在2020年2019冠状病毒病到来之前，
电子商务已经在市场中发挥了重要作用。然而，疫情的爆发及其导致的封锁迫使电子商务成为许多人的购物方式选择。新冠肺炎导致电子商务激增，新系统迅速开发以应对这种变化。即使是不懂电脑的婴儿潮一代也开始使用新的数字设备来订购食品杂货和几乎所有你能想到的事情。世界各地的邮政服务，许多之前因为信件的减少而缩减了规模，突然发现自己被雪崩般的包裹淹没了。例如，新西兰邮政不得不暂时暂停在奥克兰境内收集邮件，因为他们根本没有能力收集和储存邮件，这是由于对在家派送的需求大幅增加。同样，一些超市的送货时间表上一个月都没有空位了，甚至要求病人和老人找人来店里取他们的杂货。然而，随着2022年的临近，世界开始重新开放。新冠病毒还没有被打败，但世界上很多人正在学着与它相处。结果，实体商店重新开张，人们开始重返工作岗位。然而，这并不意味着要恢复新冠疫情前的经营方式。当然，电子商务的快速增长在去年有所放缓，但它的受欢迎程度仍在上升，而且不太可能回到过去(新冠疫情前)的时代。大多数企业，甚至是许多小型社区贸易商，都不得不发展在线业务以度过Covid – 19。现在他们有了网页和在线市场，而且他们不会关闭它们，即使他们开了实体店。此外，这不再是电子商务或实体交易的情况。许多企业现在为客户提供选择，并同时使用这两种系统。
我们的《2022年电子商务基准报告》整理了与电子商务相关的统计数据和数据，主要是过去12个月的数据。我们还研究了新冠肺炎时代的一些趋势，并展望了未来。
电子商务基准报告2022:
电子商务平均订单价值交易路径长度电子商务流量来源电子商务转化率购物车抛弃率谷歌广告谷歌购物年度电子商务增长率客户留存率垂直电子商务利润率商业模式平均每个消费者的页面浏览量移动和桌面购买的消费者在线研究然后在商店购买的消费者从在线零售商那里最看重什么?
电子商务平均订单价值去年大多数地方平均订单价值的大幅增长
KIBO按地区将其统计数据分为美国、英国(英国)、EMEA(欧洲、中东和非洲)和其他。在2020年第二季度至2021年第二季度期间，所有四个地区的平均订单价值都出现了大幅增长。增长最显著的是EMEA国家，平均订单价值从103.91美元增长到155.09美元，增长了49%。在美国，平均订单价值从114.05美元上升至156.30美元，增幅为37%。Other地区从119.71美元上涨至156.02美元，涨幅为30%;大不列颠地区从79.59美元上涨至102.46美元，涨幅为29%。美国在2021年第一季度和第二季度之间的涨幅最高(22%)，可能是由于该地区在该季度大幅恢复开放。音乐会场地、酒店预订和机票预订促成了这一增长。
直接流量带来最高的平均订单价值来源
四大渠道为电子商务商店带来流量:直接、电子邮件、搜索和社交。从2020年第二季度到2021年第二季度，所有渠道的平均订单价值都出现了增长，但直接和搜索的增幅最大。电子邮件的增幅最小，因为电子邮件点击通常会产生更多收益比有机搜索流量高，在大流行期间没有受到影响。到2021年第二季度，按来源计算的平均订单价值为直接137.76美元(+30%)，电子邮件103.14美元(+3%)，搜索115.46美元(+31%)，社交81.05美元(+10%)。
电子商务增长最快的行业平均订单价值是电气和商业设备
IRP每月收集一系列电子商务市场数据和电子商务基准。他们发现，在截至2021年8月的一年里，平均订单价值增长了14.94%。电气及商用设备市场的平均订单金额上升76.21%(每项产品的平均售价上升104.49%)。平均订单价值增长第二快的是Baby & Child(增长了35.99%)。当我们从商业模式分析平均订单价值时，dropshipping的AOV最高，为150美元。其次是转售(127美元)、混合(80美元)、制造(77美元)和自有标签(45美元)。在亚马逊上销售的公司和使用自己商店的公司之间存在着显著的差异。例如，那些主要在亚马逊平台上销售的品牌的平均订单价值为37美元，而使用自己商店的品牌的平均订单价值为115美元。Wolfgang Digital为他们的2020年KPI报告整理了一系列网站粘性指标，包括每个用户的平均会话数。您可以在谷歌分析中为您的电子商务网站收集这些信息。他们发现，在线购买者在购买前平均需要的点击次数是普通访问者的2.5倍。表现最好的网站可以反复吸引用户，增加每用户的平均会话数。Wolfgang发现较高的每用户平均会话数是区分高性能网站的关键。
