社交媒体已经不仅仅是一个品牌可以充斥着最新促销或偶尔的竞争的空间。相反，它应该作为一个双向交流的渠道。关注者会留下评论(不一定都是正面的)——这两种评论你都不能忽略。当用户在线接触你的品牌时，这是一个确定你最忠实的粉丝并将他们转变为品牌倡导者的理想机会，并分析负面评论以确定改进空间。然而，这很快就变成了一项24小时的工作。即使您有一个社区管理器，投资于某种类型的软件也是一个好主意，它可以帮助您自动化许多常规任务。事实上，下面列出的许多工具都可以作为社交媒体管理工具。这里有10个顶级工具，可以用于社区管理，排名不分先后。
十大成长品牌社区管理工具:
Brand24 2。NapoleonCat 3。社区的Grytics 4。锁眼5。发芽社会6。Emplifi 7。创造者。公司8。社会性9。Qoob故事10。什么是社区管理?成功的社区管理的主要目标之一是创建一个双向交流的平台和一个成员有归属感的空间。简而言之，您希望创建一个大型的、活跃的社区，同时建立真实的联系。
要做到这一点，您的社区经理将:
添加和删除成员调节内容和用户互动回应评论并与客户互动提供支持为成员组织品牌活动编写和执行社区指南和政策10个最佳社区管理工具
1.
如果你想建立和管理一个社区，及时回应人们对你的品牌的提及是关键。然而，这并不总是足够的。如果你想被视为你所在领域的思想领袖之一，你还需要积极参加相关的谈话。输入Brand24。Brand24深受Twitch、斯坦福大学和Uber等知名品牌的信任，它可以帮助社区管理者在在线对话中追踪品牌提及和行业相关的谈话。所有品牌的提及都被组织到一个feed中，以减少回复所需的时间。然后，为了帮助您更好地了解这些提及的上下文，您可以使用提及分析来评估发布它的源的质量。
另一个值得特别提及的特性是它的讨论量图表。这样，当讨论量突然变化时，您将是第一个知道的人。例如，你可以设置这样一种方式，当你的品牌在吸引大量月流量的在线资源上被负面提及时，你会立即得到通知。
主要功能包括:
高级过滤和排序参与跟踪来源分析人工智能情感分析报告和警报
定价:经过14天的免费试用，定价从每月59美元开始，按月计费。
4.6星级Brand24是一个领先的品牌监测工具，帮助测量围绕您的品牌、产品、业务或关键字的热度。评级功能和定价优缺点评级功能4.2易用性4.7支持4.8总分4.6功能和定价受众细分竞争分析可配置警报客户参与仪表板影响者跟踪声誉管理情感分析趋势跟踪视觉分析媒体监控品牌管理标签跟踪PDF报告影响力评分到场评分通讯监控趋势链接价格从:优点和缺点易于使用的平台协调的后续过程实时监控平台上的简单组织移动应用可能更好最适合:中小品牌4.6星级Brand24是一个领先的品牌监测工具，帮助衡量围绕您的品牌、产品、业务或关键字的热度。观点2。NapoleNapoleonCat提供了许多对社区管理人员很有帮助的特性。如果你有一个支持你的团队，你也可以用它来监视你的社交媒体管理团队的表现。
作为一款社交媒体管理软件解决方案，它将实时收集您的所有评论、评论和消息，您可以通过一个单一的、直观的仪表盘进行回复。此外，如果您发现收到了许多重复的问题，您可以使用现成的模板自动回答这些问题。它还提供了其他一些方便的自动审核功能，你可以用它来隐藏垃圾信息(比如带有链接的评论)或删除Instagram和Facebook上的攻击性内容。总而言之，如果您想提高客户参与度，它是一个很好的工具。无论你是小企业、在线品牌还是代理机构，它都可以帮助各种规模的客户建立并保持强大的社交媒体影响力。
主要功能包括:
自动审核规则一个统一的社交收件箱内置翻译分析模板电子邮件和短信提醒
