即使今天技术进步和复杂的营销策略的涌入，推荐营销仍然被证明是最有效的获取和保留客户的方法之一。

这是一个强大的工具，使企业主能够最大化他们的客户基础并补充他们的营销努力。它还使客户能够共享知识，并帮助其他人从可靠的来源访问解决方案或信息。但是，为什么推荐是有效的呢?是什么让它们起作用?并且，你如何创建一个有效的推荐营销计划，以满足你的愿景和目标?

您的推荐营销指南在2022:

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什么是推荐营销?“推荐”是指顾客向其他人推荐一种产品或服务。这通常是一个有机的过程，并不需要营销人员付出太多努力。推荐营销结合了一些策略，可以促进和促进客户推荐。把它想象成一种有意让你的客户传播你的业务的方式。

的推荐是强大的，84%的B2B买家开始购买过程与一个。不幸的是，他们做得不够频繁，如果没有推荐营销策略，你就会错过很多机会。在一个理想的世界里，你会因为你出色的产品或服务而得到到处的推荐。然而，情况并非总是如此。大多数情况下，尽管你的客户对你的业务有很好的体验，但他们会忘记告诉他们的熟人你的情况。德克萨斯理工学院的一项调查强调了这种差异，他们称之为“转诊差距”。83%的满意消费者愿意推荐商家，但只有29%的人真的这么做了。被推荐的客户更有可能多花25%的钱，并把你的业务推荐给其他人，没有足够的推荐会导致潜在收入的损失。有一个深思熟虑的营销策略可以增加你的业务获得推荐的几率，反过来，这将有助于推动业务增长。但是，线索呢?虽然引荐和推荐都有可能为您的企业带来销售，但它们在许多方面是不同的。它们最大的区别之一是，前者没有得到认可，也不能保证得到朋友或家人的认可。他们也更有挑战性，并不能保证有机会出售。与此同时，推荐是来自可靠来源的推荐。我们已经确定，推荐更有可能花更多的钱，并有潜力增加你的收入。与引荐者相比，引荐者的留存率也要高出37%。推荐营销有几个目标。介绍营销的一个目标是利用你现有的客户基础来引进新客户。然而，虽然这在理论上看起来很容易，但在建立推荐营销策略之前，有一个关键因素需要牢牢建立起来:信任。说到口碑营销，信任是无价的。客户必须能够信任您和您的服务，这样他们才有足够的动力向同行推荐您的业务。在做购买决定时，92%的消费者更倾向于相信同行的推荐，而不是传统广告，这实际上是有道理的。如果你仔细想想，你会向谁要你需要的东西呢?当你需要的时候了解当地的服务，你更有可能向朋友和家人寻求建议。如果一个人最终推荐了某样东西，很有可能他们已经体验过这种特定的产品或服务，很满意，现在愿意审查它。增加客户忠诚度继续为客户提供一流的服务会增加客户向他们的同行推荐你的可能性。但是，你知道你现有的客户是谁吗?通过采取措施来识别和接触你的客户，你可能会找到更多的方法来有机地发展你的品牌。有几种方法可以做到这一点。你可以通过社交媒体来追踪那些提到过你的品牌的人。你也可以进行在线或店内调查，询问顾客向同行推荐你公司的可能性有多大。

从那里开始，您可以制定一个适当的推荐计划，以鼓励您的客户进行在线和离线的推荐。保持现有的客户基础保持就是用一种鼓励现有客户继续光顾你所提供的产品的方式与他们进行互动。这是关于建立持久的关系。留存率在你的成长中扮演着重要的角色。客户留存率每增加5%，就能带来25%到95%的利润增长，这一点至关重要。此外，获取新客户的成本比留住他们的成本更高，获取客户的成本是留住现有客户的5倍。此外，忠诚的客户从一家企业回购的可能性是其他企业的5倍，推荐他们的同行的可能性是其他企业的4倍。他们也更有可能比你的新客户花更多的钱。如果你想推出新产品，你的忠实客户尝试的可能性会增加50%，尼尔·帕特尔说。如果你想测量你的客户留存率，这里有一个方便的公式可以使用:

在计算期间从总客户基数中减去你在计算期间获得的客户数量。然后，用这个数字除以这段时期开始时的客户数量，再乘以100。能够获得并留住客户为构建独特的数据库铺平了道路。如果你正在做电子邮件营销，这可以补充你的推荐营销活动。要鼓励大多数客户注册电子邮件群发是很困难的。事实上，平均选择加入率是1 – 5%。然而，如果你推荐了客户，那么他们更有可能注册接收你的电子邮件。最重要的是，保持现有的客户群是降低成本和通过口碑吸引新客户的好方法。作为一个企业主，这也是你与客户建立持久关系的一种方式。重新建立联系对任何企业来说，失去客户都是一颗难以下咽的苦药丸，但还是有办法重新建立客户关系的。为了重新吸引流失的客户，您需要确定哪些客户最有可能再次与您的业务进行交易。你还应该努力打造一个独特的信息来展示你的USP。沟通让你在竞争中脱颖而出的东西。有一个引荐激励机制，可以是折扣，也可以是获得独家津贴，这是一个可以用来吸引流失客户回来的工具。推荐客户是指那些参与度更高，更有可能留在你的品牌中的客户。他们也可能成为你最有价值的客户。与向新的潜在客户销售相比，向现有客户销售的可能性更高。前者也更有可能多花31%。但是，什么是客户生命周期价值(CLV)，为什么它很重要?

客户生命周期价值是一种度量方法，它决定了您的上下文中客户的价值R公司，给予无限的时间跨度。简单地说，就是在你们的合作过程中，客户能为你的品牌带来多少利润。CLV是一个重要的度量指标，它使您能够开发新的营销策略以获取新客户并保留现有客户。它还能让你了解合理的每次获取成本是多少。这可以帮助您确定哪些客户群体对您的业务最有价值。

当CLV得到优化时，可以为提高客户忠诚度和保留度铺平道路。通过不断地为客户提供优秀的产品或服务，并结合可靠的激励计划，你将能够提高客户的忠诚度和留存率。这反过来又转化为推荐、更好的评论和收入的增加。

想知道您的客户终身价值是什么吗?根据HubSpot，这里有一个确定CLV的简单方法:

要计算你的CLV，用你的客户价值(CV)乘以你的平均客户寿命。您的客户价值可以通过您的平均购买价值乘以平均购买次数来确定。

为什么它是一个强大的工具?口口相传在购买决策中起着很大的作用。它直接负责19%的购买，影响多达90%的决策。简单地说，推荐可以给你最好的线索。为什么?众所周知，人类是社会性生物，我们很自然地会与家人和朋友分享我们的经历，不管是好是坏。我们需要依靠彼此来度过每天的挑战。朋友和家人也不太可能给我们误导性或不好的推荐。为了让推荐工作，还必须考虑信任因素。除了客户对同行推荐的信任之外，你还必须努力在客户中建立信任。如果你想建立一个强大的推荐网络，这一点是至关重要的。有了一个稳固的推荐网络，你就有机会提高客户忠诚度，建立一个支持你品牌的社区。如果你想发展你的业务，一个强大的推荐网络也是一个重要的组成部分。我们已经发现，相比其他广告渠道，消费者更容易相信同行的推荐。以引用页面为例。根据SaaSquatch的一项研究，14%访问推荐登陆页面的客户更有可能采取行动。这是因为推荐具有很强的针对性，因为客户倾向于推荐那些倾向于购买推荐产品或使用推荐服务的同行。同样的研究显示，69%的推荐用户转化为用户，而只有4%的访问者转化为用户。

相关内容:什么是推荐营销和营销人员如何成功的敲敲…推荐营销的好处

推荐营销并不是什么新奇的东西，推荐营销活动也不只是作为营销策略的一部分。它提供了大量的好处，包括:

?产生更多的收入

推荐可以为您的业务产生更多的收入。推荐更有可能花更多钱，你也有更多机会通过推荐创造新的销售。你还可以通过激励措施鼓励现有客户再次购买，从而推动销售。有了一个可靠的推荐营销策略，你甚至可以敦促失去的客户与你一起重新激活他们的购买旅程。

