社交媒体营销人员——你在和谁说话?或者更好的是，你以为你在和谁说话?如果你没有一个明确的答案，那么很可能是所有人(或者没有人)。
这会影响你找到合适的人。解决方案:了解你的目标受众是谁，以及如何达到他们。这就是我们今天要讨论的内容。让我们看看如何找到理想的客户，这样你就可以与他们建立联系。
4种在社交平台上找到目标用户的方法(及如何触及他们):从源头得到它…你现在的客户。利用社交倾听工具。找出是什么(以及谁)影响了你的听众。使用谷歌Analytics找到流量来源常见问题
你如何找到你的目标受众?在“找到”你的目标受众之前，你必须知道他们是谁。所以第一步是建立一个客户角色。我说的不仅仅是你在谷歌驱动器文件中收集虚拟灰尘的那些。而是那些拥有建立成功营销活动所需的可操作信息的人。这不仅仅是确定基本的受众统计数据，如收入水平、教育水平和婚姻状况。如果你想要获得真正的竞争优势，那么你需要了解你的受众，比如他们最喜欢的获取信息的社交平台(Twitter, Facebook, Reddit?)喜欢阅读的内容类型(主题和格式，如博客文章、视频和故事)喜欢讨论的话题(新闻、人物、事件?)他们追随和接触的值得信任的人(有影响力的人、思想领袖、品牌、博主?)有了这些知识，您不仅可以更好地了解自己的部落，还可以知道要创建什么内容。你制定一个成功的营销计划的门票。但是您如何获得这些信息呢?让我们详细分析一下。
1。从源头得到它…从现有客户那里获得第一方数据有两种方法:调查和访谈。一个对每个人都更方便。而另一个则提供你在其他地方找不到的隐藏宝石。访谈比调查能捕捉到更多的信息。例如，当描述一个问题或你的解决方案如何解决它时的情绪。此外，面试为你打开了后续问题的大门——这是为你的笔记添加背景、例子和背景故事的金矿。
然后你还得到一个词汇表，用于你的营销信息和关键字研究。
调查没有提供这些——只有简短的句子，一次性的回答，或散漫的段落。在你的内容中捕捉观众的本质并不需要足够的分量。那么在你的客户调查中你会问些什么呢?目标是了解他们的“触发因素”和习惯，以便在内容中解决它们。凯特琳·布尔戈恩在接受阿曼达·纳蒂维达德的采访时详细阐述了这一点。
2。当你坐下来倾听的时候，你会学到很多东西。这是当你能在你的目标市场中发现你可以解决的模式。也许有一个趋势问题、问题或整体主题。但如果你专注于不停地发帖，你就不会意识到这一点。但是你如何在这些噪音中集中注意力呢?社交媒体监听工具让你更容易找到关于你的品牌、产品和行业的对话。见鬼，你甚至可以用它们来暗中监视你的竞争对手。也许你会发现竞争品牌和客户投诉的提及。你们拥有相同的社交媒体受众，所以看看人们是怎么说他们的，你可以如何插进去，为他们的不幸提供安慰。一些可以尝试的工具:Sprout Social、BuzzSumo和Falcon。“我们经常进行社交倾听。通过监测人们对我们的业务和竞争对手的提及和情绪，我们确定了我们的产品可以解决什么问题。我们也了解他们的问题，我们做出回应和创造我满足于回答这些问题。在社交媒体营销中，企业可以通过积极倾听和提供有用的信息来吸引目标受众。”另一个选择是使用Sparktoro，一个增强的社交监听工具。在Sparktoro中，您可以使用关键字和话题标签搜索关于受众的见解。例如，在美国的个人资料中有“行政总厨”的人。
来源:sparktoro.com
在这里，您可以看到他们共享和创建的内容中常用的单词和短语。这将显示他们正在讨论的主题和可能包含在你的内容中的关键词。
然后，您可以使用以下见解来寻找其他的资料，以关注和与您的目标受众相关:
来源:sparktoro.com
例如，您可以寻找“行政厨师”以外的帐户，如糕点师、餐饮公司和酒吧老板。
然后，根据这些用户使用的常见话题标签，您可以找到发现和加入讨论的帖子。甚至在你的社交媒体帖子中使用同样的话题标签。
来源:sparktoro.com
针对美国特定地区的潜在客户?或者你对你的观众住在哪里很好奇。你也可以找到答案。根据调查结果，大多数行政厨师都住在纽约、加利福尼亚和芝加哥。利用这一点来创建高度定向的社交媒体广告活动。
3。了解您的用户在哪里消费信息，以及他们信任谁的推荐是至关重要的。这显示了在哪里发布内容以及与谁在影响者活动中合作。一个选择:在调查或面试中询问你的客户。除此之外，很难确定。当然，除非您使用Sparktoro这样的平台来完成繁重的工作。
这是品牌进行社交媒体受众研究的秘密武器。你所需要的只是标签、关键字和/或社交账号，以发现关于潜在客户的宝贵见解。以上面的例子为例，美国的行政厨师与Bon Appetit、Eater.com、James Beard基金会和Eric Ripert的合作最为密切。
来源:sparktoro.com”
隐藏的宝石是斯蒂芬妮·伊泽德。隐藏的宝石是那些没有大量追随者，但有很高参与度的账户或网站。记住，在社交媒体营销中，最重要的是参与度，而不是关注者数量。利用这些见解，开展推广和合作机会，将您的内容呈现在您的行政总厨观众面前。
相关内容:如何在社交媒体上找到你的目标受众15个强大的Twitter营销工具与你的受众接触4种方法找到你的目标受众在社交(&如何达到…4. 使用谷歌分析找到流量来源
不要忽视你可以从谷歌分析拉的见解。在这里，你会找到关于你的目标市场的信息，比如他们用来找到你的品牌的关键词。
在你的社交媒体帖子中使用这些，因为他们可能会使用它在社交媒体平台上搜索内容。谷歌Analytics还显示了流量的来源，包括社交媒体网站。
查看最常用的社交媒体渠道，并针对这些社交媒体渠道发布社交帖子。
你如何接触到你的社交媒体目标受众?