总体而言，购买者平均会话数为4.79次，而网站用户平均会话数仅为1.7次。纯在线商店增加到5.21，零售商为5.71，多渠道网站为5.94。旅游行业的数据要低得多，平均每购买者只有2.90次，其中买票的为3.14次，预订酒店的为2.75次。网上购物者在他们的购物之旅中使用各种各样的网上资源。他们使用零售商电子商务商店，以及传统的搜索引擎和社交媒体平台购物。凯度调查了500名在线买家和200名行业专业人士，发现50%的买家在Instagram上搜索灵感，50%在谷歌上发现新产品或品牌，63%在亚马逊上进行最初的产品研究，63%在沃尔玛网站上比较产品或价格。在线购物者最喜欢访问零售商网站/应用程序(37%)大多数在线购物者表示，他们主要受在线触点的影响。然而，近三分之一的人表示，线下接触点帮助他们做出了购买决定。根据凯度的受访者，网上购买者最常见的店前接触点是:
零售商网站/应用程序(在线)- 37%互联网搜索(在线)- 28%电子邮件广告(在线)- 21%品牌网站/应用程序(在线)- 20%社交媒体帖子/广告(在线)- 20%店内(离线)- 18%线下广告(离线)- 17%推荐(离线)- 17%博客/在线论坛(在线)- 13%电子商务流量来源搜索产生65%的网站流量
大多数电子商务公司收到的流量占其流量的很大比例有机搜索和付费搜索的结合。总体而言，他们33%的网站流量来自有机搜索，32%来自付费搜索，12%来自直接搜索(例如，用户输入)9%来自电子邮件，8%来自社交，2%来自展示广告，3%来自推荐，还有2%来自其他来源。这些百分比取决于你所在的行业——在某些行业获得顶级有机搜索排名要比其他行业难得多，而且在某些行业，关键付费搜索词的竞争也更激烈。例如，旅游公司54%的流量来自有机搜索，而付费搜索只占19%。另一方面，纯在线电子商务零售商的流量中只有24%来自有机搜索，而46%来自付费搜索。多渠道公司从更传统的来源获得更多的流量;例如，13%的流量来自直接进入网站URL的用户，13%来自电子邮件营销。搜索产生67%的网站收入“搜索”也为电子商务公司带来约2/3的收入。总体而言，有机搜索和付费搜索的数据相对相似，33%的收入来自有机搜索，34%来自付费搜索。这些数字表明，近年来付费搜索对许多公司来说是多么重要，尤其是那些只做在线业务的公司，46%的收入来自付费搜索。
相关内容:Creator Earnings: Benchmark Report 2021: Benchmark Report Social Media Marketing Benchmark Report 2022电子商务转化率按地区划分的转化率英国的转化率是EMEA国家的两倍
根据KIBO的数据，EMEA和GB在2020年第二季度到2021年第二季度之间的转化率每年都有所增长，而美国则有所下降。2021年第二季度，英国(4.4%)、美国(2.8%)、EMEA(2.1%)和其他国家(1.6%)的转化率。从2021年第一季度到第二季度，所有渠道的转化率保持相对平稳，而2021年全年大多数渠道的转化率都出现了小幅下降。到2021年第二季度，搜索转化率为3.0%(同比下降10%)，直接转化率为2.8%(持平)，邮件转化率为2.2%(同比下降6%)，社交转化率为1.0%(同比下降19%)。不幸的是，电子商务燃料公司还没有更新他们的2019年电子商务趋势报告，所以我们无法将这些数据与新冠疫情后的数据进行比较。在他们2019年报告(2020年5月发布)时，平均转化率为3.02%。然而，不同的商业模式有明显的差异。
