推广，将产品和服务沉浸在社交媒体体验中。我们的世界现在是一个社交星球。2020年，约36亿人(占世界人口的44%)使用社交媒体。消费者每天花2.5小时在各种社交渠道上。根据这份报告，超过20%的美国消费者在Facebook上购物;大约66%的人认为Instagram能让他们联系到商家;Twitter的年收入主要来自广告。考虑到这些数据，滥用社交媒体的品牌正在浪费巨大的机会。很多人使用社交网站来获取信息、娱乐和对话。现在，把商业也加入进来。人们希望获得基于可信推荐的产品和服务。这可能包括家人、朋友、社区和社交媒体影响者。他们希望在自己的购买决定中消息灵通、投入、自信和满意。社交购物通过丰富购买体验来满足这些需求，鼓励探索，允许个性化，并通过利用用户的专业知识和真实性建立信任。这里有一些关于公司如何利用社交购物来扩展业务的要点。你的企业可以利用社交购物作为补充你的公司网站或Shopify商店的第二渠道。但这还没完。成功的社交购物网络采用了一种真实的营销服务方式:在所有方面都具有社交性。这意味着与他们的受众进行沟通，进行实时推广，帮助领导和客户解决他们的问题，等等。使用社交媒体进行直接营销可以帮助你与消费者进行沟通，比传统的在线评论和回应交流更直接、更直接。如果你写p社交媒体上的产品和分享链接到你的购物项目，你会得到更多的回应和参与。通过这些交互，您可以实时获得有价值的数据。千禧一代和Z一代使用社交媒体最多。千禧一代使用社交媒体进行明智的购买，支持他们喜欢的品牌。Z世代依靠社交媒体方便地购买产品和服务。由于最年长的千禧一代如今已近40岁，他们属于工作年龄人口的一部分。这意味着他们有财务自由在网上购物。另一方面，Z一代有影响力的人有强大的说服能力。因此，品牌公司将这些人口统计数据视为他们的关键消费者，他们需要尽可能快速和有效地沿着销售漏斗向下移动。“拥有一家移动友好型公司变得尤为重要，特别是随着创造者经济的崛起。到2022年，美国移动零售电子商务销售额预计将达到4300亿美元。作为回应，企业创建了本地应用程序或第三方移动商店，以使其产品在移动端可用。下一个合乎逻辑的步骤是社交商业。社交购物的好处商家和顾客都从社交购物中受益。它是一种解放的力量，为企业家和小企业开辟了新的可能性。社交购物的好处有以下几点:只要能上网，购物者就可以随时随地在社交网站上购物。你的潜在客户可能正在舒适的家里，享受着盛大的假期，或者正在开会，仍然可以在网上买东西。他们不需要和你或你的员工说话。如果你准确地使用社交媒体网络，他们就会得到他们喜欢的产品的所有信息，并只需点击几下就能购买。经常出现在你的追随者的社交feed中是利用品牌力量的好方法。经常与某个品牌互动的人更有可能推荐该品牌。社交媒体上的口口相传(分享或转发内容)有助于市场开发，更好地增加用户粘性和网站流量。社交购物让你更容易监控和评估你的社交媒体营销努力。Facebook页面、Instagram商业账户和Twitter个人资料提供了印象、互动和覆盖范围的指标。大多数社交媒体平台都有点击计数器，可以让你衡量网站的访问者。此外，你可以通过在社交媒体上花更多的时间来了解你的目标受众。您可以立即收集可操作的见解，使用正确的工具更好地服务您的客户。在任何企业中，获得消费者反馈都是最有价值的资产之一。反馈可以成就或摧毁一个品牌。通过社交购物，客户可以在一个地方分享关于你的品牌、产品和服务的真实评论。将社会认同融入到你的品牌中可以建立信誉。当你的品牌被认为是有信誉的，你就可以把你的企业定位为你所在领域的利基权威。“社交购物趋势”

注意以下社交购物趋势，充分优化您的社交营销活动。

定制是Facebook商店的一个优秀功能。这可以让你给你的客户一个反映你品牌的体验，让你在竞争中脱颖而出。您可以选择字体和颜色来补充您的品牌的整体设计。这可以帮助其他网站或平台的访问者更快地在Facebook上找到你。您还可以从您的网站导入照片和产品目录到您的Facebook商店，使完善的平台成为您的电子商务网站的延伸。

使用Instagram滴启动通过Instagram购物，商家账号可以继续上传他们产品的照片或视频，但现在，他们还可以将产品标记为可购物。用户可以从标签中获取产品的详细信息。只需点击几下，他们就可以在不离开应用程序的情况下购买产品。Instagram定期推出新功能，以促进平台的社交商业。最新的是Instagram Drops，它通过在商店页面上添加新细节，为新产品发布创造了一个话题。品牌可以使用产品标签在帖子、故事和卷轴中推广Drops。任何对新产品感兴趣的人都可以在产品上线并可购买前15分钟设置提醒。客户想要个性化的购物体验，这对品牌来说可能是一个挑战，因为他们受限于他们所使用的平台的框架。聊天机器人可以帮助克服这一障碍。在过去，与机器人聊天既乏味又烦人，但如今的聊天商务已经非常先进和成熟。虽然聊天机器人不能像人类那样彻底，但它们可以为询问提供快速而具体的答案。在时尚等一些行业，聊天机器人可以引导潜在客户选择最适合自己的产品。“与微影响者合作”与影响者合作有几个好处。但与拥有数百万粉丝的有影响力的人合作可能具有挑战性。他们也可能与你的产品或服务不一致。退而求其次是与拥有1000到10万粉丝的微网红合作。与小众领域的微影响者合作可以产生联系、影响和亲和力。与微网红的合作给人一种更真实的感觉，推广也不那么露骨。此外，因为微影响者通常是基于细分市场的，你的产品或服务不会迷失在社交feed和流的海洋中。包含社交购物的新兴社交媒体平台Facebook、Instagram和Pinterest都增强了它们的能力，通过Facebook商店、Instagram购物和Pinterest可购物的pin来匹配社交商务。其他主要社交平台也在效仿，比如Snapchat和TikTok Shopping。此外，社交购物在世界其他地区也越来越受欢迎，尤其是在中国，这得益于微信迷你平台。除了使用社交媒体网络提供的内置工具和模板外，您还可以通过以下方式优化您的品牌的社交购物潜力:

