许多企业发现行为分析对市场的成功至关重要。行为分析包括收集关于你的用户(和潜在用户)如何与你的产品和网站进行行为和交互的数据。你可以利用这些信息来改进你的行为定位，更好地专注于你的营销，提高你的用户粘性和转化率。对于行为定位，你需要准确、相关的定性和定量数据来了解人们是如何在你的网站上行动的。您将希望能够回答这样的问题:

您的用户对什么感兴趣，他们不关心什么?你的用户在寻找什么，他们找不到什么?你的网站是否有让你的访问者感到困惑或失去兴趣的地方?你的访问者在离开你的网站之前通常会做什么?你的访问者通常通过转换漏斗走多远?

您可能想知道从哪里获得此信息。通过查看站点的后端，您不太可能获得太多洞察力。您将从使用谷歌Analytics获得更多，目前谷歌Analytics正在从Universal Analytics升级到谷歌Analytics 4的过程中。然而，这只会给你有限的信息，特别是如果你在电子商务领域，想要更深入的数据来帮助你做决定。然而，如果你准备付费订阅来收集深入的情报，你会发现许多其他专业行为分析工具/软件。我们在这里对其中的一些进行分析。11行为分析工具/软件:

疯狂的鸡蛋2。Hotjar 3。Inspectlet 4。CleverTap 5。Omniconvert 6。LogRocket 7。Usersnap 8。幸运的橙色9。FullStory 10。Pendo 11。Mouseflow常见问题

1.单击“确定”。你可以使用Crazy Egg来确定你的网站上什么是有效的，并发现你需要改进的地方。它涵盖了行为分析的五个主要领域:热图、记录、A/B测试、流量分析、错误跟踪和调查。对于电子商务网站来说，使用该软件来确保他们的在线商店是为购买而优化的，这尤其有价值。发展你的电子商务业务的关键是理解购买的路径。疯狂蛋的热图显示你的产品页面上的关注热点。你可以使用Scrollmap来确保你的“立即购买”按钮在正确的位置。通过Crazy Egg的网站录音，你可以识别购物路径上的导航障碍，并找出购物者放弃购物车的原因。此外，你还可以使用他们的录音过滤器在你的定价页面、特定功能、注册流程或网站的任何其他部分找到特定的录音。

他们的A/B测试页面编辑器让你可以改变你网站上的元素，如图像，副本和cta，而不需要开发人员。例如，您可以根据URL、表单提交或单击的链接/按钮选择一个类似“出售更多产品”的目标。只要Crazy Egg检测到获胜的变体，他们就会自动向获胜的变体发送更多的流量。

2。Hotjar是一个多用途的分析工具，可以了解用户在你的网站上的行为，他们需要什么，以及他们的感受。它包括与热图、记录、反馈和调查相关的工具。此外，你可以将Hotjar与数千个流行的应用程序连接起来，这样你就可以自动完成工作，有更多的时间做最重要的事情。

Hotjar热图直观地表示用户在你的网站上点击、移动和滚动的位置。看看哪些元素吸引了用户，哪些部分他们完全忽略了。此外，热图可以显示网页是吸引了注意力还是被忽略了。

录音是用户在您的网站上滚动、移动、u型翻转和点击页面的回放。您可以使用它们来绘制完整的用户旅程，并发现问题、痛点和bug。有了反馈，Hotjar可以帮助你了解用户对你的网站的真实想法。你可以从使用中听到用户体验你的网站。用户可以突出显示他们喜欢或不喜欢的页面部分，以帮助您发现需要改进的地方。然后，您可以查看用户的录音，看看哪里出了问题。您还可以通过现场和外部调查将客户的声音带到您的决策中。通过使用弹出窗口或向用户发送链接的方式启动你的调查，捕捉当下的反馈。

