与传统零售商店不同，电子商务商店不能依靠其物理位置来建立顾客基础。例如，他们不能选择在热门购物中心或市中心地段支付更高的租金。相反，电子商务商店面临着来自世界各地的竞争——尽管它们面临着实体店没有的机会。电子商务商店如果希望成功，就必须依靠实施行之有效的营销策略。在这篇文章中，我们研究了一些成功的电子商务策略。你会发现适合各种类型和大小的电子商务商店的建议，从某人在Wix这样的廉价拖放网站构建器上建立的小型单人商店到像Amazon这样的企业级全球现有电子商务网站。
我们之前写过一篇关于为想要扩大规模的在线初创公司选择的顶级电子商务工具的文章。利用这些工具可以帮助你在竞争对手分析、项目管理、会计和市场营销等领域运行你的在线初创公司。此外，它们可以帮助你精简你的运作，让你有更多的时间专注于实施以下一些电子商务营销策略。
成功的电子商务营销策略将提高您的销售额:
计划创建您的电子商务商店改善您的电子商务商店
计划
你不能只开一家电子商务商店，做一点普通的营销，就指望顾客蜂拥到你的网站上购买你的商品。即使是传统的商店也不能在新地点开张，期望人们只是出现和购买。相反，顾客在准备购买之前要经历一系列的阶段。一开始，人们甚至不知道你的存在。他们甚至可能没有意识到他们需要你的产品。所以，你想让他们踏上电子商务客户之旅，从他们第一次意识到你和你的产品，到他们完成购买的那一刻，经历一系列的阶段。
每个商店的客户旅程步骤都是不同的。然而，一个典型的路径可能是:“潜在客户→潜在客户→低价值客户→忠诚客户→高价值客户”。你应该规划出你希望客户走过的路径。
2。所有的企业都应该在开始运营之前写一份商业计划，并定期修改以保持其与时俱进。重要的是，你要把它当作一份活的文件。每当你可以改进估算并包含事实信息时，就更新它。你不只是为了让银行满意而准备商业计划。你准备了一份帮助你制定业务发展策略的报告。
在我们的电子商务商业计划逐步指南中，我们解释了你应该考虑的部分包括:
执行摘要-你的电子商务业务的单页概要，业务描述-专注于解释你的企业是谁，你希望实现什么，以及你与竞争对手的区别。市场的规模你的业务的位置竞争管理-谁负责经营你的业务和每个团队成员的职责产品和服务客户细分-对你的目标受众表现出清晰的理解营销运营财务创建你的电子商务商店
优化你的商店布局你希望你的电子商务网站给你的目标受众和潜在客户最好的体验。因此，你应该仔细考虑你的网站设计，总体外观，以及你用来吸引人们注意的文案。您可以通过遵循我们电子商务网站设计最佳实践指南中的实践来改善您的商店外观。需要考虑的要点是:保持设计干净，确保导航包括搜索栏显示独特的价值主张包括高质量的照片和视频使你的行动呼吁清晰包括社会证明包括网站安全增加销售部分SEO优先包括社交媒体链接限制你的付款到一个单一的页面显示关键信息清晰应用您的品牌使用响应式设计
最大化关注您的产品页面，确定你的目标受众(你应该已经在你的商业计划中有了它)确定一种格式并坚持它(许多电子商务网站使用要点)讲述一个故事依靠高质量的图像和视频关注优点避免通用的词汇和顶级使用感觉的词汇不要害怕变得技术包括社会证明优化描述为搜索引擎
不要设计完网站就离开。相反，您应该不断测试您的电子商务商店的布局、语言和转换元素的位置。
相关内容:15个创造性的电子商务营销策略，使您的品牌与众不同101+ 2022年电子商务商业想法14亚马逊SEO工具和服务，提高您的电子商务销售现在，许多电子商务网站的访问者会使用他们的移动设备到达那里。全球有52.7亿移动用户，占世界人口的66.9%。当然，并非所有人都使用互联网，但全球48亿互联网用户中有92.1%通过移动设备上网。因此，任何没有针对手机进行优化的电子商务商店都将处于相当不利的地位。幸运的是，大多数使用专业电子商务软件构建的网站，如Shopify、BigCommerce或Wix，极有可能针对移动设备进行优化，使用WooCommerce或Magento购物插件的WordPress网站也是如此。但是，如果您的电子商务商店使用自定义设计或旧的WordPress主题，您可能需要更新它以使其具有响应性。
改善你的电子商务商店如果你希望你的电子商务商店在谷歌或其他搜索引擎中排名，你必须遵循良好的搜索引擎优化(SEO)实践。您将面临相当大的竞争，特别是在流行的关键词术语方面。虽然使用搜索引擎营销(SMM)可以增加人们看到您的机会，但遵循良好的SEO实践将使人们更容易在有机搜索中找到您。您可以通过使用我们之前检查过的电子商务搜索引擎优化工具和软件之一来帮助提高您的商店的搜索引擎优化。这些工具可以方便地确定要关注的最佳关键字术语。如果你有一个WordPress网站，Yoast SEO可以帮助你优化你的网站和每个内容页面。Yoast也有一个专门的WooCommerce SEO插件来优化你的WooCommerce商店。Moz为那些希望优化Shopify网站的SEO的人提供了深入的指导。
