如果你一直在寻找的东西一直就在你面前呢?不，这不是浪漫喜剧的情节——我们谈论的是更真实的影响者营销的秘密，包括你的品牌最强大的支持者，你的客户基础中的影响者的未开发的人格矿藏!在当今世界，我们可以肯定地认为，消费者拥有某种形式的社交媒体，没有什么能阻止精明的品牌在消费者中寻找(并吸引)最有影响力的人。随着影响者技术的出现，直接从客户基础中挑选有机产品的倡导者比以往任何时候都更容易。这正是我们Upfluence在大使和影响者识别方面所做的，我们愿意与影响者营销中心分享我们的见解。这篇文章将列出为什么、如何以及何时把客户变成有影响力的人。品牌如何把顾客变成影响者:为什么品牌应该利用顾客作为影响者。结论

为什么品牌应该利用客户作为影响者。

我们深入研究了Upfluence为电商品牌设计的最新工具Live Capture，并将其洞察与我们的影响者分析师的分析相结合，帮助客户识别并激活其客户群中的关键人物。以下是我们在利益方面所发现的:“与有影响力的客户合作是瞄准受众的一种方法。在影响者营销中，通常是让客户人口统计数据(例如通过谷歌Analytics获得的数据)来决定影响者的选择。你的目标是挑选一个在你的目标受众中有追随者的影响者。然而，与客户基础中的影响者合作的主要好处是，你可以保证与真正获得目标用户的人合作。既包括人口统计数据(如年龄、性别、地点)，也包括心理统计数据(客户的心态和亲和力)。他们毕竟是一体的!我们的目标是帮助你识别和接触你的下一代品牌大使。

见解，见解，见解。作为潮流引领者和有价值的客户，影响者绝对是值得学习的对象。他们可以为你的品牌在哪里发光，在哪里可以改进，以及它如何在这个世界上生存提供视角。我们发现，与已经(有机地)代言过某个品牌的有影响力的人合作，在合作关系方面可以提供更多的多样性。相互学习有广泛的共同点。营销人员应该抓住机会真正进入他们的大脑:鼓励反馈，了解他们的生活方式，并在这个过程中建立一个更好的客户形象。

客户提供进入更小、更紧密的社区的途径。现在每个人都在宣扬“社区”，但这在实践中意味着什么?小型在线社区(如群组消息、关注者投票、在帖子中标记好友等)往往是消费者决策的真正灵感来源。作为一个品牌，想要进入这些“黑暗”的接触领域是很困难的。他们几乎不可!这就是为什么找到和激励有机品牌的倡导者是至关重要的，他们可以为你做繁重的工作。他们将在互联网交流的私人领域开启对话……这是社交媒体参与的无形支柱。与有影响力的客户一起工作可以更真实。“有影响力的人会使用他们所推广的产品吗?”不幸的是，有趣的是，我们越来越频繁地遇到这种情况。当然，当你看到一些不切实际的合作关系时(例如，有影响力的人推销他们几乎无法描述的东西)，你就开始理解为什么消费者会愤世嫉俗了。一个有影响力的人应该与他们的品牌合作伙伴兼容，否则合作就有可能失败ntic。当然，与已经成为客户的有影响力的人合作有助于消除这种对促销的怀疑。如果他们过去使用过这些产品或服务，他们实际上是更可信的倡导者。这不仅对消费者来说更真实，也方便了招聘过程中的简报过程。

已经支持你的品牌的有影响力的人是最容易招募的。Upfluence分析师发现，那些表达了品牌亲和力(例如，在社交媒体上正面提及品牌)的有影响力的人在推广阶段的打开率最高。这意味着与有影响力的客户合作可以减少花在推广上的时间，加快招聘过程，并提高ROI(因为金钱服务可以与令人垂涎的样品/品牌体验相补充……但稍后会详细介绍)。即使他们第一次不喜欢你的产品或服务，你也有机会通过一对一的沟通使他们重新转变。所有这一切都表明，既有的关系对机智的品牌来说充满了潜力。

在你的客户群中寻找有影响力的人。现在，多亏了Live Capture这样的软件，在消费者中找到“有机倡导者”或有影响力的人比以往任何时候都更容易。我们建议品牌有两种方法:回头寻找过去的网红客户和期待抓住未来的网红客户。为了说明问题，让我们看看Hydro Flask:他们有有影响力的客户吗?他们如何主动和追溯地识别他们?(作为免责声明，Upfluence与该品牌没有专业关系或合作关系。)

追溯识别有影响力的客户:

使用社交倾听工具找到在网上提到过你的品牌的有影响力的人。

使用这样的社交倾听工具，可以在社交媒体的噪音中找到曾经提到过某个品牌名称等特定关键词的影响者。这是一种发现潜在大使的快速而简单的方法。

分析你现有的社交媒体关注者。

Hydroflask在Instagram上有663000名粉丝，在Twitter上有26000名粉丝。有了一个可以识别影响者的工具，就有可能从Hydro Flask的受众中抓取尚未在网上提及该品牌的有影响力的客户(因此会被社交倾听错过)。

主动识别有影响力的客户:

寻找符合您的品牌价值并真正推广您的产品和服务的个性可能是一项艰巨的任务。想象一下，找出你最有影响力的客户，让他们参与一个他们已经了解和喜爱的品牌的影响者营销活动?这样的真实性怎么样?