参与对话

第一步是研究其他人对您的品牌的看法。你可以通过两种方式做到这一点:使用#标签(插入你的品牌)在社交媒体上搜索，或者使用公司名称进行谷歌搜索。你可以使用社交搜索来查看是否有客户标记了你的品牌，而不是标记了你的账户。相比之下，谷歌搜索可能会显示以前的客户对你的产品或服务的看法。掌握了这些关键变量，你就能更好地了解如何改进你的营销策略。“内容为王”已经成为cliché是有原因的。创造高质量的内容仍然是提高品牌影响力、可见度、声誉和参与度的最有效方法。内容的一致性将吸引新的追随者，并保持现有的追随者。这是你如何让你的社交媒体购物页面或购物内容feed获得最多流量的方法。提供客户服务支持通过社交媒体提供客户服务是与目标市场建立联系最简单、最有效的方法之一。Facebook实时聊天是一个很受欢迎的选择，但许多大公司现在都在创建单独的社交媒体档案，专门用于回应客户的询问。你的购物资料主要是为你的顾客准备的。最有效的方法为你的产品做广告就是让你的买家生产你的内容。这就是用户生成内容(UGC)，它比任何其他媒体的可信度都高50%。多芬的Instagram页面就有很好的UGC例子。“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”执行UGC是一种将创造性销售点与销售点整合在一起的有效技术。用户的内容是一个建立信任的元素，展示社交验证，提高可信度，并推动更多的购买。在社交媒体上活跃是不够的。优秀的结果需要一个明确定义的计划。确定你的目标市场。在最相关的社交媒体网站上与你的观众互动。设定一个明确的目标，比如每篇文章有5个评论，以鼓励参与。制定一个计划，通过询问客户他们想从您的提要中看到什么来实现这个目标。以下是最受欢迎的社交购物类型。随着技术的进步，更多的项目正在酝酿中。社交商务是指通过社交媒体网络进行产品的买卖。到2024年，80%的企业将使用社交媒体销售他们的商品或服务。澳大利亚著名的街头家具店Eureka使用了社交商务。可购物的UGC画廊和可购物的Instagram已添加到该公司的网站上。

团购是一种点对点的购物体验。当一群人对某种产品表现出兴趣或一起购买时，就会发生这种情况。团体社交购物在美国是新事物，但在东欧已经很成熟。Squadded就是提供这种服务的一个很好的例子。Squadded Shopping Party使人们能够与他们的朋友和家人在网上购物。

来源:阵容。直播购物可以让品牌接触到新的受众，并展示他们的产品。诺德斯特龙就是一个很好的例子，该公司于2021年3月宣布推出专门的购物直播频道。从那时起，该频道已经主持了数百场购物活动，主题从春季美容趋势到秋季最佳时尚。“增强现实(AR)商务”

AR商务使用3D地图技术，让顾客在购买前试穿或试用产品。宜家的Place应用程序是增强现实商务领域的先驱，买家可以在购买之前虚拟地安排家具。会话式商务是指供应商和买家使用聊天机器人或消息应用程序进行实时交互。这种形式的社交购物使品牌能够为客户提供更量身定制的数字体验。H&M是首批通过聊天机器人Kik进行对话式商务的企业之一。这些是在社交购物领域掀起波澜的顶级社交媒体平台。

Facebook商店是使用最广泛的社交购物平台。每个月，近2.5亿人在Facebook上购物。商家可以利用该平台创建个性化的品牌店面。Facebook还为企业提供有价值的数据，以更好地了解消费者的购买习惯。其他Meta应用程序，如WhatsApp和Messenger，可以帮助客户迅速得到有关产品或服务的答案。

Pinterest是一个视觉化的社交媒体平台。为了进一步提升其价值，该平台最近推出了Pinterest的购物钉。消费者之所以被吸引，是因为他们会受到视觉效果的启发，而且他们真的会购买。该网站还提供Pinterest电视购物直播和美容pin上的增强现实功能。

TaggShop

TaggShop正迅速成为社交商务的“it”平台，因为它通过提供可购物的画廊来改善在线商店。这些视觉目录包括可购物的UGC，可购物的InstagRam feed和可购物的社交feed。TikTok Shopping此前只在美国、英国和加拿大的Shopify商店提供。2021年9月，TikTok在大多数国家推出了社交购物频道。除了Shopify，它还为其他平台上的供应商开发了应用程序。社交购物在今天是电子商务的一个重要组成部分，在未来也会如此。如果你的企业不接受它，跟上竞争将是一个挑战。社交购物以其他数字渠道无法实现的方式连接了关键的人口统计数据，消费者逐渐适应了通过社交媒体网站购买商品并得到推荐的想法。很快，社交购物将成为数字营销努力的基石。超过3万名营销专业人士依靠我们获取他们的新闻。你不应该?

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