DTC(直接面向消费者)零售不再局限于数字原生品牌。传统零售商也在采取同样的策略，尤其是在努力在大流行后的世界中竞争的时候。曾经在百货商店和批发网点大量销售的耐克品牌，已经开始退出这些渠道，专注于他们的电子商务商店。他们已经开始创建名为“Nike Live”的社区商店，作为在线订单的提货中心。耐克报告称，2020年其数字业务收入增长了82%。Lululemon是另一个销售健身服装的品牌，其数字业务在2020年第二季度也增长了157%。它是少数几个在电商业务不断增长的情况下仍对开设新的实体店持乐观态度的服装品牌之一。
在本文中，您将了解更多关于直接面向消费者零售和今年值得关注的DTC趋势的信息。
2016年直接面向消费者(DTC)趋势传统零售商的DTC 2。2 .影响者拥有的DTC品牌DTC品牌上市订阅价格5。灵活的支付方式。减少对付费广告的依赖。离线经验8。9的第一手数据。nft作为忠诚奖励。品牌手机应用。扩展到新类别批发和DTC渠道之间的平衡以客户为中心的产品退货政策和流程简洁易用的用户体验设计聊天机器人支持的改进16。社交媒体购物常见问题什么是直接面向消费者的模式?
DTC甚至在大流行之前就已经存在，但当大流行导致消费者购买行为的重大转变时，它经历了一次重大繁荣。直接面向消费者是指品牌制造商直接向消费者销售产品的零售策略，而不是通过百货商店连锁店或在线零售商等中间商。这听起来很简单，但它迫使品牌从更深层次上理解他们的客户。它涉及到订单履行、最后一英里的交付、产品退货和客户服务。对于大品牌和老牌品牌来说，这需要额外的资源和更多的工作，而不仅仅是管理零售合作伙伴。然而，尽管面临挑战，越来越多的品牌开始走DTC路线，其中许多都取得了成功。以下是今年在DTC领域看到的最主要趋势。
1。尽管疫情有所缓解，顾客开始涌向实体店，但网上购物的便利仍将留在许多人的脑海中。随着越来越多的消费者变得精通数字技术，预计电子商务将继续崛起。传统零售商想要分一杯羹，并将继续采用帮助原生数字品牌蓬勃发展的相同方法和策略。
DTC允许品牌控制他们的信息传递以及他们的产品如何呈现给消费者。欧莱雅利用DTC推出了他们的技术孵化器，允许消费者个性化的产品和品牌被视为创新。
2。数字原生品牌之所以获得巨大销量，部分原因在于网红。通过使用影响者营销，他们迅速建立了品牌信誉，并更快地到达目标客户。影响者营销变得越来越昂贵，影响者对他们合作的品牌变得越来越挑剔。成功的网红也倾向于创建和推出自己的DTC品牌。著名名人、网红Kylie Jenner创立了自己的化妆品品牌“Kylie cosmetics”。它最初销售化妆品，现在拥有护肤品和婴儿护理系列。凯莉利用她的社交媒体影响力来发展她的生意，巩固她的品牌。“kds她并不是唯一一个依靠自己的人气而走红的网红。Truvani和Laird Superfood这两家植物性食品补充剂公司的创始人都是有健康意识的网红。
Truvani是由美食博主Vani Hari和商业博主Derek Helpern发起的。利用他们现有的用户，他们能够使他们的DTC补充启动并运行。Laird Hamilton是一位很有影响力的职业冲浪运动员，他是另一种植物性补充剂Laird Superfood的策划者。利用现有的受众和网络，他成功地推出了自己的食品补充剂业务。在化妆品和食品补充剂等竞争激烈的行业中，如果没有现有的忠实受众，品牌的推出将是困难的。有影响力的人今年将继续利用这一趋势。
3。2021年，DTC品牌是众多通过ipo(首次公开发行)、直接上市或去spac交易上市的零售商之一。DTC床垫品牌Casper和DTC剃须刀品牌Billie等品牌被更大的公司和股权公司收购。
