随着使用在线渠道购买产品和服务的人数的增加，电子商务继续蓬勃发展。据估计，到2025年，该行业将增长50%。这为世界各地的卖家带来了很多机会。但这也意味着，争夺客户的竞争将比以往任何时候都更加激烈。如果你拥有一家网上商店，跟上竞争应该是你首要考虑的问题之一。你必须采取必要的步骤使自己与众不同。幸运的是，有很多策略可以帮助你取得成功。其中一个策略就是分析数据来帮助你提高销售额。但是在我们深入研究这个策略之前，了解什么是电子商务分析以及为什么它对您的品牌很重要是很重要的。

电子商务分析:如何使用数据增长销售:

什么是电子商务分析?你应该跟踪哪些指标?为什么电子商务分析对你的商店的成功至关重要?

电子商务数据分析包括收集和分析与您的业务相关的数据，以提高业绩和销售额。这涉及到使用数据仪表板，该仪表板以一种容易理解和解释的方式显示数据。

通过这种方式，您可以更好地基于消费者模式采取明智的操作。这样就不需要猜测了。你或你的团队可以在平台上集成各种分析工具，比如Shopify。通过使用这些分析工具，你将能够提高你的销售额。不可否认，电子商务行业正在蓬勃发展。2021年，该行业在全球的价值为4.9万亿美元。到2025年，这一数字预计将达到7.4万亿美元，年均复合增长率为13.25%。但是，当涉及到简化客户体验和赢得客户忠诚度时，公司面临着挑战。他们还必须处理购物车废弃和转化率的问题。此外，企业需要努力吸引理想的客户。为了克服这些挑战，公司需要收集和分析各种类型的数据。这包括销售、渠道选择、转化率和行为模式。然后，这些洞见可以被在线商店老板用来做出最佳决策。通过反复执行正确的战略，电子商务企业可以优化其运营，更有效地推动客户保留。

应该跟踪哪些指标?

客户旅程包括五个阶段:意识、考虑、转换、保留和宣传。销售过程的每个阶段都有特定的指标，以帮助你优先考虑潜在客户和增加转化率。

你的报告需要包括这些有效的监控指标。

意识是客户旅程的起点。正是在这一点上，潜在客户发现了你的品牌或业务。作为确定您应该使用哪个渠道的第一步，找出您的客户使用最多的渠道。如果你的潜在客户是通过社交媒体广告找到你的，可能值得考虑付费广告。如果你的大部分客户是通过口碑找到你的，改进你的推荐策略是一个好主意。这里有一些可以用来确定品牌辨识度的指标。

品牌搜索流量:这是在给定的时间段内通过品牌搜索词找到你的网站的访问者数量。

品牌印象:通过检查印象，你可以看到你的活动内容被消费者访问的频率。

品牌提及:这个指标是品牌知名度和热度的一个很好的指标。“提及”一词指的是主动市场来自消费者的信息，例如来自在线用户的评论或网站链接。

参与社交媒体:这可以让你了解客户的意见，以及你被提及的频率。社交媒体参与度可以包括点赞、评论、分享、推特和观看视频。这个指标可以帮助你确定什么内容适合跨社交媒体渠道，以及如何保持用户粘性。当购物者访问你的网站并查看你所提供的产品时，就会发生考虑。在这个阶段，还没有进行任何购买。然而，他们的注意力已经被你出售的东西吸引了，他们正在考虑从你那里买东西。使用这个指标，你可以看到你的网站在产生销售方面的进展。此外，它还会告诉你有多少比例的访问者在看过你的产品后离开了你的网站。

以下是您可以跟踪的一些考虑指标。

流量来源:这指的是人们找到你网站的方式。

会话数:站点上的会话数是新访问者和重复访问者的总数。当一个访问者在一定的时间内与你的网站交互时，这被算作一个会话。

每会话的页面浏览量:这是一个网站的总页面浏览量除以会话数。它显示了用户每次会话访问的平均页面数。每次访问的页面越多，说明你的内容越吸引人，访问者越有兴趣探索更多内容。

点击率:这可以帮助你衡量你的关键词、广告、邮件和其他内容的有效性。这是通过你的广告获得的点击数除以它显示的次数计算出来的。

添加到购物车率:这表示有多少访问者在访问站点时至少在购物车中放置了一件商品。这个指标提供了关于您所提供的产品、营销策略和用户体验的有价值的信息。通过利用考虑指标，您可以获得关于哪些源最有可能产生流量的基本见解，这样您就可以专注于它们，并获得更多的查看、更低的反弹率和更高的转化率。在这一点上，您的网站的访问者被转换为客户。转换指标可以帮助你确定哪些渠道是最有效的。他们将帮助你制定预算，并为你提供关于哪些渠道在转化率方面表现最好的概述。在选择适合自己的频道时，你需要考虑很多因素。但是，知道通过各种渠道进行转换的成本已经是一个很好的指标，可以告诉你应该在哪里分配更多的资源。在追踪转化率指标时，销量并不是你需要关注的唯一数据。考虑那些能让你了解这些销售价值的指标，以及你需要改进哪些转换活动。

