什么可以帮助你自动化客户支持服务，提高转化率，简化你的全渠道营销活动，并帮助你真正了解你的客户?向电子商务中的人工智能(AI)和个性化问好。你可能会担心人工智能要么实现起来非常昂贵，要么使用起来很复杂，或者它甚至可能会使你的电子商务业务失去人性，但事实并非如此。事实上，你可能已经在你的电子商务业务中至少使用了某种程度的人工智能。让我们深入探讨人工智能和个性化如何在电子商务中发挥作用(以及为什么它不涉及任何可怕的机器人收购或疯狂的支出)。电子商务个性化是使用您收集的客户数据来个性化他们的购物体验。这可以通过发送相关的优惠和信息给特定的客户群体，如位置，年龄，过去购买和用户行为在你的网站。人工智能和机器学习帮助我们大规模做到这一点，并降低了成本，但人工智能在实现这种个性化方面发挥了什么作用呢?什么是电子商务个性化?:

人工智能的作用在电子商务个性化使用AI &个性化电子商务的好处5如何个性化您的电子商务商店与人工智能常见问题

人工智能的作用在电子商务个性化

可以利用人工智能和机器学习来帮助您快速有效地处理大量的数据,以了解更多关于你的客户和提供高度相关的个性化的优惠和信息。在实体企业中，你会有一个单独的销售代表帮助客户做出购买决定，或者用相关的商品补充他们的购买。例如，有人买了一件黑色的裙子，可能也需要黑色的鞋子来搭配，AI技术可以根据个体购物者的个人品味，大规模地产生这些产品推荐。

人工智能和机器学习将利用购物者的年龄、地点和用户在网站上的行为等数据，生成个性化的产品推荐、弹出消息、折扣码和各种其他个性化体验，所有这些都无需人工直接干预。利用人工智能技术为任何电子商务商店提供了无数的好处，但我们只给你我们的五大好处。“自动化您的客户服务体验”“您的客户支持团队有多紧张?”他们是否被困在没完没了的邮件筒中，淹没在询问中?

AI技术可以作为数字助手，主要通过使用聊天机器人来减轻客户支持团队的负担。

聊天机器人是一种可以模拟人类对话的程序，多亏了它们的自然语言处理(NLP)，它们非常擅长模仿人类语言和整体理解问题，这意味着它们可以帮助解决快速和简单的客户支持查询。经常使用聊天机器人的公司包括Facebook、Slack和Spotify，因为它们是客户快速找到答案、指导他们做出购买决定和减轻客户支持团队负担的好方法。但这不是他们能做的全部。聊天机器人可以回收废弃的购物车，产生新的线索，并划分你的网站流量。聊天机器人营销无疑是一个蓬勃发展的行业，这一点也不奇怪，据估计，91%的互联网用户每天都与它们互动。所以，如果你还没有登上聊天机器人的火车，赶紧上车吧。更好地了解你的客户转化率的生死取决于你对客户的了解程度，而人工智能和机器学习可以处理大量的数据来帮助你做到这一点。

AI可以利用

年龄、位置、设备购买历史、他们在你的网站上花了多长时间、他们点击过哪些页面、如果他们放弃了购物车

，试图手动处理和分析所有这些数据将是非常昂贵和耗时的，人工智能是一个更快、更便宜和更有效的替代方案。感谢所有这些数据处理，您可以从内到外了解您的客户，并创建更有效的销售和营销活动，这将引导我们实现下一个主要利益。我们更容易接受为我们量身定制的个性化信息，而不是我们并不真正感兴趣的大众营销信息。这就是为什么电子商务中的个性化是提高转化率的根本。事实上，80%的消费者更倾向于购买提供个性化体验的品牌。“个性化”可以通过使用数据和机器学习来增加销售，比如为客户创建高度个性化的产品推荐，自动发送废弃购物车邮件序列，为不同的客户群体创建不同的优惠和折扣。让我们举个例子。你知道有个顾客最近看了一件花衬衫却没有买。你可以给潜在客户发送个性化的销售信息，给他们发送电子邮件，提醒他们最近浏览过该商品，并且该商品仍在销售:这就是个性化。但人工智能真正的亮点在于，它还可以使用该客户和其他志同道合的客户的数据，然后自动推荐该客户可能感兴趣的其他产品。这增加了交叉销售的机会，让他们在没有人为干预的情况下购买他们正在看的原始商品。全渠道营销是指你通过各种渠道和社交平台(如电子邮件、Facebook、Instagram和YouTube)创建统一和无缝的客户体验。在所有这些平台上创建一个有凝聚力的信息，可以为客户提供高度个性化的体验，这与他们独特的买家旅程相关。采用全渠道策略的企业每年的客户留存率比不采用全渠道策略的企业高出91%，但它只有在不同平台以某种方式相互作用时才真正有效。

AI可以帮助你的不同平台彼此“交谈”，并提高客户体验的个性化，这意味着你不会因为针对客户提供不相关的优惠而浪费广告支出。有效的全渠道营销在当今经济中变得越来越重要，因为研究表明，消费者现在在购买一件商品之前平均需要接近6个接触点，而15年前他们只需要2个。提供更好的用户体验拥有良好的用户体验是任何电子商务的基础。客户需要能够轻松地浏览你的网站，并快速找到相关产品。如果他们做不到，他们就会离开去别的地方。