自有品牌平均3.98%，制造3.15%，混合2.69%，转售2.45%，dropshipping 2.33%。Growcode整理了12项研究的信息，其中大部分是在过去四年发表的。他们最近的一次更新是在2021年1月。他们观察到不同垂直行业的转化率差异很大。
Growcode发现，艺术和手工艺行业的电子商务转化率最高，为3.79%。其次是:
健康和福利(3.62%)宠物护理(3.28%)厨房和家用电器(2.48%)时尚服装和配件(2.44%)食品和饮料(2.37%)电气和商业设备(2.23%)家庭配件和礼品(2.16%)运动和娱乐(1.75%)汽车和摩托车(1.55%)婴儿和儿童(0.99%)按国家分列的转化率
Growcode列出了一系列主要国家的转化率。由于他们的数据来自欧洲电子商务，因此所选国家主要是欧洲国家。
:德国以2.22%的平均转化率领先，而意大利以0.99%落后。Growcode报告的国家转化率为:
德国(2.22%)美国(1.96%)英国(1.88%)丹麦(1.80%)荷兰(1.78%)希腊(1.44%印度(1.10%)意大利(0.99%)推车弃置率推车弃置率高，但稳定到下降取决于地点
KIBO按地区研究了推车弃置率。2021年第二季度遗弃小车率最高的地区(82.1%)是在他们称为Other的地区，一年内下降了3%。其次是EMEA(81.7%， -3%)、美国(75.5%，没有变化)和GB(75.4%， -4%)。在2020年第二季度和2021年第二季度之间，所有流量来源的购物车丢弃率都出现了小幅下降。例如，Social在这一阶段的弃置率为88.3%，紧随其后的是Email (80.4%)， Direct(76.5%)和Search(73.6%)。KIBO的研究中一个明显的统计数据是，世界各地的手机用户比台式电脑或平板电脑用户更有可能丢弃他们的购物车。例如，在美国，2021年第二季度，手机的弃用率为80.6%，相比之下，台式机的弃用率为66.1%，平板电脑的弃用率为69.6%。另一方面，尽管不那么明显，但在英国也出现了类似的趋势:手机(77.7%)、平板电脑(71.4%)、台式电脑(69.8%)。根据Wordstream收集的数据，各行各业谷歌广告的平均点击率(CTR)在搜索网络为3.17%，在显示网络为0.46%。在搜索网络中点击率最高的垂直网站是Dating & Personals(6.05%)，可能是因为情感复制的成功。另一方面，房地产广告在Display网络上表现最好(1.08%)。然而，技术爱好者肯定对广告更加怀疑，科技领域的谷歌广告网络的点击率都是最低的:搜索点击率2.09%，显示点击率0.39%。
谷歌广告(搜索)的平均点击成本(CPC)是2.69美元
所有行业谷歌广告的平均点击成本(CPC)在搜索网络是2.69美元，在显示网络是0.63美元。
在搜索网络上CPC最高的垂直是“Legal”(6.75美元)，“Lawyer”和“Attorney”是谷歌上最昂贵的关键词之一。消费者服务也不差，CPC为6.40美元。在Display网络中，约会和个人广告的cpc最高(1.49美元)。电子商务短语谷歌搜索的点击率最低(1.16美元)。他们在Display网络上0.45美元的CTR略高于旅游和酒店行业0.44美元的CTR。谷歌广告(搜索)的平均转化率(ACR)是3.75%
所有行业谷歌广告的平均转化率在搜索网络是3.75%，在显示网络是0.77%。
