电子商务商店必须处理的最大问题之一是购物车废弃。你会问，有多大?我们在网上搜索了关于购物车被丢弃的最新统计数据。我们敢打赌，你可能认为它比实际要低得多。幸运的是，如果您阅读了所有的统计信息，您还会发现它会根据所使用的设备、一年中的时间、月份或星期的不同而有所不同。所以，并不是所有的希望都破灭了。此外，你可以采取一些特定的步骤，如创建电子邮件滴注活动和优化结帐。
前16个弃车统计:
在过去的两年里，移动设备的这一比例接近80%。台式电脑的购物车丢弃率低于移动3。到第4年年底，推车弃置率较低。发薪日5后，推车弃置率降低。星期五是最好的日子。下班后推车丢弃量稳步增加。大约三分之一的人会在较晚的时候购买。旅游业的比例最高。超过50%的在线金融应用被放弃。运输成本是美国消费者放弃购物车的主要原因。交货缓慢和强制记账是被放弃的其他主要原因。美国的平均付款流程有20多个表单元素13。功能不佳的网站导致14岁的z世代放弃购物车。更好的结账设计可以提高35%的转化率。使用购物车和浏览废弃邮件更有效。购物车恢复邮件的打开率为45%
1。根据Statista分享的数据，在过去的两年里，英国和美国的在线购物者通过移动设备购物的平均购物车丢弃率几乎保持在80%左右。在此期间，该比例最高的是2021年第一季度的82.4%。然而，下一个季度，它也是自2020年第一季度以来的最低水平，平均为80.6%。对于来自斯堪的纳维亚国家和荷兰的网上购物者来说，这一比率大致相同。然而，在加拿大消费者中，这一比例甚至更高，近90%的购物篮没有完成订单。其他平均购物车率明显较高的地区是年轻的和新兴市场。根据SaleCycle的《2021年电子商务统计趋势报告》，中东地区的这一比例刚刚超过90%，而非洲和南美洲也紧随其后，分别为86.4%和86.5%。
2。台式电脑的购物车丢弃率低于移动端
通过台式电脑购物的在线购物者通常不太可能丢弃他们的购物车。台式电脑的购物车丢弃率比移动设备低15%左右。在美国，2021年第二季度，台式电脑的平均购物车弃置率为66.1%，而同期移动设备的平均弃置率为80.6%。
3。根据SaleCycle的2021年电子商务统计趋势报告，在9月份之前，购物车丢弃率通常是或多或少不变的。9月之后，利率通常开始下降。这种变化的一个原因是，消费者在假期开始前就开始研究和比较价格。所以，一旦价格开始下降，他们就更愿意完成购买。
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相关内容:购物车放弃电子商务市场的例子和策略…15个小贴士帮助你处理购物车被遗弃的问题…12个最好的被遗弃的购物车软件和插件每个电子商务商店…4. 从每月的天数来看，每个月的25号之后，购物车的丢弃率通常会降低。然后在下个月第二周开始的时候又会回升。这样做的原因非常简单。D在这个月里(换句话说，从7号到25号)，消费者只是在浏览付款后能买到的东西。所以，如果你正在使用购物车废弃邮件(你绝对应该这样做)，设置你的邮件滴注活动是一个好主意，这样提醒邮件会在每个月25号之后再次发送。
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星期五是最好的日子，因为星期五不仅标志着周末的开始，也是一周里购物车丢弃率最低的一天。然而，不幸的是，这并没有为周末的剩余时间定下基调，因为令人惊讶的是，周末购物车的丢弃量高于工作日。周五之后，网上商店要等到周三才能再次享受稍微低一点的价格。
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网上购物者在晚上比下午早些时候更有可能不完成购物。SaleCycle的《2021年电子商务统计趋势报告》显示，从晚上8点到晚上11点，每小时的销售额都在稳步增长。
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大约三分之一的人会在较晚的时候购买
。从之前的购物车废弃统计数据可以看出，时机是一个很大的因素。虽然消费者更倾向于在发薪日之后立即购买产品并不令人惊讶，但更令人惊讶的是，一周中的哪一天也会有相当大的影响。好消息是，当客户未能完成购买时，并不是所有的希望都失去了。根据Statista分享的数据，在英国，大约三分之一的在线购物者在同一网站上购买了相同的商品，时间是在晚些时候。话虽如此，最终支持竞争的网上购物者的比例还是相当高的。在放弃订单的消费者中，大约有25%的人购买了相同的产品，但是从不同的网上商店购买的。
8。旅游行业的
