你已经看到了一些数据和成功的故事，创业公司仅仅通过让客户使用他们的推荐程序推荐朋友，就变成了巨大的品牌。从Dropbox到特斯拉、PayPal、Uber和revolt。我们知道，通过朋友的推荐，被推荐的用户忠诚度会提高18%，收益会增加16%，消费会增加13%。我们还知道，一个满意的客户可能导致多达九个客户的推荐。然而，尽管在为世界各地的企业提供了一些最具影响力的结果方面有良好的记录，但令人惊讶的是，没有更多的公司有推荐项目。研究表明，超过70%的初创企业目前没有使用推荐营销来发展业务。营销人员也没有将推荐活动纳入他们的营销策略。所以，我们做了一些研究，找出了原因。虽然推荐营销不是一个新概念，但对于许多营销人员来说，这是一个新概念，因为他们没有跟上一些早期采纳者的想法。虽然大多数营销人员都知道推荐项目的效果如何，但我们仍然可以帮助解释一些关于推荐项目的误解。

推荐营销专家和一家顶级推荐软件公司的创始人，我们邀请了Kirsty Sharman来回答一些关于推荐营销项目最常见的问题。

涵盖的问题包括如何运行一个有效的推荐项目，获得更多的推荐，以及什么样的奖励最有效。从经过考验的推荐工厂活动中获得业界领先的建议和见解，请找到专家对常见的推荐计划问题的回答。

推荐程序的常见问题由专家回答:

推荐程序真的是技术，昂贵和复杂的建立吗?管理和跟踪你的推荐计划有多容易?什么样的推荐方案是最好的——单边推荐还是双面推荐?哪种类型的推荐奖励是最好的?我该如何推广我的推荐计划?如何获得更多推荐?继续谈论你的推荐计划其他品牌是如何利用推荐计划来发展他们的业务的?推荐计划真的有技术、昂贵和复杂吗?

不，没有推荐软件。历史上，建立转诊计划是昂贵的，耗时的，管理密集的。以及技术障碍的列表，包括需要一个开发人员(通常是一个完整的技术团队)来帮助构建和集成。除了这些技术障碍，还有成本问题，任何营销人员都知道这是客户会问的第一个问题。但幸运的是，对于现代的营销人员来说，推荐软件可以帮助解决所有这些问题:推荐营销软件消除了这些障碍，这些障碍经常会阻止营销人员推出有效的推荐营销策略。使任何地方的任何营销人员都可以创建自己的

客户推荐程序，内部和在短短几分钟内。现在的推荐软件使得任何人都可以轻松地构建、启动和管理有效的推荐程序，而不需要代码。

来源:Referral -factory.com

管理和跟踪您的推荐计划有多容易?

推荐软件与您的客户关系管理集成，通过提供更精简的方式跟踪和管理您的推荐，使推荐营销更容易。将客户数据与您的推荐计划相连接还可以创建以客户为中心的体验，鼓励更多的客户加入。与客户关系管理集成的推荐应用程序将活动管理降至最低，减少您的工作量，产生快速的结果，并产生最优质的客户线索。所以，如果你计划推出自己的推荐软件，选择一个与你的业务无缝集成。将您的推荐软件与您的客户关系管理集成将大大减少所需的时间和精力增加你的销售额，看到真正的结果。

什么样的推荐程序是最好的-单面还是双面推荐?

一个单方面的推荐程序将在推荐过程中只奖励一个用户。一个双向推荐计划将奖励完成所需行动号召的双方用户。单方还是双面推荐计划效果最好完全取决于你的业务和目标。但有一件事专家确实说过，最好的转诊项目是那些由鼓励双方参与的相互激励驱动的。人们喜欢“付出”和“得到”一样多。推荐奖励在推荐人和被推荐人之间分配，可以最大限度地提高你的推荐计划的采用率。

相关内容:一个深入指南推荐程序的顶级推荐营销软件工具在2022年看哪种类型的推荐奖励是最好的?作为推荐计划的一部分，最好的推荐奖励是对你的公司最具商业意义的。推荐奖励可以有很多不同的方式，包括现金返还、礼品卡、免费礼物、积分、忠诚积分、折扣或代金券。每个推荐项目都有不同的目标，这将决定你提供的奖励类型。但最好的奖励通常是那些鼓励新的线索转化，让老客户再次购买，提高客户保留率，并为你的业务带来新客户的奖励。以与你的业务相同的货币提供奖励，让客户把他们的奖励“花”回你的业务中，是帮助实现这些目标最有效的方法。现代营销人员都知道，要想有效地营销任何品牌，客户数据就是一切。作为工作的一部分，基本的客户计算可以帮助你计算出客户的价值，这是运行一个成功的推荐计划的关键。计算推荐奖励的价值很大程度上取决于客户的终身价值。只要你的奖励价值不超过你的客户的终身价值，你就有了一个很好的开始。用客户的平均购买价值乘以平均购买次数计算出客户的价值。客户价值=平均购买价值*平均购买次数现在可以使用客户价值乘以平均客户生命周期计算客户的生命周期价值。客户生命周期价值=客户价值*平均客户生命周期

你的推荐奖励的价值应该对你的业务有商业意义，你的推荐计划应该是有利可图的。在确定一个最适合你的业务的金额之前，要在过高和过低的推荐报酬之间找到合适的平衡，可能需要一些试验和错误。我如何推销我的推荐计划?营销你的推荐计划是让尽可能多的人加入的关键。Kirsty Sharman最近写了一篇文章，介绍了30种让用户快速推荐的方法，简而言之，它解释了越多的人加入你的推荐计划，他们就会邀请更多的朋友——所以考虑所有能让你的客户了解你的推荐计划的方法是很重要的。从发送大量邮件、文本和即时消息到在你的网站上添加行动号召。在您的电子邮件签名中包含您的推荐程序的链接，并打印二维码定位在您的包装、文具和收银单上。一些最成功的推荐营销人员甚至会在品牌网站上创建一个专门的登陆页面来推广他们的推荐计划。创造一个完美的机会，详细解释推荐计划，它是如何工作的，用户什么时候可以获得奖励，如何兑换奖励，当然，还有一个加入的链接。就像你可能营销任何其他促销活动一样，营销你的推荐计划同样的方法来增加它的可见度。如何获得更多的推荐?