你们进行了客户调查和采访，并使用社交倾听工具来了解你的受众。现在，是时候建立一个营销策略来接近他们了。恭喜你，你完成了你的社交媒体受众研究。现在的问题是，你应该创造什么样的内容来建立用户粘性并引导购买决策?你需要以观众想要的形式讨论主题。根据Sprout Social Index，消费者关注品牌主要有四个原因:57%的人想要了解新产品或服务47%的人想要了解最新的公司新闻40%的人想要促销和折扣40%的人想要娱乐来源:media.sproutsocial.com这是一个很好的开始，看看你应该包括在你的营销计划的内容组合。根据您的研究，您应该有一个关键字、主题和关键字的列表。这是基础——现在，在此基础上建立与您的发现相关的主题和分支。一些社交媒体用户更喜欢信息图表，而另一些则狼吞虎咽地观看视频。无论他们喜欢什么，把它添加到你的营销努力中。把它和他们喜欢讨论的话题联系起来，你的社交媒体内容策略就有了一个起点。例如，如果您的目标消费者是正在为税务问题发愁的小企业主，您可以提供税务提示来回答他们经常问的问题。或者你会发现比起博客文章，他们更喜欢信息图表和视频。如果是这样，投资视觉内容来吸引你的观众。这就是Botpress在一年内将点击率提高726%的方法。
“我们表现最好的视频帖子是解释视频和如何指导，向我们的客户展示如何使用我们的产品，并根据他们特定的业务需求定制它。这类视频的平均CTRs约为9%。”——Jylian Russell, Botpress
的首席营销顾问他们使用的另一个成功的策略是在他们的社交媒体内容中添加视频感言。因为他们有不止一个利基市场，所以他们瞄准与产品相关的每一个主要行业。通过这种方式，他们可以为每个观众群体开发可关联的内容。这个策略似乎适用于几乎所有的社交渠道。表现最好的:
LinkedIn(占该网站视频流量的50%以上)Twitter YouTube Facebook Instagram使用与你的目标受众相关的话题标签
话题标签帮助社交媒体用户找到与他们相关的内容和个人资料。因此，在你的社交媒体帖子中添加正确的标签会让你的内容被发现，但要避免在你的帖子中添加太多标签，否则看起来会很垃圾。另外，一些社交媒体算法不喜欢这种策略，会降低你在feed中的可见度。
仔细检查您使用的标签，以确保它们符合客户的意图。有些话题标签的含义与表面上完全不同。你最不需要的就是赶时髦，这会损害你的形象。
标记(并关注)你发现的使用话题标签和关键词
的人。为什么?因为某些个人资料已经吸引了潜在客户的注意力。通过关注和参与他们，你可以建立关系，从而获得免费推广或合作。这是PrimoStats在社交媒体上推广其网络的方法。
“在Twitter上，我们搜索有大量用户参与的tweet。这些推文符合我们的受众的兴趣——内容营销、写作和研究过程。然后我们跟踪这些账号来引起他们的注意。上个月，我们通过这种策略获得了80多名新粉丝。”- Shayla Price (PrimoStats创始人)以下是他们的结果:
“建立有针对性的付费社交广告活动”“没有什么比找到你的客户常去的地方更好的了。它是建立你的在线形象的地方，你可以在那里针对相似的观众建立付费活动。有时候，这是你最意想不到的社交渠道。比如新妈妈们在TikTok上玩(这是Z世代和一些千禧一代经常使用的频道，所以并不太令人震惊)。针对新妈妈的广告是TikTok上一个尚未开发的巨大机会。“k
我的客户销售婴儿服装，我们看到3%的CTR, 7美元的CPM，根据谷歌Analytics的最后一次点击，我们的ROAS是2倍，根据购买后调查，ROAS是5倍。
这里有一些东西!为什么我认为针对新妈妈的广告效果这么好?我认为，这是因为TikTok作为世界上最好的算法，已经定义了新妈妈的完美受众，但很少有广告商针对新妈妈制作好的广告。TikTok广告(@social_savannah) 2022年4月6日
看看他们使用一个精彩的用户生成内容的结果:
利用一个真正好的UGC创意，一个新妈妈展示衣服，迄今为止已经产生了这些指标。
你需要的只是一个好的广告!pic.twitter.com/MG9C3jxk6K
-萨瓦纳·桑奇斯| UGC | TikTok广告(@ socialal_savannah) 2022年4月6日
