近72%的美国人使用社交媒体。此外，全球有超过35亿社交媒体用户。然而，使用社交媒体的不仅仅是个人用户。组织机构也利用它来推销自己。在这种情况下，有必要为你的员工制定一项管理社交媒体使用的政策。让我们试着理解什么是社交媒体政策，以及为什么它对你的组织是必要的。什么是社交媒体政策?

从最基本的意义上讲，社交媒体政策是管理组织使用社交媒体的文件。它不仅涵盖了你的品牌的社交媒体账户，还考虑到你的员工的个人社交媒体账户。社交媒体不断发展的事实使制定一个社交媒体政策变得棘手。如果你想让你的社交媒体政策保持相关性，你需要定期更新它。与此同时，您需要确保文档简单易懂，以便所有员工都能顺利地理解它。现在您已经了解了什么是社交媒体政策，让我们来看看它的优点。社交媒体政策的优势社交媒体政策是一份至关重要的文件，它可以帮助你在网上提高品牌的存在感和声誉。

这里有一些为你的组织创建一个的优势:

帮助你在多个渠道上持续保持你的品牌标识允许你为社交媒体创建内容牢记所有的法律和法规要求减少安全漏洞的机会帮助你快速应对公关危机，以减少潜在的损害澄清所有对员工的期望关于他们的社交媒体使用授权员工传播现在让我们来看看如何为你的员工创建一个社交媒体政策，以帮助你在网上发展你的品牌。《如何为你的员工制定社交媒体政策》:

什么是社交媒体政策?社交媒体政策的优势定义团队角色建立安全程序为社交媒体危机制定计划包括法律和法规遵从性个人账户使用概述列出所有员工的角色政策的存在8。复习

1。当你为公司制定社交媒体政策时，分配团队角色是非常重要的。计划谁拥有哪些社交媒体账号，并记下他们对这些账号的所有责任。

尝试添加这些人的姓名、电子邮件id和其他联系信息，以便其他员工可以轻松地与他们联系。你可能需要指派的一些职责是:在社交媒体上做广告监控你的社交媒体账户的安全在社交媒体上发布消息并与你的受众接触监管和法律批准培训规划和创建社交媒体策略应对危机还需要指定那些被授权在社交媒体上代表你的组织的人的名字。

2。建立安全程序

你的组织的社交媒体账户是你的资产。这就是为什么有必要制定一个计划，不惜一切代价保护它们。这是很重要的，因为有很多安全风险，如果你的社交媒体账户被黑了，就会损害你的品牌声誉。注意你的密码更改的频率，以及谁负责管理密码。也有必要保持你的组织的所有软件服务的更新，以确保他们有能力对抗任何安全威胁。你还必须有一个专门的团队来保护你的社交媒体账户。这些人就是你的员工应该去报告任何违规或担忧。

3。你的社交媒体政策的最终目标应该是防止社交媒体危机。因此，你的政策应该概述所有你需要采取的必要步骤，以保护你的在线声誉。同时，你应该创建一个单独的社交媒体危机管理计划。这个计划应该详细说明你需要采取的所有步骤来抑制损害。

应包括所有紧急联系人和关键利益攸关方的详细信息。您还应该为不同的团队分配非常具体的角色，以管理危机。这些团队包括社交媒体、法律和公关团队，以及组织的高管。该计划还应包括有关如何识别危机及其范围的细节。它还必须包括处理危机的详细内部沟通计划。最后，它应该为响应的批准设置一个明确的层次结构，以确保您只在适当的时间给出正确的细节。

4。

社交媒体政策还必须包括你需要遵守的所有法律和法规合规的细节。为此，你应该寻求法律帮助。尽量简化这些要求，以便所有员工都能理解它们。隐私:你必须确保你不惜一切代价保护你的客户数据版权:你在社交媒体上发布的任何东西都必须是无版权的，特别是当你使用第三方材料的时候保密:政策应该列出所有可能损害内部通信机密性的结果。可能还有其他特定地区的法律和监管要求，您必须在您的社交媒体政策中概述这些要求。注意戴尔如何在其全球社交媒体政策中增加了一个关于法律的特殊部分。

5。除了应该如何使用品牌的社交媒体账户外，你的社交媒体政策还应该包括员工应该如何使用他们的个人账户。有几个限制你应该考虑在你的政策。这些包括发布种族主义内容、仇恨言论、骚扰、欺凌、暴力威胁等。在社交媒体上做这样的事情可能违反法律，也可能违反你所在组织的道德规范。你还应该让你的员工清楚地知道他们要为自己的行为负责。这可以帮助防止或减少此类问题的发生。

6。当你的社交媒体团队和公关主管接受过代表你的品牌发言的培训时，你的其他员工可能还没有准备好。你还需要确保他们保持负责。出于这个原因，您应该在您的社交媒体政策中概述所有员工的角色。角色的选择完全取决于您的组织。例如，当阿迪达斯的员工参加与阿迪达斯相关的谈话时，他们鼓励员工提到他们的观点是他们自己的，而不是品牌的。相反，沃尔玛不鼓励员工参与任何关于品牌的对话。

7。策略的存在性

一旦您的策略准备好了，您需要决定它将在哪里运行和存在。把你的社交媒体政策最好的地方之一就是你的员工手册。这样，所有员工，包括新员工，都可以随时引用它。或者，您可以将它放在组织的内部网上，以确保所有人都可以访问它。如果你想公开你的社交媒体政策，你也可以把它放在你的外部网站上。许多像英特尔这样的知名品牌都在他们的外部网站上发布了他们的社交媒体政策，以供用户阅读。

当你启动yo你的社交媒体政策，一定要告诉你的员工。如果需要的话，这将确保有大量的辩论来改进它。

8。就像所有其他政策一样，你的社交媒体政策也应该是相关的和最新的。使用过时的社交媒体政策可能不会对你有多大帮助。您应该安排一年或半年一次的政策审查，以确保它仍然是相关的。

更新所有的联系信息，以确保每个人都知道谁对什么负责。此外，你应该讨论在特定时期内社交媒体上发生的所有变化，并相应地更新你的政策。最后，别忘了记下复习的日期。请注意，联邦快递是如何在其社交媒体政策的底部加入采用日期和修改的。为了确保你的品牌在社交媒体上发展并保持你的声誉，你可以起草一份社交媒体政策。明确定义你的团队和员工的角色，并建立安全程序。起草一份计划，防止和应对任何社交媒体或公关危机。你还应该包括你的员工需要遵守的所有法律和法规要求。另外，还有必要为你的员工如何使用他们的个人账户写一个章节。确定策略将在哪里发布，并定期更新它，以确保它是相关的和有效的。今天就开始起草你的社交媒体政策吧。超过3万名营销专业人士依靠我们获取他们的新闻。你不应该?

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