尽可能容易地让您的客户邀请他们的朋友，同时也让他们的朋友很容易地注册。将你现有的客户基础上传到你的推荐程序中，并将他们独特的推荐链接发送给他们。这样，客户就可以开始邀请他们的朋友，而不必在你的推荐计划的第一步注册。为推荐人提供邀请他们的朋友到他们喜欢的频道的选项。用户将他们的推荐链接转发给他们的朋友越方便，他们推荐的朋友就越多。继续谈论你的推荐计划在发起、推广和管理你的推荐计划方面越亲自动手越好。打电话给你的客户，亲自向他们解释你的推荐计划是关于什么的。让你的客户提前知道它是什么，给他们提问的机会，让他们分享它的样子，这样他们第一次看到它的时候就知道该怎么做了。确保营销信息和行动号召是清晰和简单的。设置自动邮件，不断与客户谈论你的推荐计划。提醒他们推荐自己的朋友会获得怎样的奖励，以及当他们注册时，他们的朋友会得到什么。当人们收到奖励时感觉很好，当他们把奖励给他们的朋友时感觉更好，所以要明确你的推荐项目将如何运作。如果你需要一些灵感，看看其他品牌是如何使用推荐项目来帮助发展业务的，这是一个很好的开始方式。永远记住，没有两种业务是完全相同的，对一些人有用的可能对另一些人并不适用。但共享最佳实践是开始的最快方式之一。

PayPal

PayPal可能是最著名的推荐计划的成功故事之一。作为一家提供在线支付系统的金融科技初创公司，贝宝实际上是在花钱招揽新用户。PayPal一开始提供了一种双向奖励，新注册的用户可获得20美元的奖励，该用户推荐的用户可获得20美元的奖励。不久之后，由于收到了令人震惊的反馈，他们不得不将推荐奖励的价值降低到10美元，后来甚至进一步降低到5美元。据@elonmusk称，PayPal在推荐奖励上花费了大约6000万美元。PayPal的日增长率为7%至10%。此外，用户基数超过1亿。马斯克将其比作培养皿中的细菌。你的推荐计划需要迅速扩大，而且必须迅速实施。免费的钱会让这一切发生。就像他们在PayPal所做的一样，特斯拉的Technokings提供了1000美元，独家活动的访问权，以及一个“创始人系列”Model x。特斯拉的主要推荐计划向成功介绍朋友购买特斯拉Model s Plus的特斯拉车主提供1000美元，购买了特斯拉Model s Plus的朋友也将获得1000美元。为了进一步鼓励推荐服装，成功推荐5位朋友的人将获得Gigafactory开幕派对的邀请，成功推荐10位朋友的人将有权购买一款特别的“创始人系列”Model X。

继PayPal之后，DropBox创建了一个双向推荐计划，对推荐者和被推荐者进行奖励和激励。注册云存储并成功介绍朋友的客户将获得500MB的免费存储空间。被推荐的朋友还可以获得500MB的免费存储空间。这两个用户每成功介绍一个朋友，都将继续获得500MB的免费存储空间，直到他们的免费存储空间达到16GB的最大值。该推荐计划使客户基础从2008年9月的10万用户发展到2009年12月的400万用户。结果是390015个月增长%，用户基础每3个月翻一番，持续15个月。

谷歌

为了让更多的客户使用他们的谷歌应用程序，谷歌推荐程序创建了3个易于导航的面板，解释用户如何参与。对于每一个使用推荐人的唯一链接注册的用户，推荐人将获得20美元，直到达到2000美元的上限。在注册几天后，用户将获得谷歌Apps第一年额外的20%折扣，这是达成交易的完美方式。

帮助您构建具有成本效益的、无代码的推荐程序，奖励现有客户推荐他们的朋友。推荐营销软件是营销业务中最大的双赢。选择最好的推荐软件是你开始的第一步。简单，易于使用，快速学习，你越早开始你的推荐营销之旅，你就能更快地受益于结果。总而言之——如果你是一名市场营销人员，正在寻找一种能给你灵活性的工具，不需要你有一个内部开发人员，并且能清楚地追踪谁推荐了谁——那么我们建议将推荐工厂作为市场营销人员使用的工具。要了解如何启动一个像下面这样的推荐程序，只需几分钟，在这里开始免费试用。

来源:Referral factory.com

作者简介:

关于作者Kirsty Sharman

连续企业家Kirsty Sharman是推荐工厂的创始人。她拥有超过十年的技术和营销经验，职业生涯令人印象深刻。在她目前的创业之前，她联合创立并建立了非洲目前最大的影响力营销平台Webfluential。2015年，她被晨光提名为最值得关注的200名南非年轻人之一。她还共同创立了约翰内斯堡第一版的“极客女孩晚宴”，这是一个专注于增强IT行业女性权能的非政府组织。作为市场营销和技术领域的潮流观察者，Kirsty的专业知识使她被Adweek、BBC、the Drum、the Next Web、Social Media Today等媒体推荐。

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