比率最高。尽管手推车的平均弃置率可能在65%到80%之间，这取决于所使用的设备，但不同行业的弃置率也有很大差异。然而，购物车弃置率最高的行业是旅游业。SaleCycle的《2021年电子商务统计趋势报告》估计，这一比例可能高达87%。原因之一是旅行者一般都喜欢货比三家买打折商品。他们通常也会等待最好的日子来预订住宿或机票。事实上，许多博客都建议旅行者在特定的日子或特定的时间预订机票，这样会更划算。SaleCycle分享的数据显示，这个行业的比例如此之高的另一个主要原因是旅行者首先需要与他们的同伴确认。SaleCycle指出的其他原因是困扰其他行业的问题，如网站的技术问题，缺乏支付选项，以及复杂的流程。
9。Signicat完成的一项调查发现，超过一半(56%)的在线金融应用被抛弃。主要原因是表格需要大量的个人信息。申请者不仅不愿意分享这些细节，而且这也意味着需要更多的时间来完成表格。确定的其他原因包括必须通过邮件发送文档(或亲自将文档送到分支机构)和混淆语言。
10。网上购物的一个主要好处是，你可以在任何地方虚拟购物。但是，如果运输成本太高，无法将您的产品从英国运到美国呢?你猜对了——抛弃购物车。2021年，近70%来自美国的在线购物者透露，过高的运费会影响购物这是他们在英国品牌购物时没有结账的主要原因。其他原因是交货时间长和进口关税。话虽如此，这不仅适用于从英国购买商品的美国消费者。事实上，根据Baymard分享的数据，运费、税收和其他费用等过高的额外成本是结账时放弃的主要原因。近50%的受访者表示，这是他们不使用信用卡的主要原因。
11。除了过高的额外成本之外，在结账时放弃的另外两个主要原因是网站希望用户首先创建一个账户(24%)和交付时间慢(22%)。Baymard发现的其他原因还有:复杂的付款程序付款方式有限的退货政策不令人满意的网站不值得信任的网站错误无法计算出最终的总数虽然漫长或复杂的结账过程并不是消费者未能完成付款的三个主要原因之一，但Baymard完成的一项结账研究表明，大多数结账流程是可以缩短的。根据他们的大规模签出可用性测试，理想的签出流只能包含12个表单元素(如果只计算表单字段，结果大约是8个)。然而，美国的平均签出流有超过20个表单元素。因此，好消息是完全有可能将表单元素的数量减少至少20%。事实上，在某些情况下，可以删除大约一半的表单元素，而您仍然有一个正常的签出过程。
13。自新冠肺炎大流行开始以来，Z世代消费者的网上购物习惯出现了一些变化。新冠肺炎疫情爆发一年后，近60%的美国这个年龄段的网购者表示，他们对品牌的忠诚度下降了。消费者行为发生这种变化的主要原因之一是用户体验。根据Statista分享的数据，超过60%的z世代不太愿意等待功能不佳的网站，他们宁愿放弃购物车或写差评。
14。在过去的十年中，Baymard Institute进行了大量的结帐测试。根据他们的研究，大型电子商务网站仅通过改进结账流程就能将转化率提高35%。这相当于收回高达2600亿美元的“损失”订单。
15。
Fresh Relevance的2021年第一季度实时营销报告显示，使用购物车放弃邮件(当购物者将产品添加到购物车后离开时发送的邮件)和浏览放弃邮件(当购物者在网站上窗口购物后离开时发送的邮件)的客户平均每100万美元的营业额增加超过13万美元。这比那些只使用购物车废弃邮件的人多了近40%。
16。购物车回收邮件的打开率为45%
，即使你决定只使用购物车废弃邮件，你也可以期待相当令人印象深刻的结果。根据Moosend分享的数据，这些邮件的平均打开率高达45%。换个角度来看，一般营销邮件的打开率不到20%。更重要的是，放弃购物车邮件的平均点击率接近9%，超过1 / 10的用户在打开放弃购物车邮件后会继续完成他们的购买。根据SaleCycle的说法，发送购物车废弃邮件的最佳时间是一小时后篮子被遗弃了。虽然这些购物车被丢弃的统计数据显示，平均丢弃率可能高达80%，但对于你的电子商务业务来说，这并不一定是这样。从改善客人结账流程到解决安全问题，甚至可能包括免费送货选项，你可以做很多事情来降低成本。至少，我们强烈建议您花点时间起草几封放弃购物车的电子邮件。这是将浏览器转变为客户的最有效方法之一。然后，再次检查您的签出过程是否直观。是否有一些强制性的字段可以省略?也许你们提供有限的付款选择?你的加载时间呢?这些事情对你来说可能微不足道，但对你的潜在客户来说却很重要。超过3万名营销专业人士依靠我们获取他们的新闻。你不应该?
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