数字营销在不断改变以满足用户的需求。2020年新冠肺炎的到来颠覆了数字市场，封锁和改变了购物模式。与此相关的是许多航运链的崩溃和准时交货的实际崩溃。这些变化使数字营销比以往任何时候都更加重要，使后covid世界和以后的数字营销趋势清晰可见。
最显著的数字营销趋势:
聊天机器人的使用增加对话式商务正变得越来越流行。语音搜索正变得越来越流行。迈向全渠道数字营销的运动元世界开始对数字营销产生巨大影响。SEO就是适应。电子邮件营销不会有任何进展TikTok不只是孩子们的专利。亚马逊作为电子商务之王的统治继续无人挑战随着越来越多的人在网上做研究，加上许多人不愿意去实体店，聊天机器人的使用在过去几年有了显著的增长。当然，这不仅仅是因为需求的增加。近年来，聊天机器人变得更加真实和逼真，给人们带来了更好的用户体验。此外，人工智能(AI)、机器学习(ML)、自然语言处理(NLP)和客户情绪分析的进步都提高了聊天机器人以更像人类的方式互动的能力。因此，企业在没有大幅增加投资的情况下，也在为客户提高他们的客户服务体验。
Tidio报道称，在2021年，88%的客户至少与聊天机器人进行过一次对话。他们的调查发现，除了客户服务和营销，聊天机器人还被用于数据收集、人力资源和运营等其他领域。它们现在是电子商务商店、B2B公司、房地产甚至医疗保健的诱人选择。
2。客户体验(CX)正变得越来越重要。许多消费者如果能获得高质量的体验，他们愿意为商品和服务支付更多的钱，而不仅仅是付钱给那些价格最低的公司。会话式商务可以帮助改善客户体验。会话商务(又名会话式营销或聊天商务)使用通信平台和消息应用程序，例如WhatsApp和Facebook Messenger，来营销产品，与消费者沟通，并在销售漏斗的每个阶段提供支持。企业正在发现他们的客户使用即时通讯软件的程度。许多人认为用这种方式与品牌沟通是一种自然演变，就像他们在许多私人对话中所做的那样。截至2022年初，仅WhatsApp就拥有约20亿活跃用户。
3。语音搜索正变得越来越流行，特别是Z世代，他们从来都不是打字的狂热爱好者。当然，他们从小就使用数字设备，但如果他们能避免使用键盘，他们就会这么做。语音搜索功能正在不断增强，这已经成为许多人首选的输入法。亚马逊的Alexa、谷歌Assistant和苹果的Siri已经越来越多地成为人们日常生活的一部分。早在2018年，普华永道就发现，人们在智能手机(57%)、平板电脑(29%)、笔记本电脑(29%)、台式机(29%)、扬声器(27%)、电视遥控器(21%)、汽车导航(20%)和可穿戴设备(14%)上使用语音指令。从那时起，语音搜索无疑有了显著的增长。令人惊讶的是，不仅仅是年轻一代发现了语音搜索的便捷。例如，拥有语音设备的25-49岁人群中，65%的人每天至少与自己通话一次，而50岁以上的人群中，这一比例为57%。高德纳公司发现，2020年，30%的网页浏览是无屏幕的。这显然籼这是消费者与品牌在线互动方式的转变。
语音搜索用户越来越多地搜索本地结果。根据谷歌的数据，在过去的几年里，“我身边”的搜索量急剧增加。谷歌报道称，58%的消费者通过语音搜索找到了当地企业。因此，公司需要调整他们的搜索引擎优化，以优化语音搜索。方法包括使用自然语言直接回答特定问题、模式标记和丰富的代码片段、保持My Business列表和电子商务商店数据的更新，以及确保所有内容都是优化的和最新的。
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品牌正在发现建立覆盖一系列数字营销渠道的活动的好处。这有助于他们获得更广泛的受众。此外，大多数人不会将自己局限于单一的数字渠道，而全渠道营销可以让品牌利用多个渠道的优势。全渠道营销的关键是利用你所有的渠道为每个客户创造统一的体验。事实上，真正的全渠道营销并不局限于数字营销。相反，它在其组合中加入了一些传统的营销渠道，认识到人们还不是100%的数字化。每个渠道相互作用，为品牌创造统一的声音和信息。全渠道营销认识到消费者在一天的不同阶段使用各种渠道。例如，他们可能会先浏览Facebook，然后再转向Instagram。然后他们可能会检查他们的电子邮件。这时，是时候去工作了，一边工作一边放着收音机。在回家的路上，他们可能会在超市停下来，看到销售点的广告，在旅途中听Spotify。最后，他们可能会在晚上用手机或平板电脑看电视节目或上网。这为品牌接触消费者提供了许多潜在的接触点，传递统一但不相同的信息。注意，全渠道营销与多渠道营销有微妙的区别。全渠道营销需要在渠道之间透明地整合营销努力。例如，你不会在所有社交平台上使用相同的PPC广告，因为重复的内容会让消费者感到厌烦。然而，你们传递的信息也没有如此不同，以至于它们可能是独立的竞选活动。一个品牌对客户的所有营销都以无缝、统一的方式协调和讲述一个更大的故事的一部分。