标志着DTC品牌的巨大投资潜力。对于许多进入收购方担任首席执行官的DTC创始人来说，这也是一个很好的退出策略。然而，随着这些品牌进入公共领域，它们的财务报表受到了严格审查。尽管销售额巨大，但许多DTC品牌都出现了净亏损，这表明它们在盈利方面遇到了困难。著名的DTC品牌，如Rent the Runway、Lulu’s和Casper，都显示出了挣扎的迹象。不过，并不是所有公司都是这样。包括Solo Brands在内的一些公司公布了可观的净收入。不过，这种更密切的审查将促使DTC品牌重新审视自己的运营，并确保自己的盈利能力。
相关内容:2022年直接对消费者(DTC)行业的现状保证盈利能力的一个主要措施是有一个可靠的定价策略。电子商务领域充斥着交易和折扣，在这个领域的竞争可能会损害产品的利润率。DTC品牌正在采用的一种解决方案是订阅定价。这涉及每月的经常性费用，以换取补充常用货物。它适用于定期更新的产品，如沐浴用品，食品储藏室，甚至宠物食品。
DTC食品品牌“屠夫盒子”实行“每月盒子”订阅服务。客户可以从预选的盒子中选择，也可以定制自己的盒子。他们进一步用免费产品鼓励用户继续订阅。
来源:butcherbox.com
灵活的支付选项
购物车放弃是电子商务的主要痛点之一。由于弃置率高达70%，DTC品牌必须降低弃置率，以帮助提高盈利能力。帮助提高这一数字的一个趋势是灵活支付选项的可用性。除了允许使用Apple Pay和谷歌Pay, DTC网站还提供“先买后付”(BNPL)计划，这对昂贵的产品很有效。消费者喜欢这种支付方式，因为他们最初只需支付一小部分费用就可以收到订单。在某些情况下，不收取预付费用。利息很低，甚至不存在，这使得这种类型的消费融资比使用银行和信用卡更好。
这类方案是由金融科技初创公司如Afterpay、Affirm和Klarna实现的。DTC品牌正转向这些金融支付解决方案，以吸引客户访问他们的网站。这些初创公司还在自己的应用程序中为提供BNPL计划的品牌做广告，这是有帮助的。
6。较少依赖付费广告
推出DTC品牌使用to容易。简单地建立一个Shopify网站，放置你的产品，运行Facebook广告，并与履行中心合作。在Facebook和Instagram上轻松快速地投放广告的能力是许多DTC品牌增长的关键。然而，这在最近的iOS更新中崩溃了。苹果用户现在可以控制Facebook等第三方应用程序如何访问和跟踪他们的数据。这使得依赖第三方数据的广告商更难准确定位他们的消费者。品牌也更难衡量广告投资的回报。付费广告只有在拥有一个强大的品牌时才有效。面对付费广告的局限性，那些通过差异化和讲故事建立了强大形象的品牌是成功的。向前发展，DTC品牌将不得不回到基础上，建立一个强大的品牌基础，不依赖像素数据获取客户。
营销团队被迫探索其他有创意的营销渠道，如短信、电子邮件、印刷，甚至线下地点，以让消费者从他们的在线商店购物。
7。在网上推出并成长起来的数字原生品牌现在看到了实体店存在的必要性。
实体店是客户测试产品和接触品牌的场所。即使顾客会在网上购买，拥有一家实体店也可以作为一个额外的广告和营销渠道。由于纯在线广告已经变得昂贵，拥有一个现场广告渠道有助于减少巨大的广告成本，并提高盈利能力。一些DTC品牌，如AllBirds和Knix，开设了自己的实体门店。AllBirds已经在丹佛、亚特兰大、洛杉矶、芝加哥和其他地区开设了门店。Knix正在加州等数字客户高度集中的地区开设门店。这两个品牌都有一个共同的目标，那就是通过实体零售中心来提升他们的数字销售。其他DTC品牌正在与沃尔玛、诺德斯特龙和塔吉特等主要零售商合作。通过将产品引入这些渠道，DTC品牌扩大了零售足迹。另一方面，大型零售商可以利用这些数字原生品牌的年轻粉丝市场。电子商务正变得高度饱和和更具竞争力。DTC品牌需要依靠其他传统方式，比如实体店，才能脱颖而出。
8。第一方数据
从iOS更新开始。很快，消费者就会更加注意自己与广告商分享了多少数据。第三方数据正变得不可靠且昂贵。DTC品牌必须找到获取第一方数据的方法。
第一方数据是客户愿意与品牌分享的信息，后者可以将其用于广告定位目的。对一些人来说，仅仅要求这些数据就足够了。但对于其他品牌来说，加入一点创意也无妨。