要求顾客在结账时分享他们的社交媒体，以获得特殊福利。影响者关系可能很快就会被纳入到我们购物体验的基础设施中。无论是在实体店还是在网上，与某个品牌分享社交媒体账户的选择可能会变得像订阅促销通讯或会员卡一样普遍。

通过社交媒体、时事通讯和专门的登录页面推广大使机会。如何激活有影响力的客户

已经支持一个品牌的有影响力的人是唯一适合持续的相互合作伙伴关系。他们知道品牌提供的是什么，他们可以受到产品的激励，他们有信心把它介绍给其他的

。我们建议品牌利用他们的影响者的“有机亲和力”，通过混合和匹配的推荐，附属机构和品牌大使计划的方面。这个想法是为了创造一个有影响力的人无法拒绝的条件。它应该是有趣的，品牌化的，互惠互利的。

Hydro Flask品牌大使的例子(通过社交倾听识别)。

这意味着有影响力的人将有足够的机会参与品牌使命。为了让内容是真实的，重要的是让他们感觉像是合作伙伴。一些品牌通过邀请网红举办派对、在新产品上市前送他们去测试等体验来激励网红，甚至向网红提供在线商店的补贴。因为影响者已经是用户了，所以最好将付费与非货币价值结合在一起，多样化提供内容能够让影响者参与其中，并将你的品牌与其他只提供金钱的品牌区分开来。记住，有影响力的人需要新的内容机会(和“影响力”)来保持影响力，……品牌可以通过体验提供这种体验。更重要的是，一个长期参与一个品牌的影响者可以与他们的社区分享更多。如果目标是创造更多真实的内容，培养持续的关系(除了金钱)是唯一的方法。最后，所有这些不同的促销活动的共同点是，它们的设计目的是让影响者参与到品牌使命中来(而不是“一次性的”发帖)。无论是通过推荐、附属机构还是品牌大使，增加影响者的参与会带来更大的真实性。到目前为止，品牌一直在寻找基于兼容性、性能和其他品质的影响者，这些品质使合作对消费者具有一致性，对合作伙伴具有协同作用。对于想要获得更好合作关系的品牌来说，客户作为影响者似乎是显而易见的下一步。从我们在Upfluence看到的情况来看，利用已有的关系在影响者过程的每个阶段都有好处:从识别和性能到项目寿命。通过与有影响力的客户合作，品牌可以期待:

更容易进入更大的受众匹配更长期，更有活力的合作关系更好的内容

所有这些都意味着更好的投资回报率，因为，

减少了花在外联和谈判上的时间和资源，正确的受众更有可能转化大使节目，依靠货币和非货币补偿的组合有价值的内容可以在未来的营销材料中重新使用

最重要的是，不过:在消费者眼中，对品牌有有机兴趣的网红更能成为真正的倡导者。在某种程度上，轻率的#广告帖子的日子必须结束。如果消费者不得不问有影响力的人是否“甚至在使用他们所推广的产品”，那么这个行业就无法维持下去。当然，每一种策略都有自己的挑战:如果影响者一开始就不是一个满意的顾客，那么品牌该怎么办?一个品牌如何在不疏远其他客户的情况下吸引有影响力的人?然而，那些适应了这些障碍的公司会从中获益良多。我们并不是建议品牌公司只从他们的客户群中挑选有影响力的人……(有可能找到那些以前从未听说过某个品牌的人)。也就是说，我们敦促各大品牌将这一策略加入到他们的工具箱中。与客户影响者合作无疑是迈向更真实的影响者营销的一步——在如今饱和的广告领域，这是一个关键优势。所以，如果你的客户群中有影响者，现在就是激活他们的时候了。西沃恩·多诺万(Siobhan Donovan)是影响力营销软件的领先生产商Upfluence的公关主管。作为公益性服务的联络人，西沃恩为公司的非营利合作伙伴管理全球范围内的网红活动。Upfluence自豪地提供行业内最大的影响者数据库和无与伦比的工具来扩展他们。Upfluence是一家数据驱动型科技初创公司，它的网红营销方式有所不同。Upfluence的专有软件简化了影响者从识别到支付的过程，简化了影响者的互动，这样品牌就可以专注于他们的营销目标。超过3万名营销专业人士依靠我们获取他们的新闻。不应该y欧?

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