3。Inspectlet

Inspectlet总结了免费谷歌Analytics和它本身之间的显著差异。谷歌Analytics告诉你什么，而Inspectlet告诉你为什么。它包括会话记录，所以你可以回放你的访问者在你的网站上所做的一切。观察个人访客在网站上的行为;查看每一次鼠标移动、滚动、单击和按键。用它来确定用户在寻找什么以及他们如何使用你的网站。了解他们的心态，提高你的转化率。也许最重要的是，您可以使用Inspectlet来发现访问者在您的站点上哪里感到困惑，以及什么吸引了他们的注意力。

Inspectlet包含一个漏斗分析工具，它向您显示向购物车中添加了一些东西但从未进行结帐的人的记录。或者，你可以使用转换漏斗来定义一系列通向目标的页面(如注册或购买)，然后观察在实现目标的特定步骤中下降的访问者的会话记录。该软件还包括热地图，所以你可以看到你的访问者正在看什么，通过可视化他们的鼠标移动，他们正在阅读网站的哪些部分。滚动热图显示了访问者在你的网站页面上向下滚动的距离。看看有多少人真正到达了页面的中间或底部。

4。CleverTap帮助企业利用上下文和强大的人工智能(AI)/机器学习(ML)模型实时理解、细分和吸引用户。然而，完整的CleverTap产品不仅仅是行为分析软件。它涵盖了分析和洞察、自动用户细分、全渠道参与、旅程编排、活动优化和生命周期优化。

他们创新的一体化平台结合了深度分析、细分和参与工具，因此公司可以与客户建立有价值的、长期的关系。该平台的分析模块包含了发现模式和趋势所需的所有工具。轻松地跟踪和比较用户群体，以可视化留存率，理解功能粘性，确定最佳的用户获取活动，等等。你可以追踪用户流量，找出应用的阻力点，提高转化率。揭示用户行为的基本模式，比较不同用户组的趋势，并设置高级过滤器以锁定高价值的细分市场。

5。Omniconvert“kdsp”Omniconvert是寻求成为以客户为中心的严肃电子商务公司的增长助推器。它包括两个主要工具:Explore和Reveal，前者为那些希望通过下一代CRO工具发展业务的公司提供，后者帮助您发现与客户分析、客户终身价值和客户体验相关的数据。Omniconvert还有一个客户调查平台。

Reveal是最关注行为分析的工具。您可以使用它来增加您的忠实客户数量，提高客户终身价值，并通过自动RFM细分和可操作的洞察来最大化您的电子商务业务的利润。此外，它还包括预测洞察，以保留和培养你最赚钱的客户。

Omniconvert的Real使复杂的电子商务数据更容易理解和可视化。它可以让您快速访问您的历史和预测kpi，并自动洞察您可以做什么来改进您的客户价值优化策略。此外，您可以使用收购前和收购后的NPS调查来了解您的客户的满意度和使用情况他们的反馈是对产品种类做出以客户为中心的调整，提高各个层次的客户体验。

6。LogRocket

LogRocket结合了会话回放、性能监视和产品分析。你的软件团队可以使用LogRocket来解决问题，提高转化率，并推动跨网页和移动应用的产品粘性。

它允许你用像素完美的回放重现每一个用户会话。你可以通过观察真实用户与你的网页或移动应用程序的交互来做出更好的产品决策。营销人员的一个实际应用是LogRocket的产品分析。创建跟踪转换、用户流和事件量的自定义指标。您可以构建自定义漏斗、时间序列图表、表格等。发现趋势并监视您的应用程序一目了然。您甚至可以将每个数据点分解为单个用户，并揭示驱动访问者转换或成为高级用户的属性和行为。您可以主动解决您的网页或移动应用程序中的问题。例如，LogRocket允许您通过电子邮件、Slack、PagerDuty或webhook发送警报，每当指标超过或低于选定的阈值。

7。Usersnap

Usersnap通过应用内屏幕捕获、调查和功能请求板帮助您收集产品见解。它是一个管理所有团队和客户反馈的单一平台。

该平台使捕获视频和截图变得简单。此外，用户可以通过应用内小部件直接在屏幕上绘制和固定评论。此外，Usersnap自动附加技术上下文，例如浏览器信息、URL和Javascript错误。

