你是否曾经在寻找社交媒体营销方面的职位时，被不同的工作简介弄糊涂了?别担心，你不是唯一一个被各种各样、听起来相似的社交媒体简介弄糊涂的人。

两种大多数人混淆并认为是相同的角色是社交媒体经理(SMM)和社区经理。而且，即使你不是在找工作，但想知道发布什么职位，你也应该知道其中的区别。毕竟，任何一种社交媒体形式的企业都需要一个社交媒体经理，但不一定是一个社区经理。

在这篇文章中，我们将详细介绍两者的关键角色和职责，以及它们之间的区别。社交媒体经理vs社区经理-工作角色在我们详细了解这些配置文件的不同之前，重要的是要详细了解每个工作角色。在本节中，我们将讨论社交媒体经理和社区经理的工作定义和职责。然后我们将继续讨论两种立场之间的关键差异。社交媒体经理的角色是什么?

社交媒体经理是管理公司所有社交媒体活动的人。从制定社交媒体战略到监督公司所有的社交媒体活动，他们什么都做。这些经理负责创造品牌的声音和个性，并确保其保持一致。如果你看到一个品牌的社交内容在各种渠道上看起来一致，就知道有一个社交媒体经理确保了这一点。

社交媒体经理代表品牌发帖，在所有的社交媒体互动中代表品牌的声音。他们不推广品牌，他们就是品牌本身。他们的日常工作职责可能包括:在品牌的社交媒体账户上创建、安排和发布内容。社交媒体倾听，了解品牌情绪。加强品牌在社交媒体上的存在感，并将其建立为细分市场的权威。与其他有影响力的人和品牌建立联系。从社交媒体中获取线索，并将其引导至销售漏斗。当然，社交媒体经理自己并不会执行所有这些功能。事实上，他们有一个社交媒体主管团队来创建、管理和发布所有的社交媒体内容。然而，他们参与品牌社交媒体计划的所有方面，并监督整个过程的端到端。社区管理者的角色是什么?社区管理者的角色是在社交媒体上推广品牌，并确保他们的内容获得良好的粘性。他们与潜在的和现有的客户联系，加入对话，并试图为他们正在推广的品牌形成积极的品牌形象。通常情况下，这些经理会参与为一个品牌建立特定的社交媒体社区，比如Facebook Groups。因此，这个角色不是很广泛，只涉及社区管理。

社区管理人员以倡导品牌的个人身份发言，但不代表品牌本身发言。

他们有自己的社交媒体身份和声音，不必遵循品牌的声音。而且，他们也像其他个人用户一样使用自己的个人账户与其他用户交互。他们经常瞄准那些还不知道某个品牌的人，并试图让他们成为该品牌社区的一部分。考虑到这些经理每天都需要与消费者互动，他们应该具有很强的沟通和网络技能。一些关键的工作职责包括:从品牌社区中添加和删除成员。为品牌管理社区内容。与用户互动，了解他们的挑战。所以解决社区成员的问题并提供支持。为社区成员举办品牌活动。收集客户对品牌的反馈。制定和维护社区政策和准则。管理社区内的用户交互。社交媒体经理以品牌身份发布信息，而社区经理以个人身份发布信息。社交媒体经理需要保持品牌的语调，而社区经理则有自己的个人声音。前者更广泛，社区管理人员也在他们的权限范围内。社交媒体经理负责监督品牌的整体社交策略，而社区经理则需要与潜在客户进行实际沟通。社区经理更像是社区的成员，而社交媒体经理则从外往内看，因为他们代表着品牌。社交媒体经理的工作围绕内容展开，而后者的工作围绕社交互动展开。社区经理更关注那些不了解你的品牌的人，而社交媒体经理的目标是吸引你当前的受众。就像社交媒体经理和社区经理的角色和责任不同一样，衡量成功的参数也不同。在本节中，我们将讨论衡量这两个角色成功与否的kpi。这里有一些可以用来判断社交媒体经理表现的关键参数。

追随者——追随者数量的增加可以直接归因于SMM为增加品牌影响力所做的努力。用户粘性——每个帖子的点赞、评论、分享、转发等数量的增加可以显示用户粘性的增加。社交流量——从社交媒体渠道流向网站的流量也充分说明了smm的成功。在线声誉——这可以通过使用社交媒体监听工具分析品牌情绪来衡量。

这不是一个详尽的列表，根据社交媒体经理的具体工作职责可能有所不同。总的来说，一个社交媒体经理的成功或失败取决于一个品牌在社交媒体上的影响力有多强，以及由此产生了多少线索。以下是可以用来判断社区管理人员表现的一些关键参数。

新社区成员——向社区添加新成员是社区管理人员成功的关键衡量标准之一。社区访问者——这些人检查您的社区，但不一定注册为会员。这些人代表了可以作为目标加入社区的潜在用户。活跃的社区成员——大量活跃的社区成员表明社区管理员很好地完成了他们的工作。成员贡献——社区成员的贡献数量也是衡量社区活跃程度的一个指标。参与——这可以通过对讨论的回复和评论的数量和频率来衡量。

这不是一个详尽的列表，可能根据社区管理员的具体工作职责而有所不同。总的来说，社区管理员的成功或失败取决于社区的规模和活跃程度。社交媒体经理vs社区经理——生活中的一天这两类经理之间所有差异的全部要点都可以通过理解他们生活中的一天来总结。两者都有非常特定的功能，需要执行不同的任务来实现其目标。虽然我们已经讨论了这些差异和责任，但本节只想以一种易于理解的方式对其进行总结。那么，让我们来看看一个社交媒体经理和一个社区经理的生活是什么样子的。社交媒体经理以下是社交媒体经理通常每天要承担的一些任务。

监督内容计划和发布过程。回复该品牌社交媒体账户上的私人信息。阅读相关的在线内容，发布任何值得分享的内容。评论帖子、推特等。监控他们品牌的社交媒体提及率。这些只是社交媒体经理在一个典型工作日中执行的一些常见任务。

社区管理器

虽然这可能每天都不一样，但这只是大多数社区管理器通常的典型一天的示例。

浏览最近发布的内容列表，确保它符合社区指南。如果需要，在帖子或讨论中发表评论。如果需要的话，检查职位并推动参与。回复来自社区成员的信息。引导人们到社区中有用的内容。阅读在线内容，了解他们所在领域的最新动态。文章内容。无论你是在找工作还是想雇人管理你的品牌的社交媒体活动，这篇文章都能帮到你。在阅读完这篇文章后，我们希望您现在已经清楚了每个角色的含义以及每种类型的经理的职责。当你对位置的不同有任何困惑时，你可以使用它作为你的参考指南。超过3万名营销专业人士依靠我们获取他们的新闻。你不应该?

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