搜索网络中ACR最高的垂直搜索是Dating & Personals(9.64)。约会和个人广告在Display网络上的acr也最高(3.34%)。在谷歌搜索中，宣传词的ACR最低(1.96%)。然而，他们在Display网络上1.00%的ACR比家庭产品的0.43%要好得多。电子商务公司拥有相对较低的平均点击率，平均点击成本和平均转化率。如果你将电子商务作为一个部门，你会发现它拥有相对较低的谷歌广告数据，与Wordstream收集的其他垂直行业相比。在谷歌搜索网络上，电子商务的平均点击率(CTR)为2.69%，在显示网络上为0.51%(平均点击率分别为3.17%和0.46%)。电子商务企业的平均每次点击成本(CPC)在搜索网络为1.16美元，在显示网络为0.45美元(整体平均为2.69美元和0.63美元)。电子商务企业的平均转化率分别为2.81%(搜索网络)和0.59%(显示网络)，分别为3.75%和0.77%。
亚马逊的文本广告印象占谷歌的20%以上2021年6月，野兔在谷歌上的比例为21%。尽管许多人认为沃尔玛和塔吉特在搜索领域比亚马逊更积极，但亚马逊在整个2021年的谷歌文本广告份额一直相对稳定。谷歌黄金日前后，亚马逊在谷歌购物广告印象方面更占优势。在2021年期间，它每周都超过了所有谷歌购物印象的40%，在Prime Day促销前夕的6月达到了62%的峰值。通过谷歌购物，消费者可以搜索、查看和比较产品。购物广告是你经常在谷歌搜索中看到的类似产品的条形广告。零售商可以用一种视觉上吸引人的方式为他们的产品做广告，尽管他们会出现在竞争对手的产品旁边。如果用户点击了您的广告，谷歌会将他们直接带到您的产品页面。关键是，谷歌购物广告现在出现在搜索引擎结果页面的顶部，在传统搜索广告和有机结果的上面。零售商们已经认识到把他们的产品列入购物比较清单的重要性。因此，他们现在将谷歌媒体预算的80%分配给谷歌购物，只将20%分配给更传统的谷歌搜索广告。谷歌购物广告的平均月预算为770.41美元。从健康和美容公司的1815美元，到计算机和技术公司的1472美元，再到旅游和行李品牌的273美元，以及教育用品的296美元，垂直行业的金额差异很大。有趣的是，尽管必应购物广告的月平均预算较低，为392.53美元(这可能反映了必应的覆盖范围较低)，但出售办公和商业需求的公司却有一个明显的例外。他们在谷歌上平均每月花费836美元，而在必应购物广告上平均花费2273美元。所有行业谷歌购物的平均点击率(CTR)为0.86%。
在搜索网络中点击率最高的垂直行业是汽车用品(1.20%)。然而，与其他形式的谷歌广告一样，科技行业谷歌购物的点击率最低，为0.55%。谷歌购物的平均每点击成本(CPC)是0.66美元。
CPC最高的垂直行业是Office & Business Needs(1.09美元)。谷歌Shopping的艺术和音乐产品CTR最低(0.34美元)，紧随其后的是儿童和婴儿护理(0.36%)。谷歌购物的平均转化率(ACR)为1.91%
谷歌购物在所有行业的平均转化率为1.91%。
在谷歌Shopping上ACR最高的垂直是HVAC和气候控制(3.30%)。谷歌购物上的化学及工业广告acr最低(0.83%)。
默克尔报告称，谷歌购物在2021年第二季度零售点击量占谷歌所有付费搜索点击量的57%。这比2021年第一季度的60%略有下降。到2021年第二季度，谷歌购物广告的支出同比增长15%，而文字广告的点击量显著下降，下降了21%。Statista收集了2014年至2020年全球电子商务零售销售的相关数据，并对2021年至2024年进行了前瞻性预测。2014年，电子商务零售销售额为13360亿美元。自那以后，这一数字每年都在上升，在2020年，也就是新冠病毒的第一年，这一数字显著上升，达到42.28亿美元，增长27.6%。2021年，这一数字预计将以更典型的14%的速度增长，其次是2022年的10.9%和8.9%2023年，到2024年8.1%。Metrilo分析了客户保留率，即在一个电子商务网站购物多次的客户占总客户数量的比例。