然后为了让交易更甜，我们看到一个新妈妈在评论中确认TikTok是一个发生的地点:
是的，我们在做的时候一直在喂东西，摇晃和滚动娱乐️
– BRANDSPEAK的莎拉(@BRANDSPEAK__) 2022年4月6日
实现一致的结果并不简单。这需要不断的研究，一些实验，和大量的重复来达到你的最佳状态。
Ross Kernez是一位数字营销顾问，他帮助一个护肤品品牌利用面向广泛目标受众的漏斗顶广告取得了惊人的效果。它击败了模仿和兴趣观众活动——令人震惊!它混合使用了长格式拷贝和长格式视频(超过三分钟)，尽管平均只需要6秒就能获得点击。寻找高效的社交媒体广告活动需要定期进行A/B测试。你将不断调整你的有机付费社交内容策略。所以拥抱玩你的:
图片标题Post类型广告调度广告拷贝和提供
和接受错误。就错误而言，我们犯了很多。你也会。秘诀就在于采用科学的方法并测试多种假设。这就是为什么很多人在第一次失败后就不再做广告了。他们不明白，第一次甚至前几次失败是数据收集过程的一部分，是完全正常的。”——Ross Kernez, Ross Kernez咨询公司的数字营销总监。你的潜在客户已经认识并喜欢社交媒体上的有影响力的人。通过与几个值得信赖的社会名流合作一个项目来挖掘这些关系。注意他们的沉浸程度，确保他们不是在和虚拟空气说话。
人们评论和分享他们的内容吗?有影响力的人会回报你吗?这些都是健康的网络关系的标志，标志着信任和尊重。这适用于小公司和像M&M’s这样的家喻户晓的品牌。Kynship与该糖果品牌在2021年的母亲节和父亲节活动中进行了合作，并看到了巨大的效果。“M&M巧克力豆希望帮助人们与因封锁限制而无法见面的亲人联系起来。我们向150多名TikTok网红投放了产品(没有任何附加条件)，以达到他们的目标受众。”——Kynship
联合首席执行官Taylor Lagace在这两次活动中，有30%的网红用他们的个性化礼物创造了原创内容。总共产生了50篇精彩的UGC帖子(免费)。以下是其中一个母亲节帖子:结果:在几周内，浏览量超过500万，参与人数超过10万。UGC的表现也优于传统创意在付费社交营销A/B测试中。与2020年相比，该公司的母亲节礼物销售增长了67%，父亲节礼物销售增长了457%。使用本指南，您就拥有了开始寻找并与目标受众建立联系所需的工具和技术。所以使用它们来建立有机的社交帖子和付费广告。混合使用这两种方法可以放大和加速你的结果——不要忘记进行实验，在检查数据(并做出裁决)之前给活动留出时间来运行它们的进程。没有时间学习，也没有信心独立完成?考虑与专门从事PPC和影响者营销的社交媒体营销顾问或机构合作。否则，今天就开始计划吧。了解你的商业目标，以及如何通过你的社交媒体营销活动来实现这些目标。所以，在规划你的社交媒体营销和广告策略时，要考虑你的商业目标和受众偏好。
常见问题什么是目标受众?目标受众是一群具有相似特征或兴趣的人，是企业营销活动或广告策略的目标。这包括目标人口统计数据，如年龄、行业、爱好和地点。我如何找到我的目标受众?
这需要结合客户研究、社交倾听工具和竞争对手分析，才能发现你的用户喜欢在哪里闲逛，以及他们最喜欢在哪里/谁参与其中。为什么在社交媒体上定义你的目标受众很重要?明确你的目标受众可以帮助你计划和执行一个成功的社交媒体营销策略。它还可以让你衡量你的活动的有效性。拥有目标受众的好处是什么?知道你想要吸引哪些人参与你的业务，可以更容易地集中你的信息，从而产生共鸣。针对特定群体意味着创建更多相关的帖子，提高用户参与度和转化率。“目标市场和目标受众有什么区别?”目标市场指的是接触到你的信息的广大受众。目标受众是那些会回复你信息的人。例如，如果你的目标市场是18到65岁的女性，那么广告中的细分目标受众可能是18到30岁的年轻群体。当然，年长的女性也可以购买，但专注于年轻群体会改变你与读者的交流方式，以及你帖子中涉及的主题。这是关于专注于你的确切受众，而不是瞄准广泛的受众。超过3万名营销专业人士依靠我们获取他们的新闻。你不应该?
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