DTC彩妆品牌Ipsy以一种创造性的方式要求客户分享个人数据。通过个性化测试，品牌可以收集相关的客户信息，用来推荐合适的产品。
来源:ipsy.com
现在nft很流行，如果你的目标市场喜欢这项新技术，那么奖励他们将会对客户保留产生神奇的作用。
DTC营养公司Athletic Greens已经转移到Web3，并宣布忠诚的客户将获得NFTs奖励。如果你走这条路，也可以考虑使用基于nfs的社区作为beta测试和反馈小组的场所。
10。品牌移动应用
DTC品牌拥有自己的移动购物应用，直接控制着他们与消费者的关系。DTC快时尚品牌巨头Shein用它的手机应用来tak在快时尚市场。这款应用程序不仅提供独家交易，还提供造型技巧、每日游戏和每天一万多款新时尚。
是下载量第二高的应用程序，并设法在2021年悄悄超过亚马逊成为第一购物应用程序。
这样的应用程序很容易使用电子商务移动应用程序来构建。难怪，即使是像INH Hair这样的小品牌也有一个移动应用程序，在那里他们发布独家产品和折扣。
11。
DTC品牌推出了新颖的品类，我们从未想象过会在网上销售。Tacklife Tools出售的电动工具通常很重，笨重，难以运输。你可以想象，这些产品是消费者首先想在实体店尝试的。但正如Tacklife所证明的，消费者愿意在网上购买电动工具。goPuff正在颠覆便利店的分类。通过提供当日送达服务，他们能够说服人们在网上购买零食、冷饮和清洁用品等商品。这些都是你通常会在实体店购买的商品。其他可能会继续扩大的DTC类别包括健身类和食品饮料类。随着新品类的出现，现有品类的竞争将会加剧。建立DTC品牌的进入门槛较低，助长了竞争的加剧。像Shopify这样的电子商务网站让建立网站变得很容易。像Floship这样的物流公司负责运输、物流和产品退货。广泛的电子商务有助于分析数据，留住客户，建立品牌忠诚度，改善商店布局，发起电子邮件活动，等等。当DTC出现的时候，在网上销售床垫是不可想象的。现在，有好几家DTC床垫公司。如果你发现了机会，要成为你所在领域的第一个行动者。拥有先发优势可以缓冲未来激烈竞争可能带来的冲击。我们相信，不久之后，我们就会看到一些网上商店出售电动工具和各种类别，这些类别今天很新颖，明天就会变得司空见惯。
12。耐克、阿迪达斯和安德玛等传统品牌正通过DTC模式从运动服装的增长中获利。耐克预计，到2025年，其DTC部门的收入将占到总收入的60%。2010年，DTC销售额仅占耐克总营收的10%。在过去的几年里，耐克向DTC转型，并关闭了许多批发零售商，如梅西百货、Urban Outfitters和Zappos。然而，商业分析师BMO Capital Market对依赖DTC销售而不是维持批发零售商的盈利能力提出了质疑。这是在看到批发销售提供了更高的利润率后得出的结论，尽管品牌从DTC获得了更多的销售额。另一方面，像Casper这样曾经的DTC品牌已经通过与Costco、Target、Sam ‘s Club和Nordstrom等主要零售商合作，增加了他们的零售足迹。该品牌目前在72家零售店拥有25个零售合作伙伴。Coresight Research预测，更多品牌将继续采用dtc -批发混合模式，因为在两种零售战略之间取得平衡的需求变得更加明显。
13。产品退货通常被视为电子商务运营中“无聊但必要”的一部分。然而，2021年Forrester的一项调查发现，对退货的恐惧使受访者不愿在网上购物。调查显示，五分之三的受访者(来自美国、英国和法国)更喜欢免费退货，五分之二的人更喜欢通过原来的支付方式退款。
产品退货政策和流程将是DTC品牌的一个重大改变。它将是这是顾客决定购买哪个品牌的主要区别。品牌公司需要重新思考他们的退货策略，并考虑改善他们的内部退货流程、退款保险和退货地点。此外，品牌商应该改进他们的产品和展示方式，以避免退货。
以客户为中心的DTC品牌将努力了解他们的客户想要什么，并在竞争激烈的报价中脱颖而出。