6。提高你的网站速度对于网上购物者来说，速度很重要。网站加载的时间越长，跳出率就越高。这是因为人们现在很忙，自然没有耐心。尤其是当他们还不认识你的时候。如果他们只是在谷歌搜索中偶然看到你，或者在某个地方看到广告，他们会快速尝试访问你的网站，然后如果他们发现自己在等待，就会离开。根据咨询公司LoadStorm的数据，四分之一的访问者表示，他们会放弃加载时间超过4秒的网站，46%的用户不会访问性能差的网站。即使是一秒钟的延迟也会降低16%的客户满意度。
7。优化你的Checkout
你必须让人们更容易购买你的产品。就像速度慢的网站会惹恼人们，导致他们继续前进一样，需要多余信息的复杂结账会导致他们放弃购物车，转移到你的comp上etitors。理想情况下，您希望人们来到您的商店，浏览他们想要的产品，进行选择，完成购买，然后等待发货。使用高质量清晰的图片——记住，在线购物者在购买之前没有能力处理你的商品，所以他们需要确保他们知道自己购买的是什么，手边有清晰的沟通细节。一个相对较新的创新是在你的页面上包含一个聊天机器人，随时准备回答常见问题。至少，包括可见的联系方式。在结账过程中只包含必需品。你可能会想要询问信息，以帮助你在未来的目标营销，但消费者不愿意提供任何超出安排付款和发货所需的信息。许多成功的电子商务商店使人们可以使用访客登录购买商品。确保您的结帐遵循逻辑流程，并给出所有必要的指示。在您的站点中添加信任徽章。这些给了那些可能会对向不认识的人提供个人信息感到怀疑的人信心。信任徽章或印章让网站访问者知道你的电子商务商店是合法的。典型类型的信任徽章包括:
保证安全和安全付款徽章，例如来自Norton、VeriSign或LifeLock的SSL徽章，以及来自PayPal和Shopify的徽章免费送货、免费退货和退款保证信任徽章接受支付信任徽章，例如来自VISA、Mastercard、PayPal和美国运通的徽章第三方背书，例如谷歌客户审查和商业改善局认可的企业徽章8。另一种在你的网站中产生信任的方法是包含产品评论。根据Trustpilot的数据，十分之九的消费者在购买前会阅读评论。此外，62%的消费者表示，他们不会从审查网上评论的品牌那里购买产品。Bizrate Insights发现，54.7%的消费者在购买产品前至少阅读4条评论。评论对于电子商务商店来说是必不可少的，你需要提供一种方便的方式让顾客在你的网站上留下他们购买的评论。你可以在你的网站上突出你最好的评论，以及在你的内容和社会营销。
9。你是否注意到像亚马逊这样的大商店似乎总是知道你在搜索他们的网站时要找什么?这是因为它们整合了强大的推荐引擎，其中包括人工智能，可以帮助确定搜索者的意图。这些搜索引擎根据客户的搜索结果，为你推荐最相关的产品。一个好的推荐引擎应该:
改善交叉销售和向上销售增加点击率(CTR)和转化率让你的客户更高兴增加你的品牌形象，提高你的声誉。实施忠诚奖励计划大多数企业都喜欢回头客。一旦你完成了第一次销售，他们就会停留在客户旅程的后期。他们已经了解你，如果他们有一个积极的体验，他们会很高兴再次回到你身边，下次他们选择购买相关产品。他们已经有了品牌知名度，你不再需要吸引他们浏览你的网站。一个设计良好的忠诚计划可以帮助你留住这些顾客，并鼓励他们重复购买。忠诚计划在你和你的客户之间建立了一种情感联系。我们之前写过的电子商务网站忠诚度整合和工具可以帮助你创建和营销你的忠诚度计划，值得一看。
11。努力减少购物车废弃
购物车废弃对在线零售商来说是非常令人沮丧的。您可能在客户旅程中花费了相当多的时间来吸引一个潜在客户，结果他们在t时退出他最后一刻。
Baymard研究所计算过，平均购物车丢弃率为69.57%，即近7 / 10的客户没有完成他们的交易。以手机用户为例，购物车丢弃率高达惊人的86.65%。据估计，电商品牌的潜在销售收入损失高达180亿美元。在帮助您处理购物车丢弃问题的15个提示中，我们提供了一些策略，您可以使用这些策略来降低购物车丢弃率。这些建议中的一些与本文中的建议相匹配，以打造一个全面成功的电子商务网站。减少购物车弃置的15个技巧是:
包括信任信号优化页面的加载时间使返回商店更容易添加一个进度条包括产品的图片包括呼吁行动提示允许顾客购物没有帐户解释清楚所有的成本提供送货估计提供各种支付方式包括退款保证提供24/7的支持发送购物车弃置邮件使用再营销包括社会证明
我们也有你可以使用12个最佳废弃购物车软件和插件来最小化这个问题，这取决于你如何创建你的商店。
12。重新定位或重新营销
你是否注意到，你搜索的产品似乎经常跟随你在互联网上?这通常是因为电子商务品牌实施了重新定位或重新营销。这两个短语是相似的，但有一个显著的区别:
再营销使用付费广告来重新吸引那些以前在你的电子商务商店中看过商品的人重新定位使用电子邮件来重新吸引那些以前在你的电子商务商店中看过东西的人。无论是再营销还是重新定位，目标都是一样的。你的目标是让人们回到你的在线商店。他们已经进入了客户旅程，但是在您的路径结束之前离开了它。你可以利用再营销/重新定位来重新吸引这些人。你通常可以结合再营销/重新定位与购物车放弃软件，以接触到那些你几乎到达销售旅程的终点，但在结束之前偏离的人。超过3万名营销专业人士依靠我们获取他们的新闻。你不应该?
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