太多的企业在运营社交账户时，对它们应该如何运作没有任何真正的想法。通常，他们这么做只是因为有人“觉得”这样做是对的。对于企业来说，匆忙开设社交账号，然后在幻灭感袭来时，让它们慢慢消失，只剩下偶尔发布的帖子，这并不罕见。这些企业面临的最大问题是，他们没有真正努力在社交媒体上寻找目标受众。他们要么尝试关注他们遇到的每一个人，相关的或不相关的，要么只是希望人们去关注他们，而不努力建立一个追随者。然而，许多企业在社交网络上表现良好。为什么会有这样的差异呢?他们做了什么他们的竞争对手没有做的?在很多情况下，他们明白定义目标受众的重要性，然后在社交媒体上找到并温和地向目标受众(而不是其他人)营销。另一个相关的问题是，太多的公司仍然认为社交营销仅仅是为了销售商品——就像许多传统营销一样。然而，现代观众讨厌和抵制硬性推销技术。社交营销是内容营销的延伸——将相关信息分享给“合适的”人群。如果你经常这样做，这些人就会开始注意到你，并开始对你的产品感兴趣。然而，如果你把内容分享给不相关的人，他们永远不会对你或你的产品感兴趣，那么这样做就没有什么意义了。在社交媒体上寻找你的目标受众:

谁是你的目标受众?你的目标用户会使用哪些社交渠道?调查你的现有客户缩小你的受众，寻找明确的细分市场找到并与你的目标受众建立联系在Facebook上创建自定义受众管理器创建你的目标受众会喜欢的内容

谁是你的目标受众?任何社交媒体营销活动的第一个阶段是确定你的目标受众。如果你不知道“他们”是谁，你当然不能搜索“他们”。如果你足够幸运，你可能已经知道你的产品卖给的是什么类型的人。当然，有一个大致的概念和能够对典型客户进行详细描述是两个不同的命题。当你建立对目标受众的描述时，你要问自己“你是主要关注其中一种性别，还是同时针对男性和女性?”你最希望达到哪个年龄段的人?你是否对某些人更有吸引力?你的典型客户的收入类型是什么?你的目标是那些有很多闲钱的人还是那些容易有金钱问题的人?你的目标受众有哪些共同的价值观?当你试图描绘你的目标受众时，还有许多其他的人口统计和心理特征可以考虑。记住，你正在努力构建你的首选新客户的图景，他们通常与你的现有客户相匹配，除非你有意瞄准一个不同的市场。记住，社交营销主要包括创建与目标受众分享的内容。你不能制作和分享所有人都感兴趣的内容。因此，你需要为你的听众创造合适的材料。为了成功做到这一点，你首先需要确切地知道你的用户是谁。如果您有一个现有的客户基础，那么为您的客户创建调查问卷可能是非常值得的。你很容易猜出购买你产品的人的类型。然而，通过问他们问题，鼓励他们描述自己，他们的热情，他们的兴趣，他们想了解更多的话题，你会得到更好的结果。

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我们都k现在来看看脸书、推特、Instagram和YouTube。这些都是知名的社交和视频分享网站，拥有数百万的会员。然而，并不是所有人都把时间花在这些社交渠道上。此外，还有许多其他规模较小、不太显眼的社交网络;在某些情况下，针对特定类型的受众高度专业化。

你不可能在所有的网站上都很活跃，坦白地说，你的目标用户不可能是其中任何一个。即使是那些以最活跃的社交人群为目标的公司也不必瞄准人类所知的所有社交渠道。相似类型的人倾向于黏在一起。这是有意义的。你更有可能和你的朋友使用相同的社交渠道。所以作为一个营销人员，你的主要任务是建立你的目标受众花时间的社交网站。大多数社交网站都提供关于使用其平台的用户类型的研究。皮尤研究中心(Pew Research)有一个有趣的图表，给出了美国相当多主要社会渠道的支持基础的高级数据。从这些数据中你可以得出一些大致的结论(记住它是以美国为中心的)，包括:

YouTube是使用最多的在线社交平台，其次是Facebook。男性在YouTube、LinkedIn、Twitter、WhatsApp和Reddit上占主导地位。在Facebook、Instagram和Pinterest上，女性的数量超过了男性。在SnapChat上，男女的比例是相同的。与白人相比，黑人和西班牙裔使用YouTube的比例更高。但在Facebook上几乎没有差别。在WhatsApp上，西班牙裔用户的数量远远超过其他两个种族。很少有黑人使用Reddit，但西班牙裔的人数略多于白人。YouTube、Instagram和Snapchat在年轻观众中特别受欢迎。年长的观众通常更喜欢Facebook，尽管也有不少人看YouTube。虽然Pinterest用户的最大群体是18-24岁，但它也相对受老年人的欢迎。假设你没有刻意去改变你的客户群，那么你的目标受众最好的例子就是你的现有客户。虽然你可能已经对他们的活动和兴趣有了很好的了解，但毫无疑问，获得有价值信息的最好方法是调查他们。你会想要包括一些问题，这些问题将帮助你清楚地了解他们常去的社交网站，以及他们喜欢阅读的内容类型。询问他们最喜欢的社交网站。你也可以问他们是否阅读博客，如果是，他们最喜欢的博客网站是什么。同样，发现他们喜欢的YouTube频道和他们观看的视频类型也很有用。您还可以包括一些问题，以确定您的客户最有可能关注的社交帐户类型。结合你已有的知识、研究和问卷调查的结果，你应该能够将你的目标受众缩小到不同的群体。不是每个人都一样，但你应该能够把一些有相似兴趣和品味的人聚集在一起。您可能需要使用Facebook广告管理器来帮助您完成此任务。它非常适合创建狭窄的人群，并且可以使用广泛的人口统计数据进行目标定位。这将帮助你估计你想要瞄准的潜在部门的规模，确保你不会尝试和一个很小的团队合作，或者一个不切实际的大团队。你还需要确定谁是你所在领域的影响者，并及时与他们取得联系。找到并联系你的目标受众一旦你知道了你的目标受众，你就应该重视鼓励你的现有客户通过他们喜欢的社交网络与你联系。在某些情况下，比如Facebook广告管理器，你可以上传你当前的客户数据库，Facebook会尽其所能在他们的平台上寻找现有的客户。相当多的社交媒体营销平台与crm合作来帮助你实现这一目标。你可以使用Facebook广告管理器，结合你的客户数据库，来创建一个自定义受众。记住，这对Instagram和对Facebook一样有用。也许更重要的是，一旦您创建了代表现有客户的自定义受众，您就可以生成一组看起来很像的人，这些人还不是您的客户，但会很适合您。这些是你最想通过社交帖子接触到的人，所以他们也应该是你投放Facebook或Instagram广告的目标人群。你可能很了解你的目标用户，但如果你不做任何事情让他们想要注意到你，那么这些目标用户对你来说就毫无价值。你需要创造和分享那些人们感兴趣的内容类型。记住，这并不意味着你只是向他们投放广告。

理想情况下，你将针对他们选择内容——关于他们感兴趣的主题的精心策划的内容和原创内容的混合。你还可以偶尔给他升职。你需要你的社交页面能够激励这些人。您希望他们来到您的页面，因为他们重视您创建和共享的内容。你可能已经从你的调查中确定了他们喜欢的帖子类型。或者，你需要进行一些试验和错误，密切关注你的分析，以确定通常有效的职位类型和似乎不吸引热情或兴趣的类型。有些人更喜欢阅读博客文章。其他人只对有趣的图片或短视频感兴趣。有些人可能会虔诚地分享你的励志名言。分享各种类型的帖子是一个很好的主意——但更多的是你的追随者最喜欢的那些。

不要忘记包括鼓励参与的帖子。在你的帖子中提问，当人们在评论中留下答案时参与进来。如果你正在制作Instagram故事，记得添加一些更吸引人的贴纸。无论你做什么，都不要对你的帖子太推销。当然，一小部分人可以用于促销，但绝大多数关注你的人这样做是因为他们想从你的帖子中获得价值，而不是因为他们想购买你的产品。超过3万名营销专业人士依靠我们获取他们的新闻。你不应该?

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