从65家企业的样本中，他们发现平均留存率为28.2%，也就是说，平均有28%的客户向一家特定的商店下了不止一份订单。在所有行业中，(合法)CBD的留存率最高，为36.2%。显然，大麻相关产品的用户喜欢回来购买更多。其他高留存率的行业是高性能运动服装(33.0%)、宠物用品(31.5%)和咖啡(29.6%)。服装行业的平均留存率为26%第一个订单对在线服装零售商来说意义重大。如果第一批衣服不合身，很少有顾客会再次购买。因此，该部门28.0%的留存率比整体平均留存率低几个百分点。然而，他们从回头客中获得的平均收入为59.1%，这表明，一旦在线服装商店的新顾客对该店的服务感到满意，他们很可能会重复购买。虽然电子商务企业的平均毛利率为45%，但这取决于您的商业模式。例如，制造商收取的毛利率最高，为53%，其次是Private Label (45%)， Hybrid (45%)， Reselling(36%)和Dropshipping(32%)。与上述趋势相似的是净利润率，尽管转运商收取的净利润率高于转售商。制造商的平均净利润率为21%，其次是Private Label(20%)、Hybrid(18%)、Dropshipping(15%)和Reselling(13%)。按商业模式划分的平均毛利率和净利润率的模式不应该让任何人感到惊讶。快递商往往是规模最小的电子商务企业，而制造商则是规模最大的电子商务企业。大公司可以利用规模经济和提高的效率，降低与小公司相比的利润。主要在亚马逊上销售的公司利润更小虽然差异不是很大，但很明显，主要通过自己商店销售的公司比那些通过亚马逊销售的公司利润更高。主要在亚马逊上销售的卖家平均毛利率为42.3%，净利率为17.5%。相比之下，主要使用自己商店进行网上销售的卖家平均毛利率为46.0%，净利率为18.4%。KIBO发现，2020-2021年，全球平均页面浏览量下降。在英国，平均页面浏览量下降了18%，从2020年第二季度的11.7下降到2021年第二季度的9.6。然而，基于较小的数据，美国的下降不那么显著(14%):2020年第二季度7.3至2021年第二季度6.3。KIBO认为，英国的平均页面浏览量比美国高，这是因为英国的行业构成不同。当你看基于流量来源的平均页面浏览量(全局)时，有一个清晰的模式。尽管2020-2021年的平均页面浏览量有所下降，但每个季度的页面浏览量按来源排序是一致的:搜索-电子邮件-直接-社交。2021年第二季度的数据是搜索(9.3，一年内下降12%)，电子邮件(7.8，-10%)，直接(7，-17%)和社交(4.6，-27%)。人们越来越多地通过手机进行购物，Wolfgang Digital发现手机现在占电子商务收入的55%和流量的70%。考虑到9%的收入和8%的流量来自平板电脑，这只剩下36%的收入了22%的流量来自台式电脑。如果只考虑在线零售商，这些数据甚至更以移动设备为中心。在他们的案例中，69%的收入和77%的流量来自移动设备，7%的收入和流量来自平板电脑，24%的收入和16%的流量来自台式电脑。来自KIBO的最新数据显示，在美国，手机流量占总流量的比例相对稳定——从2020年第二季度和第三季度的62%上升到2020年第四季度的66%，但在2021年第一季度和第二季度回落到64%。然而，英国的移动流量总体比例持续上升，从2020年第二季度和第三季度的70%，到2020年第四季度和2021年第一季度的73%，再到2021年第二季度的76%。“”“”“”“”“”多渠道零售商体验在线研究，离线购买“”多渠道零售商，既在实体环境也在在线环境中经营，在设备使用中看到的比例有些不同。许多消费者在家里进行调查，然后到商店购买。因此，虽然他们的流量统计数据与其他电子商务商店(67%移动端，9%平板电脑，24%桌面)没有太大区别，但在线收入比例与专门的在线零售商(43%移动端，13%平板电脑，45%桌面)相比，移动端的倾斜要小得多。根据《默克尔数字营销报告》，手机和平板电脑合计占所有付费搜索点击量的71%。2021年第二季度，手机在付费搜索总点击量中的占比增至68%，比第一季度增加了一个点。平板电脑的市场份额继续下降，至2.7%，在2014年达到了18%的峰值(当时这一份额与手机的市场份额几乎相同)。