AI可以帮助您的客户改善在线购物体验，通过使用交互式聊天机器人、个性化视觉搜索，并通过使用用户行为和产品趋势向客户推荐他们真正感兴趣的产品，引导他们购买。随着时间的推移，机器学习可以改进这一过程，因为它可以通过分析过去的购买行为以及他们如何浏览你的网站等信息来更多地了解你的客户。

相关内容:电子商务101:电子商务的要点18的最佳Whatsapp聊天机器人工具为2022聊天机器人营销:您的完整指南提高收入和英语…关于如何用人工智能“kdsp”个性化您的电子商务商店的5个想法，希望我们已经让你对这一结束感到兴奋在你的电子商务业务中使用人工智能的好处，但你可能仍然想知道如何实际实现它。这里有五个建议可以帮助你从今天开始。实现聊天机器人聊天机器人是一种简单且通常低成本的方式，可以启动您在您的电子商务商店中使用人工智能和个性化的方式。虽然你可能认为聊天机器人只是用来解决客户支持问题，或帮助访问者找到他们想要的东西，但它们实际上有一系列的用途，甚至可以以视频的形式出现。

聊天机器人可用于:

客户登陆客户服务查询客户产生预订和调度从付费广告活动转化访客教育客户参与

结帐一些聊天机器人平台，并选择一个最适合你的。为了帮助你做到这一点，我们策划了2021年最佳人工智能聊天机器人平台的列表。很容易将人工智能和个性化工具链接到您的电子邮件服务提供商，发送高度定向的电子邮件活动，可以提高您的转化率，减少客户流失，重新吸引您的客户。你可以利用用户行为，如废弃的购物车或地理位置，通过电子邮件发送新的优惠、优惠券和最近浏览的产品，以确保你只发送真正让客户感兴趣的东西。实现个性化搜索

人工智能搜索引擎是改善网站用户体验的一个重要因素，因为它确保高购买意向的客户能够找到他们想要的东西。当你的网站搜索引擎没有返回他们想要的结果时，让高购买意图的客户离开你的网站，你可能会损失数千美元的销售。

如果用户不小心包含了一个拼写错误或者没有使用精确匹配的关键字，一般的搜索引擎很可能返回一个“没有搜索结果找到”的页面。人工智能驱动的搜索引擎避免了这个问题，因为它不是硬编码或预先决定的。即使搜索词不准确或有错别字，他们也能灵活地找到相关产品。你可以为Shopify这样的平台找到各种人工智能搜索引擎应用程序，你可以立即实现，并开始交付动态搜索引擎结果，由于机器学习，这些结果只会随着时间的推移而改进。在为客户定制个性化的购物体验之前，您必须首先整理大量数据，然后使用这些数据对客户进行细分。手工操作需要大量的时间、金钱和精力。如果没有人工智能的使用，处理和分析数据以提供大规模的个性化内容是不可行的。

AI不仅使这个过程更快，而且比传统的手工分割更有效。

使用人工智能领域客户的好处它纯粹依赖数据删除人类偏见可伸缩的它可以改变和适应段改变随着时间的推移,它可以实现高水平的分割和个性化它消除了人为错误的潜在趋势的速度比人类

可以用一个人工智能工具,开始细分客户的流量来源,过去的购买,设备,位置,时间和更多的会话。然后你可以使用这些数据去做一些事情，如发送个性化的电子邮件活动，在你的登陆页面上发送个性化的弹出信息和横幅，从而提高用户粘性和销量。重定向广告是指那些似乎在互联网上跟随你的广告。你是不是在购物车里放了一本新的子弹日记，却忘记结账了?别担心，它可能会在大约30分钟后以新的定向广告的形式再次出现在你的Facebook信息流中。

您也可以利用客户数据自动发送高度个性化的重定向广告，以提醒潜在客户失去完成订单的客户。你可以在重新定位的广告中使用最近浏览过的产品、废弃的购物车和自动的产品推荐。不知道从哪里开始?然后，这篇针对新手的重新定位指南将帮助你指向正确的方向，让你的重新定位活动有一个良好的开始。人工智能可能会让我们想到阴谋抢走我们的工作的机器人，或独家的、极其昂贵的技术，但实际上，基于人工智能的解决方案比以往任何时候都更容易获得，甚至可以被小型电子商务商店利用。如果你想创造独特的、高度个性化的消费者体验，让每一位顾客都感到受到照顾，那么人工智能是我们大规模实现这一目标的唯一途径。

常见问题人工智能如何帮助电子商务?

人工智能可以帮助电子商务企业扩大运营规模，更好地了解客户，防止欺诈，提供个性化购物体验，并改善其商店的用户体验。在电子商务中实现人工智能昂贵吗?

AI工具的价格和功能各不相同。市场上有很多更便宜的人工智能工具非常适合电子商务商店。你可以为你的商店购买现成的人工智能工具，现在就开始以相对较低的成本实现人工智能技术。电子商务的进步是因为人工智能吗?

AI在改善品牌和客户的电子商务体验方面发挥着重要作用。它帮助品牌扩大经营规模，增加利润，并更多地了解客户的需求。它帮助顾客找到相关的产品，并为他们提供更个性化的购物体验。“人工智能如何帮助个性化?”

人工智能工具处理大量数据，以便能够向客户提供个性化的服务和信息。人工智能技术可以根据客户拥有的关于客户的数据，在没有任何人类互动的情况下，决定向客户展示什么内容，特别是感谢机器学习的进步。超过3万名营销专业人士依靠我们获取他们的新闻。你不应该?

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