14。《美国残疾人法》(ADA)强调了品牌公司有必要为残疾人士提供易访问的网站。2021年，73%的ADA数字违规诉讼针对的是电商品牌。世卫组织估计，全球有22亿人有视力障碍。这意味着DTC品牌应该确保他们的网站易于通过屏幕阅读器浏览。登陆页面必须包含替代文本的图像和字幕的视频。配色方案必须有足够的黑色和白色来帮助色盲用户。除了拥有一个视觉上令人惊叹的网站，可访问性将是电商品牌的一个主要考虑因素，不仅要符合要求，而且要受到消费者的青睐。
15。在过去的一年里，电子商务网站越来越多地使用聊天机器人，这一趋势将继续下去。使用聊天机器人简化客户服务的品牌证明了聊天机器人减少了多少宝贵的客户服务时间。人工智能聊天机器人声称可以减少多达92%的客服罚单。随着人工智能技术的发展，随着客户越来越习惯与聊天机器人打交道，我们可以期待看到更多这样的自动化工具来回答我们的产品问题，处理订单问题，处理产品退货，并提供一般信息。
DTC有机巧克力品牌Feastables，由YouTube网红Mr. Beast创建，依靠其定制的品牌AI聊天机器人。这款名为FeastyBot的聊天机器人可以处理从帮助客户下订单、提供运输更新、处理支付、阐述产品信息，甚至举办抽奖比赛等一切事务。
16。在过去，品牌会鼓励社交媒体粉丝通过个人简介或标题中的链接进行购买。这种情况正在迅速改变，因为社交媒体网站找到了将网上商店直接整合到其平台的方法。在Z世代和千禧一代中，社交媒体上的一条帖子就能网购变得越来越流行。通过社交购物或社交商务，消费者现在可以直接从社交媒体上的帖子中购买商品，而无需经过通常电子商务网站的整个结账流程。
Instagram现在有shopable Posts, TikTok有TikTok购物。Facebook对其Facebook商店进行了改进，使其易于设置。这一趋势将会持续下去，因为社交媒体平台会投资一些创造性的方式，让消费者在它们的平台上停留更长时间。既然他们能从中分一杯羹，那么完善他们的社交商务工具也符合他们的最大利益。
直接面向消费者(DTC或D2C)将继续存在。即使疫情消退，消费者再次频繁光顾实体店，他们从网上购物体验到的便利仍将存在。尽管受到供应链问题、劳动力短缺和广告限制的挫折，DTC品牌继续蓬勃发展。随着传统零售和直接面向消费者零售之间的界限越来越模糊，我们可以期待更好的创新和更多以客户为中心的举措，将电子商务提升到新的高度。
常见问题DTC品牌是一种时尚吗?DTC品牌的激增证明它们远非一时的时尚。随着新冠肺炎大流行进一步推动了电子商务，甚至传统零售业消费者看到了DTC零售模式的优势。DTC的空间过去只被数字原生品牌所占据。这些品牌只在网上销售。但随着我们看到传统零售商采用DTC模式，数字原生品牌开设实体店，界限已经变得模糊。美国
DTC品牌的平均GMV(毛利率值)在100万美元到500万美元之间。这证明了这些品牌远不是一时的时尚，而是长期存在的。“我们怎样才能增加DTC的销售?”了解你的目标客户的痛点，并将你的产品定位为解决方案。投资内容营销。从长远来看，这是一种行之有效的营销策略，你可以从中获益。提供简单、简单的产品退货。回顾你的定价策略，考虑订阅定价。与与你的品牌形象一致的有影响力的人合作。确保你的网站是可访问的，有一个流线型的用户体验设计。什么是DTC策略?
直接面向消费者(DTC或D2C)是一种零售分销策略，制造商直接将产品销售给消费者，而不是通过由批发商、分销商和零售商组成的分销网络。
DTC品牌由于电子商务的增长和建立网上商店的容易而激增。新冠肺炎大流行进一步提振了该行业，因为消费者被限制去实体店，不得不求助于网上购物。有了数字广告渠道，DTC品牌就可以接触到目标受众，并为他们的网店带来流量。今天，我们看到传统品牌采用了DTC策略，之前的在线独家品牌(数字原生品牌)也进入了传统的分销网络。超过3万名营销专业人士依靠我们获取他们的新闻。你不应该?
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