您可以按用户事件、URL路径或页面上的时间启动CSAT、NPS、投票和拇指向上/向下调查。用定性的问题来深入了解如何创造令人难忘的客户体验是很简单的。建立单个或多个问题的调查，针对相关用户并跟踪他们的反应。

8。使用Lucky Orange的工具集合来提高你的网站转化率。这些包括动态热图，会话记录，实时聊天，转换漏斗，访问者档案，表单分析，调查，公告，以及建立无限仪表板的能力，以遵循您的营销活动的关键指标。

Lucky Orange动态热图可以帮助您了解页面的哪些部分驱动了转换，哪些部分阻碍了人们的方式。您可以研究点击和滚动表单、弹出窗口和菜单，深入研究每个页面元素的性能。你可以使用Lucky Orange Session Recordings来观看访问者浏览你的网站。根据访问者数据段过滤会话记录。跟踪与站点上任何元素的交互。

幸运橙色转换漏斗帮助你看到人们放弃转换旅程的地方。追踪最重要的转换接触点。例如，看看哪个页面会导致最多的访问者从一个步骤跳转到下一个步骤。你甚至可以追踪一周中哪一天完成漏斗的访客最多。

9。

FullStory是一个数字体验智能(DXI)平台，结合定量和定性数据，全面理解，以完善您的数字体验。它结合了丰富的分析、健壮的会话细节和协作工具，以帮助您回答问题、理解问题并发现机会。FullStory的DXI平台提供了人们如何与你的网站或应用程序交互的完整、可追溯的视图。它自动记录用户所有访问的交互的各个方面。一个简短的代码片段记录了每次滚动、滑动、单击、页面查看和表单填写，不需要任何技术资源。

您可以访问自动索引的、完全可追溯的和不使用仪器的数据，以深入了解所有的数字交互，从而推动有信心的决策。根据任何路径或操作过滤用户和会话可以取代你的网站。该软件包括热图、点击图和滚动图，以显示什么引起了访问者的注意，他们去了哪里，他们点击了什么，等等。基于FullStory中广泛的可搜索数据，创建和度量您的业务最重要的转换渠道。当一个自定义片段包含两个或两个以上的事件时，FullStory会自动生成一个漏斗可视化图，显示有多少用户完成了每个操作。

10。Pendo

Pendo是一个综合性产品体验平台。它为您提供了了解用户在整个产品过程中所做的一切所需的见解。Pendo提供三种产品——参与、反馈和采用，以及针对每种产品的一系列计划级别。Pendo的一个用例是反馈收集。这让你更容易收集和消化反馈。它让你直接接触到客户的声音，并允许用户在任何时候快速提供反馈。

Pendo也非常适合产品参与。它会告诉你客户接受哪些功能，忽略哪些功能。它还可以提高您对有价值但未充分使用的功能的认识。最后，你可以设定用户留存目标，看看哪些功能能够提高用户粘性。

11。

Mouseflow帮助您发现您的用户正在做什么，他们需要什么，以及您需要做什么来转换他们。它包括会话回放、热图、漏斗分析、表单等工具。

通过会话回放，您可以观看用户会话，了解哪些是有益的，哪些是有害的。当你点击“记录”的那一刻，Mouseflow的会话记录工具就会开始匿名跟踪你的用户。此外，Mouseflow的摩擦评分突出了受挫的用户，这样你就可以花时间优化重要的内容。

Mouseflow的网站热图工具默认记录100%的流量。它记录每一个页面-所以你可以追溯分析用户行为(3-12个月)，而不需要手动设置。热图软件包含六个工具:点击、滚动、注意、移动、地理和实时。

转换漏斗优化工具告诉你为什么访问者离开使用漏斗分析。你可以优化网站的用户漏斗，找到最赚钱的途径。测量现场客户旅程的每一步——并观看实际记录。输入你的网站漏斗url, Mouseflow显示每个阶段的转化率。比较旅程，找出最赚钱的路径，渠道，推荐人等等。

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