手机在谷歌搜索点击量中占71%，但在微软
上只占24%。有趣的是，使用手机点击搜索广告在谷歌搜索和微软必应之间是非常不同的。以谷歌为例，2021年第二季度，谷歌的搜索点击中，手机占71%，桌面占27%。然而，在必应上，手机只产生24%的微软广告点击量，而桌面则是71%。每种情况下剩下的点击量代表平板电脑的使用情况。沃尔夫冈分析了谷歌广告的数据，显示了“在线研究-在店购买”的活动。由于该数据是谷歌最近才收集到的，因此它是基于一个相对较小的样本集。然而，调查结果清楚地显示了“在网上研究后到店购买”的人对零售商的价值。
谷歌发现，进行在线研究的人们在“店内”交易中产生了比他们的在线销售额外168%的收入，以及额外84%的转换。很明显，当涉及到高价商品时，虽然许多人在网上进行调查，但他们仍然更喜欢在实体店购买。谷歌发现，网上研究型店内购买销售的平均订单价值(AOV)比只在网上销售的零售商的平均订单价值(AOV)高出199%。
在线零售商最吸引消费者的是什么?
丛林童子军调查了1000多名美国消费者，以了解他们网上购物的动机。受访者在2021年第一季度网购的主要原因是:“免费送货”“价格更低”“价格比较方便”“产品选择更多”凯度的调查有一些不同的结果。他们将网上购物的最主要原因列为:便利购物能力品种价格/价值服务新冠肺炎对电子商务的影响电子商务从新冠肺炎中大大受益“新冠肺炎”而许多人遭受了新冠肺炎的破坏，许多传统企业企业不得不改变他们的整个商业模式，否则就会失败。电子商务从疫情迫使的变革中显著受益。消费者被迫将他们的消费从实体店转移到网上。事实上，人们现在几乎在网上订购所有产品，包括一些一两年前无法想象的产品。2010年第一季度，电子商务占美国零售总额的4.2%。这一数字在每个季度逐渐上升，在2020年第一季度达到11.4%。然而，新冠肺炎的爆发带来了电子商务销售额的初步飙升，电子商务的份额在2020年第二季度跃升至15.7%。从那时起，各国逐步开放，电子商务的份额再次开始下降。然而，电子商务在零售总额中所占的比例仍比疫情前更高，达到13.3%。事实上，从2021年4月到6月，美国零售电子商务销售额超过2220亿美元，是历史上最高的季度收入。相比之下，2019年全年零售电子商务销售额总额为5780亿美元。2019冠状病毒病带来的意外之财是，许多此前从未担心电子商务的当地小企业为了生存，不得不迅速创建在线业务。数以千计的当地零售商、商店和餐馆响应紧急需求，将部分业务转移到网上。
B2B企业与B2C企业一样，受到了新冠疫情的影响。他们被迫改变了典型的模式，即让现场代表从一个企业到另一个企业，接受订单和展示新产品。在许多情况下，代表们必须在家里工作，呼叫中心接线员也是如此。因此，B2B公司必须在运营中变得更加灵活。此前，
默克尔的数字营销报告显示，自Covid-19到来以来，季度CPC数据的变化要显著得多。整个2019年，谷歌搜索广告的平均CPC年变化百分比变化不大，只有约5%。然而，2020年大流行期间的第一个完整季度，CPC下降了21%。微软在必应上也报告了类似的模式。然而，整体搜索广告CPC在2021年第二季度出现反弹，同比增长34.5%，恢复幅度远远超过12个月前的下降幅度。
