网上购物者放弃购物车的原因有很多。无论是因为输入他们的信息太难，还是页面加载时间太长，这都给电子商务企业带来了巨大的成本。事实上，根据Forrester的首席分析师Sucharita Kodali的研究，在过去的五年里，购物车弃置率一直保持不变。那么，您的电子商务业务可以做些什么来提高购物车转化率呢?弄清楚为什么你的潜在客户选择放弃他们的购物车可能需要一些研究和时间，但在此期间，你可以做的一件事是开始发送放弃购物车的电子邮件。根据Klaviyo的电子商务行业基准报告，他们的用户通过废弃购物车邮件直接创造了超过6000万美元的销售额。
Cart废弃邮件示例:
写一个深思熟虑的主题行。2 .使布局有吸引力。把留下的东西也包括在内。要针对个人。提供激励。包括评论7。让你的文案引人注目。优化你的CTA常见问题
什么是废弃的购物车电子邮件?
废弃的购物车电子邮件是发送给向购物车中添加了商品，但随后未能完成结账过程的客户的电子邮件。它被企业用来将潜在客户转化为付费客户。通常你会包括一个吸引人的主题行，介绍，在购物车中等待的物品列表，以及一个行动提示。如果你愿意，你也可以提供折扣或提供作为额外的激励，或简单的社会证明，如产品评论，作为额外的鼓励。
优化废弃购物车邮件的9个技巧[附示例]写一个深思熟虑的主题行
就像电子邮件通讯的主题行一样，你废弃的购物车邮件的主题行应该和你的邮件正文一样多的考虑(如果不是更多的话)。有效的主题栏有三个要素:你的品牌名称、留下的内容以及你能提供的内容。虽然你不一定要写上折扣，但你仍然可以通过提到他们的购物车即将到期或库存很低来制造紧迫感。不要觉得有必要保持正式。不寻常的主题可以帮助你的购物车遗弃邮件脱颖而出。
这里有一些古怪的主题，你可以用在你的购物车废弃邮件中:
Groupon:“让我们骄傲的交易(不像我们的侄子，史蒂夫)”Warby Parker:“与电子表格很好地搭配”TicTail:“Boom shakalak!让我们开始吧。”Brandless:“你绝对的最爱”猜猜看:“不要穿去年的款式。”Fabletics:“你的屁股看起来伟大在这些运动裤”活跃小道:“告别旧的时尚风格”Topshop:“满足你的新牛仔裤”Adestra:“谢谢加入——这就是打折”也面临着:“你所要做的是得到你想要的“保健/的:“让我们制定一个计划”Shinesty:“你离开了你的东西在我们的地方”Vinomofo:“第二Vinomofo原则:从来没有留下葡萄酒“工厂:“必须有一个错误,你留下这个“浴和身体:“相信你的直觉”的证明:AYR:“只是为你着想”Tuft & Needle:“做重大决定时你应该睡一觉”Sock Fancy:“还在考虑吗?”也许这个会有帮助……”
电子邮件不仅仅是文本。大多数电子邮件软件都提供了不错的电子邮件模板选择，你可以根据自己的品牌进行调整。毕竟，你已经花时间写了一个引人注目的主题，如果实际的邮件缺少相关的视觉效果，那么所有的努力都将是浪费。再说一次，你不必保持传统，只包括遗留的物品的图片。根据您的品牌，您可以包括一些不太传统的东西，如Headspace、Framebridge和Moleku我们已经做了以下工作。
来源:reallygoodemails.com
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，你一定要在你的邮件正文中列出那些仍在客户推车中等待的产品。事实上，即使你在标题中提到了它，你也应该在正文中再次提到它，因为你需要包括其他信息，如数量，产品图片和价格。然而，如果客户在结账时添加了多个项目，您可能希望只关注其中的一个项目，比如最畅销的项目或获得最多评论的产品。当遵循这种方法时，最好是专注于一些主要功能，同时添加一些客户评论。
无论你选择包括所有的项目，还是只突出一个功能，一定要包括一个链接，以便他们可以直接进入他们的购物车。为了确保这个“呼吁行动”按钮的清晰，你可以使用对比色，就像戴森上面的购物车废弃邮件的例子一样。
4。提到那些还在等待结账的特定产品是个性化的第一步，但你还可以添加其他元素。如前所述，如果你有客户的名字，在主题标题中包含它是一个好主意。然后你可以将它再次包含在电子邮件的正文中。例如，Moschino根据顾客在购物车中等待的商品，包括他们可能喜欢的其他产品。它不仅增加了个性化，而且也是交叉销售或向上销售的好机会。
5。从免费送货到折扣，你可以向客户提供各种各样的激励措施。事实上，根据Baymard研究所的购物车丢弃统计，大约一半的消费者将价格列为他们丢弃购物车的主要原因。但是，这种方法并非没有风险。如果你总是在放弃购物车的邮件中包含折扣，顾客就能领会你的策略。因此，他们可能会故意推迟完成签出，因为他们知道等待是值得的。