?培养目标受众

一旦你获得了客户的信任，你就会相对容易地激励他们支持你的品牌，并向他们的同行推广它。通过推荐，你就有机会接触到有针对性的人群，更有可能采取积极的行动。“kds被推荐的客户也更有可能成为你最忠实的客户。他们也更有可能对你的公司保持忠诚，从而给你更好的CLV。此外，如果你提供对现有客户和新客户都有利的激励措施，你就会增加他们成为满意客户的几率。

?为您提供一种具有成本效益的方法来接触客户

传统营销往往是一种耗时和昂贵的努力。推荐营销的成本更低，因为你的操作原则是，你已经与一个已建立的客户基础进行进一步推广。与获得新客户相比，留住客户也更具有成本效益。通过口碑营销，你可以更好地留住客户。通过关注你现有的客户基础，鼓励他们重复购买，你可以有效地降低你的客户获取成本。此外，您还可以使用自动推荐程序，使推荐营销更方便。它们能够自动完成任务，易于设置和管理。通过使用这种程序，你可以节省时间和金钱，让你可以专注于你的业务的所有其他方面。

?使您能够提供另一种参与形式

客户参与可以采取各种形式。例如，您可能已经在进行社交媒体或电子邮件营销活动。通过将推荐营销整合到你的整体营销策略中，你将能够使你的客户参与努力多样化。

推荐营销还可以推动您通过各种渠道与客户进一步接触和沟通。你可以通过在你的网站或社交媒体平台上表达你对他们的赞赏来吸引你的现有客户或推荐客户。这可以激励他们继续把你的业务推荐给他们的同行。通过增加客户参与，您将有机会建立一个品牌大使数据库，这使您能够深入了解他们的行为。反过来，这也为你创造了一个机会，让你想出并推广特定的优惠、促销或奖励。

?增加品牌知名度

推荐营销打开了很多门。通过口口相传，你的品牌就会在更多的受众中传播。你的品牌可以从你可能不容易接触到的目标客户那里获得关注。这反过来又会提高品牌知名度。49%的消费者表示，他们的朋友或家人是品牌熟悉度的主要来源，推荐是扩大覆盖面最有效的方式之一。

?创建个性化的购买体验

通过推荐营销，您可以收集有价值的数据，让您为客户创建和交付更个性化的购买体验。此外，这让你有机会策划新的活动并跟上最新趋势。从头开始创建一个推荐营销策略可能看起来很难，但它并不一定是。下面是一些帮助你建立自己的推荐营销策略的建议:寻求推荐获得推荐的最简单的解决方案之一是向你的现有客户寻求推荐。如果你想知道什么时候做这件事，最好的时间是在你完成一笔生意之后。推荐活动失败的一个原因是销售人员要求客户推荐的时间有点晚了。这样做的问题是，即使客户碰巧经常使用该产品或服务，他们也不再对该产品或服务感到兴奋，因为这对他们来说已经不再新鲜了。在销售结束后立即询问是最佳时机，因为此时顾客对你的产品或服务仍然非常兴奋。当然，不能保证他们会把你推荐给他们的同事，但这值得一试。以防题目没有给出y如果第一次有价值的东西，试着问第二次。如果你再问他们一次，他们很有可能会给你推荐。除了知道何时询问，您还应该考虑如何请求推荐。了解客户的行为，熟悉他们的动机和喜好。请人推荐是认识到他们的价值和力量的一种方式。它也向你的客户传达你知道你的产品或服务的价值。这是许多企业主不得不面对的一个现实:并不是所有满意的客户都愿意将您的业务介绍给他们的同行。

幸运的是，有一个解决方案，它能够识别目标转诊者。你可以通过查看客户的购买历史、对品牌的参与度和反馈来做到这一点。找到那些光顾你的产品或服务的顾客，以及那些在你的社交媒体渠道上与你的品牌互动的顾客。为了得到他们的直接反馈，你可以开始调查。您可以使用从调查中获得的数据来确定谁更有可能提供推荐。

从那里，您可以列出您最忠实的客户的列表，您可以优先为您的推荐活动。在这一点上，继续激励你的其他客户也是有帮助的。决定你的激励措施是什么。哪些激励措施对你各自的活动是正确的?为推荐提供奖励进一步鼓励客户进行推荐。多考虑一下你要给予的激励类型是有好处的。这里有一些需要考虑的事情:

你是否应该提供双向激励——既奖励推荐者也奖励被推荐者?分级激励制度是否更适合你的营销策略?你是否应该考虑提供基于产品的奖励?