谷歌付费搜索点击量到2021年第二季度同比下降19%，尽管CPC增长了34.5%。总体结果是广告支出增长了8.7%。Covid – 19显然仍对包括电子商务在内的所有零售业产生显著影响。随着许多国家在长期封锁后恢复生机，我们现在看到2020年的趋势出现逆转。从2020年4月开始的大约一年时间里，人们被迫在网上进行大部分购物，因此零售付费搜索点击量大幅增加。然而，一年后，这些统计数据在大多数行业发生了逆转。例如，2021年4月，零售付费搜索点击量下降了14%，5月下降了26%，6月下降了19%。一些在封锁期间遭受损失的部门已经开始恢复生机。2021年第二季度，旅游广告商获得的谷歌点击量同比增长84%，因为一旦限制取消，消费者就会寻求逃离。旅游行业的广告支出同期增长了85%。2019冠状病毒病重创了旅游行业，旅游网站的访问量在2020年和2021年初显著下降。然而，他们有h自那以后，游客数量出现了反弹，2021年第二季度的游客数量同比增长了140%。这是意料之中的，一年过去了，因为去年的交通数据很低。同比增长幅度最大的是4月份，达到263%。
整体有机搜索从2020年第二季度开始连续四个季度增长，2020年第2-4季度每个季度的增长率都超过30%。但随着新冠疫情一周年的过去，这一数字再次下降。2021年第二季度有机搜索访问量同比下降9.7%。手机流量同比下降0.9%，但平板电脑流量同比下降29.5%。
Facebook广告支出在新冠疫情期间从未下降，但2020年第二季度的同比增长率下降到约5%，然后在2021年第一季度逐渐上升到18%。然而，2021年第二季度是一个分水岭，支出同比大幅增长68%。Facebook广告的增加增加了社交平台上的竞争，增加了多数领域的CPC。尽管2021年第二季度是Facebook广告支出的分水岭，但Instagram的广告支出却没有类似的增长模式。2019年是Instagram支出增长显著的一年，截至2019年第二季度，Instagram支出增长超过80%。2020年，Instagram的广告支出持续增长约30%，到2021年第一季度增长50%。然而，Instagram的广告支出在2021年第二季度大幅下降，这意味着到2021年第二季度的同比增长仅为4%。Facebook目前通过动态广告投放优化工具(动态广告投放优化工具尚未在Instagram上提供)提供广告投放选项。也许广告商正在优先将预算投向Facebook，以尝试新功能。正如我们前面提到的，旅游业在2021年第二季度持续增长。高科技/B2B也经历了有机访问的增长。随着世界经济重新开放，这些模式可能会持续到2022年(尽管速度较低)。
语音搜索正迅速成为许多电子商务购物者的标准，特别是那些年轻一代。美国近40%的互联网用户和三分之一的总人口是语音搜索用户。Siri在成年z世代(Gen z)中占主导地位，在美国18至24岁的语音助手用户中，有60%使用苹果(Apple)的这款软件。然而，Alexa最受老年人的欢迎，在65岁及以上的人群中，有41%的人喜欢亚马逊的产品。
的调查结果显示，在线购物者在结帐前阶段使用语音辅助的次数比实际购买时更多。然而，30%的在线购物者使用语音搜索来跟踪他们的包裹，20%的人留下评论或评级，17%的人使用语音搜索来重新购买商品。
凯度咨询了受访者使用语音设备的原因。主要原因是:搜索产品(37%)使用Alexa技能完成任务(35%)将产品添加到购物清单/购物篮(28%)购买产品(28%)增加使用增强现实可视化购买
一些人不愿意参与电子商务的最初原因之一是，他们觉得他们需要亲眼看到他们可能会购买的产品。然而，一些公司现在提供增强现实(AR)的形式，使人们能够在他们的家庭环境中可视化产品。增强现实技术使用户参与度提高了66%，转化率提高了40%，收益降低了35%。例如，宜家家居(IKEA Place)应用程序使用增强现实技术让家具购物者查看家中的家具，而涂料公司多乐士让购物者看到1200多种颜色的涂料在他们的墙上会是什么样子。
