2018年是趋势加速发展和一些新趋势出现的一年。作者:Santosh Kanekar你正在阅读的是Entrepreneur India，一个企业家媒体的国际特许经营。对于像你们这样的企业，有更多的机会接触到客户，但同时，一些渠道也变得更加困难。例如，Instagram通过故事中的可点击链接加深了与企业的联系，而Facebook也改变了(再一次!)它将在动态中显示的内容。

您如何跟上所有这些更改并知道要利用哪一个更改呢?以下是2019年你必须把握的趋势清单增强现实Snapchat用它的面部滤镜展示了这条路，而游戏才刚刚开始。

AR与视频相结合，增加了用户在平台上的粘性，延长了用户在平台上花费的时间。请注意，Instagram在整合了Snap的功能后，是如何迅速发展并超越了Snapchat的。到2023年，增强现实和虚拟现实市场将超过2980亿美元苹果已经将AR集成并推广为其手机的标准功能，目前的技术平台将把这一技术提高到一个新的水平视频爆炸才刚刚开始。即使是商务环境下的社交应用，如LinkedIn, 2018年发布的视频也出现了爆炸式增长，因此，参与度也随之上升。

视频可以让用户看到信息背后的人，帮助建立亲和力和参与度。

2017 HubSpot研究报告显示，54%的受访者希望看到视频内容来自他们支持的企业和品牌。Buffer在其2018年社会状况报告中发现，85%的企业计划创造比去年更多的视频内容。随着IGTV的推出，Facebook显示了其推翻YouTube作为视频霸主的认真态度。

这里有一些数据，应该让你去

80%喜欢看一个品牌的直播视频，而不是阅读博客文章

82%喜欢直播视频，而不是任何其他类型的社交媒体帖子

Facebook上的直播视频观看时间是3倍，获得的评论比那些记录的

直播使企业能够使品牌人性化，并直接与其客户连接Z世代比千禧一代的同质化程度要高得多，他们中的一些人也开始以消费者的身份进入市场。根据高盛的一份报告，Z世代对企业来说比千禧一代更重要。这一代人生来就有手机(不只是互联网)，在社交媒体方面非常精明。他们使用像Houseparty这样的视频平台，而这一平台的用户数量也在不断增长，这也迫使Facebook将这种可操作性引入到他们的应用环境中。

GenZ既是内容的生产者(注意Instagram的增长)，也是内容的消费者。“聊天机器人”“聊天机器人”“聊天机器人”“聊天机器人”“聊天机器人”每天活跃的Facebook Messenger聊天机器人，据估计，聊天机器人可以使企业生产力提高3.5倍。60%的千禧一代已经在使用聊天机器人，71%的人暗示他们想尝试一下。Hootsuite预测，到2020年，超过85%的客户服务交互将由人工智能机器人提供动力。在一个即时反馈的世界里，聊天机器人可以帮助你为客户提供即时的客户服务，甚至把一个普通的访问者变成一个热门的潜在客户。影响者营销社交媒体和影响者是相互作用的两个方面有利的硬币。随着从电影明星到微网红的趋势，作为网红基础的深厚联系在社交媒体上得到了强调。千禧一代更信任网红而不是品牌，而网红培养的一对多的关系只会加深这种关系。由Snapchat起家的东西现在像野火一样蔓延开来。

的Instagram故事正在乘风破浪，大力推广它，并复制Snap的重要功能，如面部滤镜。每个月有2亿Instagram用户使用Instagram故事随着facebook在facebook和Instagram上推广故事，这股浪潮只会随着它的向前发展而积聚力量。

品牌正在学习拥抱这种新的强大力量，因为他们争相满足对消失的内容的渴望。当每个人都在谈论Instagram的时候，facebook的另一支箭就是WhatsApp。随着其全球用户基数的不断增长，以及在印度等关键市场的深入渗透，它在一些地方已经成为默认的即时通讯应用。随着WhatsApp业务的推出，它为电子邮件提供了一个有趣的选择。

当人们谈论“Influencers”时，他们总是在谈论Twitter和Instagram。

2018年见证了领英影响者的崛起。Manu Goswami、Goldie Chan、Aaron Orendorff和String Nguyen等人都在LinkedIn上建立了自己的品牌，并拥有大量粉丝。随着视频在LinkedIn上的爆炸式增长，它不再是人们仅仅用来发布简历和查看职位的老土网站了。“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”社交倾听一开始只是一个工具，现在已经成为一些公司社交媒体战略的核心。

它包括监控所有客户与品牌在社交平台上的对话，以得出模式。虽然最初的重点是提供快速的客户服务，但社交倾听帮助公司更接近营销的圣杯:个性化隐私和定制Facebook在2018年几乎因剑桥分析(Cambridge Analytics)的影响而崩溃。消费者和立法者对隐私权的呼声越来越高。欧洲通过了全面的GDPR法规，要求数据持有者为疏忽负责。这种对隐私和管理的需求只会增加，因为用户将要求公开披露隐私规范，并希望控制他们的在线行为分享的内容。与此同时，社交媒体平台的客户希望利用这些平台关于在线行为的巨大数据来创造可定制的在线体验。个性化的在线体验是在线营销的下一个层次，而社交媒体是传递这一点的最佳场所。在2019年，将对隐私的关注与个性化在线体验的巨大潜力结合起来将是一个棘手的问题。继续吧，利用以下11个趋势在社交媒体的波涛汹涌的水域中航行，并成为赢家。

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