5。2021年，Facebook(该公司)更名为Meta。考虑到Facebook非Facebook(平台)资产的规模和影响力，将平台和公司的名称分开是有道理的。在重新命名的时候，马克·扎克伯格宣布该公司将把自己的未来放在元宇宙上。彭博社预测，到2024年，与元verse相关的交易所交易基金管理的资产可能会膨胀到800亿美元，年费将达到6亿美元。元宇宙包括现场娱乐、社交网络、硬件、用户生成内容和技术基础设施。这是一个大趋势汇聚的共享虚拟空间。它包含了大量的虚拟和增强体验。在元宇宙中，用户创建虚拟形象并在3D世界中移动，与他人和周围环境互动。元宇宙包括Roblox、Minecraft和堡垒之夜等平台。随着人们在元宇宙中花费的时间越来越多，现实世界和虚拟世界之间的界限越来越模糊。因此，人们开始体验品牌，甚至购买虚拟产品。例如，Vans与《Roblox》合作创建了一个虚拟滑板公园。在这里,他们可以练习他们的虚拟滑板技能，然后不用离开元世界就可以购买Vans的产品。
6。SEO正在适应
谷歌在2021年推出了一个重要的页面体验更新。这次更新整合了一组新的度量指标，称为核心Web Vitals，这就是谷歌传统上所说的“页面体验”。核心Web Vitals是站点技术健康状况的基本要求。它们有效地衡量了网页的用户体验(UX)，涵盖了三个主要领域:加载、交互性和视觉稳定性。这些指标衡量用户访问页面所需的时间，用户最初与页面交互的容易程度，以及用户是否会因为页面设计的不一致而迷失方向。“页面体验”的更新将核心网页要素与更传统的因素结合起来，如移动友好、安全浏览、HTTPS(与HTTP相比)和没有侵入性插页。
谷歌也强调了搜索结果中“人们也问”部分的重要性。事实上，它现在出现在48.6%的搜索结果中，经常显著地出现在搜索结果的第一个位置之上。因此，作为营销人员，你应该在你的内容中包含常见问题的答案。你可能会注意到，在影响者营销中心的相当多的建立页面包括常见问题。谷歌足够聪明，可以选择适当的答案，即使人们问的问题的措辞与页面上的确切措辞不同。所以，举个例子，在写这篇文章的时候，如果你搜索“影响者营销”，我们的终极指南会排在首位。然而，你会注意到谷歌还包括了一个“人们也问”的部分，第一个问题是“影响者营销的例子是什么?”谷歌从我们的“15个影响者营销例子来推动你的影响者活动策划”的常见问题中选择了一个部分作为这个问题的最佳答案。然而，当你仔细看这篇文章时，你会发现FAQ中真正的问题是“哪些品牌使用影响者营销?”尽管用词不同，谷歌的算法足够聪明，可以识别出这两个问题之间的相似性。在2022年，谷歌完全是关于用户意图，而不是过于依赖他们在搜索中使用的单词。
7。电子邮件营销是最古老的数字营销形式之一，也许不可避免的是，多年来人们一直在预测它的消亡。然而，电子邮件营销不会在短时间内消失。根据Radicati集团的数据，2019年每天发送和接收的商业和消费者电子邮件总数超过2930亿封，预计到2023年底将增长到3470多亿封。到那时，全球电子邮件用户预计将达到43亿。此外，根据Litmus的报告，电子邮件每花费1美元就能带来36美元的投资回报率，高于其他任何渠道。然而，个性化现在对于成功的电子邮件营销至关重要。人们不得不选择加入电子邮件营销，并且非常注意自己的隐私。因此，他们不喜欢通用的、无关紧要的邮件。他们每天会收到很多邮件——事实上，DMR的报告显示，上班族平均每天会收到121封邮件——所以需要一些特殊的东西来吸引别人打开你的邮件。个性化你的营销邮件可以帮助你提高它们的有效性。一些企业现在正在使用人工智能为特定客户创建定制和定制的电子邮件。
8。从音乐时代开始，我们就一直在报道TikTok的崛起。Ly仍然是一个独立的平台。然而，有时很难让品牌公司相信它是一个严肃的社交媒体平台。我们定期更新我们的TikTok统计文章，并注意到TikTok的流行速度有多快。
如果你仍然怀疑TikTok的价值TikTok用户每月花在该应用上的时间超过850分钟，现在TikTok有10亿的月活跃用户和30亿的安装量。它是2021年美国最受欢迎的iPhone应用，超过了YouTube、Instagram、Snapchat和Facebook。事实上，抖音是2020年和2021年全球最受欢迎的整体应用程序下载
。像Facebook(和Instagram)一样，抖音现在有一个正式的广告市场，使品牌很容易在该平台上做广告。是的，抖音仍然最受年轻一代的欢迎，32.5%的美国用户年龄在10-19岁，但它的用户正在逐渐老去。TikTok的用户似乎并没有“脱离”该平台，就像Facebook的用户并没有脱离该应用一样。
9。
亚马逊继续作为电子商务的领导者统治着至高无上的地位。尽管亚马逊网站的访问量在2022年2月下降到22亿，但这实际上只是反映了世界各地与covid相关的封锁减少了，增加了购物者的选择。然而，亚马逊除了自己的品牌外，不忠于任何品牌。几乎任何人都可以在亚马逊上销售，这为希望在网上营销的品牌提供了很多机会。亚马逊广告业务持续增长，是公司收入的重要组成部分。亚马逊2021年的广告收入超过310亿美元，是2018年广告收入的三倍。亚马逊继续完善它的广告平台，提供更多的选择和数据，以提高你的广告销售成本(ACoS)。如果你还没有在亚马逊上销售，我们有一个亚马逊广告完整指南，以帮助你开始在这个平台和一个在亚马逊上销售的a到Z指南。超过3万名营销专业人士依靠我们获取他们的新闻。你不应该?
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