销售:这些是公司通过向消费者销售产品而获得的利润。

每获取成本:这个指标衡量通过销售漏斗获得客户的成本。

广告支出回报率:这表示每一美元的广告支出所产生的收益。客户旅程不仅仅是让人们购买你的产品。你需要保持这些客户的兴趣，把他们变成忠实的客户，他们会继续从你这里购买，并传播你的品牌。

留存率指标向您显示哪些客户继续从您这里购买，以及出于什么原因。这是一个很好的方法，可以找出提高客户忠诚度的最佳渠道。它揭示了哪些渠道应该优先于那些产生一次性销售的渠道。如果客户长期与你合作并支持你的业务，这是最理想的情况。有了留存率指标，你就可以很容易地看出你是否走在了正轨上或者有什么需要改变的。

客户保留率:这表示企业在长期内保留了多少客户。

客户流失率:这是指在一定时期内有多少客户停止使用您的产品或服务。

客户生命周期价值:这表示在客户与公司的关系过程中从客户获得的收入数额。

“宣传指标”

宣传指标显示有多少人向其他人推荐您的产品或品牌。您可以通过在快速结账过程中询问当前客户或通过电子邮件调查来跟踪这些指标。监视这些指标可能会有些困难，但下面的内容可以帮助您入门。

联盟交易:这表明你的品牌是如何通过联盟通过他们的网络推广的。

客户推荐:这是通过口碑找到您的人数。

净推广得分:这个指标用于衡量客户对企业的忠诚度和满意度。客户的回答是:你有多大可能把这个公司或产品推荐给其他公司?NPS帮助公司提高服务、客户服务、质量等，以便客户保持对他们的忠诚。

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有了电子商务分析，你可以做以下事情:

了解什么阻止销售的发生

电子商务企业可以识别阻碍销售的因素。例如，使用电子商务分析，您可以确定消费者是否受到产品价格的影响。此外，当客户看到额外费用(包括运费)时，他们可能会放弃他们的购物车。没有优惠券代码也会让他们在结账时改变主意。在确定这些行为模式之后，您将能够做出必要的调整。你应该记住，在价格和收费方面保持透明会鼓励顾客有一个良好的购物体验，并从你的企业购买。改进你的产品和服务如果不满足你的消费者的期望，你的企业就很难维持下去，无论你的定价、市场营销或服务客户有多好。这就是为什么你应该优先考虑生产高质量的产品。某些数据可以帮助您更好地了解消费者的行为，以及为什么某些产品卖得不好。它还将展示为什么某些产品表现良好。有了关键指标的及时数据，电子商务报告可以帮助在线商店的企业主改善他们的产品供应。

分析您的商店的性能使用电子商务分析意味着获得对您的商店的整体性能的全面理解。通过跟踪关键指标，您可以做出明智的决策并增加盈利能力。

电子商务分析最佳实践

来源:pixabay.com用正确的工具分析你需要手动跟踪的所有数据不仅是困难的;这几乎是不可能的。您将需要额外的帮助来监视指标，如购物车丢弃率和流失率，然后将它们以清晰、可理解的方式组合在一起。当然，您可以尝试使用手动仪表板，但要预料到跟踪将成为一场噩梦，特别是如果您必须定期执行此操作。更糟糕的是，当你设置好手动仪表盘时，它就会过时。

您必须使用电子商务分析工具来生成符合行业标准的指标和kpi。您的分析工具应该以预定义kpi的形式提供关于商品、销售和消费者的数据洞察。数据集中的好处有很多。最终，这将帮助您获得有价值的见解，简化您的报告，并提高效率。收集、分析和组织不同的数据可能会花费您更多的时间和精力。这就是为什么企业需要可靠的工具来汇总来自其整个电子商务操作的数据。一个精简的平台，加上正确的工具，将使您能够更好地分析业务运营、产品和活动结果，从而做出更明智的决策。在制定营销策略时，没有放之四海而皆准的方法，因为并不是所有的策略都适用于每一项业务。每个电子商务商店都需要一个独特的策略来迎合特定的客户类型。通过持续的测试，营销活动可以变得更有效。在电子商务分析工具的帮助下收集和分析客户数据，以便您可以做出更好的决策。就像操纵飞机的仪表盘一样。就像飞机需要降落和加油一样，您的业务需要指标，以便您可以有效地监视其性能。你不应该在经营自己的企业的同时成为一个过客。通过使用正确的工具和衡量什么是重要的，坐上飞行员的位置。因此，你会发现更容易做出明智的决定，并保持你的业务顺利运行。超过3万名营销专业人士依靠我们获取他们的新闻。你不应该?

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