在线采购商打算更好地利用“最后一英里”快递服务E明确表示，他们打算在未来一年增加“最后一英里”送货服务的使用。在之前使用过Instacart的在线买家中，63%的人计划未来更多地使用该服务。许多其他快递服务的用户也表达了类似的意向:快递(+60%)亚马逊Prime(+52%)邮差(+46%)快递(+42%)Doordash(+41%)电子商务机会机构专业人士考虑业绩跟踪、测量、报告和分析与电子商务零售商合作的最大机会
Kantar调查的29%的机构专业人士考虑业绩跟踪、测量、报告，和分析是与电子商务零售商合作的最大机会。其他值得关注的机会包括:
在线购物者观察(20%)赞助产品/品牌(20%)来源(11%)技术/合作伙伴推荐(9%)展示广告的新想法(6%)产品描述页面SEO(4%)行业专业人士认为改进用户体验是最大的电子商务机会40%的行业专业人士表示，改进用户体验是未来五年电子商务营销的最大机会年。业内专业人士设想的其他潜在电子商务机会包括:
在零售商之间更准确地定位消费者(37%)增加创意内容/广告单元的选择范围(29%)更好的配送物流(28%)社交商务的增长(26%)数字广告与商品销售团队更紧密地结合(22%)brand.com直销(21%)语音搜索广告(20%)物联网设备(20%)谷歌“在谷歌上购买”直接销售(15%)视觉搜索技术(15%)增强现实(14%)聊天机器人(10%)欧洲统计数据
欧洲电子商务发布了2021年欧洲电子商务报告。以下数据来自该报告。出于电子商务的目的，他们将欧洲划分为五个地区:西欧、中欧、北欧、东欧和南欧。该报告包括37个欧洲国家(欧盟27国和10个邻近的数字经济体)的数据。2021年的数据覆盖到2021年5月。在整个欧洲，电子商务的使用正在上升，网购者的数量和份额每年都在增加。2017年，60%的欧洲人认为自己是购物族。2018年增加到64%，2019年增加到66%，2020年增加到71%，2021年增加到73%。E-GDP是电子商务在GDP中所占的份额。2017年为3.11%。2018年升至3.53%，2019年升至3.93%，2020年升至4.29%，2021年迄今为止升至4.60%。
西欧在2020年欧洲电子商务总营业额中所占份额最高，为64%。南欧位居第二(16%)，其次是中欧(8%)和东欧和北欧(6%)。整个欧洲的互联网普及率相对较高，以北欧(96%)为首，其次是西欧(95%)、中欧(88%)、南欧(85%)和东欧(77%)。然而，在每个人群中，承认自己是购物狂的比例差异更大。西欧在2020年以86%的比例领先，其次是北欧(82%)、中欧(75%)、南欧(60%)和东欧(41%)。尽管东欧在电子商务方面不如欧洲其他地区发达，但它正在迎头赶上。2020年，东欧B2C电子商务营业额增长了36%，其次是中欧(28%)、南欧(24%)、西欧(4%)和北欧(3%)。
英国拥有欧洲最高的购物比例它是欧洲电子商务渗透率最高的国家，92%的人口都是网购者。其次是荷兰(91%)、丹麦(90%)和瑞士(90%)。电子商务最少的国家是摩尔多瓦(34%)，其次是阿尔巴尼亚(37%)、乌克兰(40%)和北马其顿(40%)。2020年，希腊的电子商务增长最快，增长了77%，尽管总体上仍只有59%的人口使用电子商务。英国近10%的GDP来自电子商务，毫不奇怪，英国可以宣称电子商务对其GDP的贡献最大(9.92%)。其他eGDP相对较高的国家包括丹麦(7.29%)、爱沙尼亚(6.78%)、希腊(6.65%)和捷克(5.71%)。
外部来源
商店销售商
Youwe – 2021年电子商务状况
Kantar – 2021年电子商务状况
Wolfgang Digital – KPI报告2020
KIBO Q2 2021年电子商务季度基准
IRP Commerce电子商务市场数据和电子商务基准
ecommerise fuel电子商务趋势报告
Statista
WordStream
商店销售商
Merkle数字营销报告
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