无论哪种激励方式，提供奖励都能增加客户给你推荐的几率。令人惊讶的是，奖励的大小或价值并不一定是一个重要的因素。你可以实施的策略之一，也是最常见的策略之一，就是创建一个可靠的推荐计划。有了它，您就可以创建一种标准化的方式来邀请和激励客户进行推荐。在创建转诊程序时，请记住，您需要设计一个鼓励转诊的程序。仔细考虑你的活动将会是怎样的外观、声音和感觉，确保它与你的品牌和目标一致。为此，你必须有创意地制作你的文案，利用吸引眼球的标题。你也可以考虑提供奖励计划来鼓励回头客和留住客户。一个奖励计划可以激励他们的购买，并可以增加客户对你的企业有积极体验的可能性。反过来，这会促使他们把你的业务推荐给他们的同行。对于奖励和推荐项目，你需要考虑到它们的可访问性和分享的容易程度。一个好的程序的标志是客户可以很容易地将推荐信息发送给他们的朋友和家人。建立一个可靠的推荐营销策略需要试验和研究。为了优化你的策略，你需要整合分析和跟踪系统，这让你能够评估你的活动的表现和有效性。如果你正在使用一个推荐程序软件，你可以很容易地访问这个系统。这与内置的分析，这将允许您监视推荐和他们的影响，以及其他指标。不要忘记感谢你的推荐人，感谢推荐人也很重要。你可以给他们发一条“谢谢”的信息，或者给他们打个“r”eward。你也应该感谢他们推荐的朋友与你做生意。现在我们已经介绍了推荐营销的基础知识，现在是时候看看两个顶级的推荐营销程序了:

“Dropbox”

Dropbox以拥有有史以来最成功的推荐程序之一而闻名。为了扩大客户基础，他们向现有用户提供额外的存储空间。这个项目的好处在于，客户可以在每次推荐时获得存储空间的提升。根据你拥有的Dropbox账户，你可以获得高达16gb的存储空间(Dropbox Basic)或32gb的存储空间(Dropbox Plus)。

通过这个活动，他们能够在15个月内将客户基础从10万增长到400万!此外，这是一个真诚的活动，因为有三个原因:

它鼓励用户使用Dropbox的核心服务提供的存储空间足够慷慨，你想要使用它它促进了一个循环:你推荐的朋友越多，你得到的存储空间就越多Rothy ‘s的

Rothy ‘s以生产100%回收的塑料水瓶和其他回收材料制成的产品而闻名。多年来，这家初创公司积累了一批忠实的追随者，这导致了市场和社区的不断增长。仅在2018年，该公司就售出了100多万双鞋，总收入超过1.4亿美元。他们正在进行一个“送10美元，取20美元”的推荐项目，给被推荐的顾客第一次下单的折扣20美元。作为回报，推荐者下次购买时可获得20美元的折扣。

常见问题我可以使用参考软件自动化流程吗?

是的,你可以!使用推荐软件或其他值得信赖的营销工具可以帮助简化您的操作，使您更容易监控您的推荐和跟踪他们的表现。我应该什么时候跟进我的推荐?

您应该迅速利用转诊。在跟进一个推荐人之前等待太久可能会导致你错过一个获得新客户的机会。虽然客户可能给你推荐过，但很有可能他们也给你的竞争对手推荐过。我应该考虑哪些推荐项目?有许多类型的转诊计划。其中最常见的是竞赛、赠品、忠诚计划、推荐折扣和升级优惠。在制定推荐营销策略时，有哪些事情需要避免?

你可能犯的最致命的错误之一就是没有努力站在客户的首位。如果你的客户不记得你，你可能会错过潜在的推荐线索。为了避免默默无闻，你需要创建一个包含长期参与战略的计划。

我还可以怎样获得更多的推荐?巩固您的推荐营销策略的最好方法之一是管理您的企业在线上和线下的声誉。即使你的客户把你推荐给了他们的同行，他们的同行也很有可能进行自己的研究。因此，通过主动控制在线评论和创建移动友好的网站来管理你的声誉是值得的。超过3万名营销专业人士依靠我们获取他们的新闻。你不应该?

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