如果您确实想采用这种方法，这里有两个提示。激励措施必须足够有吸引力。虽然不一定要打五折，但你的潜在客户需要的是比仅仅5%的折扣更实质性的东西。其次，你应该包含一个截止时间。通过包含一个截止日期，你可以创造一种紧迫感，这样他们就可以立即转换。这封来自Grammarly的购物车放弃邮件是一个很好的例子，说明了如何包含激励。他们满足了这两个条件:一是只在24小时内有效的慷慨折扣。
来源:grammarly.com
通过加入社会证明，如客户证明(如下面Casper的电子邮件)或产品评论，你可以创造一种紧迫感。这样，你的客户就会觉得，如果他们不完成购买，最终就会错失良机。不仅如此，它还有助于向你的潜在客户传达你的企业是值得信任的，你的产品是有价值的。另一种方法便是在邮件中添加媒体提及内容而不是评论。从本质上说，这可以达到同样的目的，即向您的潜在客户显示您的产品已经引起了值得信赖的出版物的注意。Brooklinen遵循了这种方法，在邮件的页脚添加了“作为推荐”一节。
苏远端控制设备:reallygoodemails.com
7。虽然激励和社会证明可以帮助说服顾客结账，但这并不能取代有吸引力的文案。你的电子邮件预览文本(像Gmail这样的电子邮件客户端经常在主题行下面显示的短消息)是不动产。所以，一定要通过包含客户的名字来个性化它，并通过创造性来优化它。然后，不是简单地列出剩下的东西，你可以用身体消除他们可能对购买特定问题的任何恐惧。例如，阿迪达斯(Adidas)使用巧妙的文案来告知客户定制产品的选项。如果没有这条消息，他们的客户可能还不知道这个功能。
来源:reallygoodemails.com优化你的CTA
当写购物车废弃邮件时，要求低承诺的行动呼吁实际上效果更好。所以，与其使用“现在购买”，不如使用“返回购物车”，“恢复购物”，“查看您的商品”，或“再次查看购物车”。你的行动号召的目标应该是引导你的潜在客户通过销售渠道，考虑到他们放弃了购物车，他们可能还没有准备好采取需要财务承诺的行动。虽然Bonobos的CTA(“FINISH the JOB”)在下面的邮件中更直接，但它是“现在购买”的一个很好的选择。
来源:reallygoodemails.com虽然你可以只发送一封电子邮件作为提醒，但为了更好的效果，你可以创建一个电子邮件滴注活动。根据Klaviyo收集的数据，在一个废弃的购物车流程中发送两到三封电子邮件通常是最好的，因为遵循这种方法的品牌可以获得最多的收益。此外，他们的打开率和点击率也非常高。如果选择后一种方法，您将创建大约3封电子邮件。第一封邮件应该在购物车被丢弃后的24小时内发送，它将作为一个基本的提醒。如果你能在几个小时内寄出去就更好了。然后，几天后你可以发送后续邮件。再说一次，这封邮件不应该太推销。第三封，也是最后一封，废弃的购物车邮件应该在第二封邮件的几天后发送。不过，有些人建议你甚至可以等到两周后再发送。在这最后一封邮件中，您可以包含您的优惠或折扣代码。放弃购物车邮件当然是一个很好的策略，但它不应该是你唯一的选择。同样重要的是，你要找出访客无法转化为付费用户的原因。你的产品价格有竞争力吗?如果不免费的话，你的运费能更低吗?你的结账过程是否太长太复杂?
常见问题为什么顾客放弃他们的购物车?根据Baymard研究所的数据，平均记录在案的购物车弃置率(基于44个不同的统计数据)可高达70%。为什么这是一个如此普遍的问题，原因有很多。从本质上说，这一切都归结于结账过程中的摩擦，以及运输成本和退货政策等因素缺乏透明度。
什么是邮件滴注活动?电子邮件滴注活动是一种电子邮件营销活动，它由几封电子邮件组成，使用预设的时间表在特定的日期自动发送给你的订阅用户。这些邮件是定时发送的，比随机发送的邮件更有效。例如，你可以使用点滴电子邮件活动来欢迎订户或减少购物车废弃。使用电子邮件滴注活动有什么好处?
实施点滴邮件活动的明显好处是，它使您能够自动完成一项任务，否则将花费大量时间。此外，一个精心设计的点滴活动也可以帮助你的品牌持续增长获得更多的订户或销售额。有没有好的免费电子邮件营销平台?
是的。事实上，确实有一些不错的电子邮件营销平台和软件解决方案提供了某种类型的免费计划。例如，你可以查看:
Sendible Omnisend EmailOctopus EngageBay SendPulse User.com Mac直接邮件Mailchimp MailerLite AWeber ConvertKit
我如何减少购物车丢弃?
您可能无法完全停止放弃购物车，但有一些方法可以减少这种情况。首先要确保结帐过程容易完成。你也可以使用插件和软件来帮助你跟踪客户何时放弃他们的购物车，并有策略地跟进。超过3万名营销专业人士依靠我们获取他们的新闻。你不应该?
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