定价:经过14天的免费试用，定价起始于每月约30美元，按月计费。这个社交媒体管理工具是专门为社交媒体经理、机构、营销人员和创造者创造的，希望利用参与的力量。该平台支持Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube和谷歌My Business。评级功能和定价利弊评级功能4.2易用性4.8报告4.9总分4.6功能和定价自动发布分析/报告内容日历Facebook广告审核竞争对手跟踪版主活动报告情绪映射语言翻译社交收件箱价格从:24美元的优点和缺点发布和调度到社交媒体对社交资料的深入分析社会化收件箱，整合信息多标签搜索令人困惑的账单选项故障的界面难以使用的界面最适合:小型企业，电子商务，机构，营销人员，数字影响者4.6分5星这个社交媒体管理工具是专门为社交媒体经理，机构，营销人员和创造者希望利用参与的力量。该平台支持Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube和谷歌My Business。观点3。Grytics for Communities
成立于2014年，创建直观的社交网络分析工具，帮助企业创建更好的社区。受到世界自然基金会、雪佛龙和百威英博等品牌的信任，他们的目标是帮助用户立即洞察社区的情绪，从而将这种情绪转化为可执行的见解。例如，您可以使用它来识别不活跃的成员，使用有针对性的内容来提高参与度，并将有影响力的人与社区成员联系起来。
如果你的用户主要活跃在Facebook上，这是一个很好的工具，因为它有一个Facebook群组管理工具，你可以使用它来管理、跟踪和与你的Facebook社区互动。它的互动报告提供了实用的见解，你可以用它来确定最佳表现的内容和发布内容的最佳时间，帮助你进一步发展你的Facebook群组营销策略。更重要的是，您可以通过一个仪表板来调度帖子和自动发布。如果你更想专注于管理一个Facebook群组，而不是创建更多的内容，它也可以帮助你。为了帮助您节省时间，它有关键字提醒，使它更容易响应需要关注的内容尽快。
主要功能包括:
分析和洞察一个统一的仪表盘报告关键字警报
定价:在30天免费试用后，价格起始于每月$99。
4。Keyhole
Keyhole为营销人员和代理机构自动化社交媒体分析。到目前为止，他们已经分析了超过60亿篇帖子。
受到数千家企业的信任，其中包括谷歌，Spotify, and Mashable，它是用于品牌监测、竞争对手研究和活动监测的最佳工具之一。通过它的社交倾听功能，您可以收听对话，这将帮助您更好地了解您的社区。例如，你可以使用它在一个平台上访问间接和直接的品牌提及，帮助你提高与用户的实时互动。然后，在其人工智能驱动的情绪分析的帮助下，你可以更准确地了解你的受众对你的品牌和竞争对手的实际感受。另一个值得特别提及的有用特性是它的帐户推荐。它包括标签推荐和最佳发布时间，帮助你发展你的社区和转化更多的线索。
正如您对社区管理工具的期望一样，它在报告部门也很出色。它为所有主要的社交网络提供报告，如果你正在帮助客户管理他们的社区，你可以定制它，包括你的标志和最重要的指标。
主要功能包括:
情绪分析量预测功能深入竞争对手分析影响者分析帐户推荐
定价:关于他们的自定义定价的更多信息，您将不得不联系他们的客户支持团队。这个品牌监控工具有助于为您的团队和客户构建一个实时仪表盘。他们的报告和分析帮助团队节省时间，做出更明智的、数据驱动的决策。评级功能和定价优劣评级易用性4.5支持质量4.2安装简易性4.4总分4.4功能和定价受众细分竞争分析可配置警报客户参与仪表板影响评分影响者跟踪信誉管理情感分析趋势跟踪价格起始于:179美元优点和缺点全面的仪表盘和报告简单的界面多个价格点PDF导出报告遗漏信息客户支持可能会缓慢缺乏跟踪选项最适合:B2C品牌和机构4.4星级这个品牌监测工具有助于为您的团队和客户建立一个实时仪表盘。他们的报告和分析帮助团队节省时间，做出更明智的、数据驱动的决策。查看5。Sprout Social提供智能收件箱和参与功能，可以帮助社区管理人员简化社交社区的监控过程。例如，您可以添加消息标签，以便更容易地跟踪相关主题，识别常见问题和常见抱怨。如果你的社区大多活跃在Twitter上，你可以使用它的趋势报告，它列出了流行标签和主题，你可以用它来找出哪些主题可以帮助推动更多的参与度。它还能识别在讨论你的品牌时最常被提及的品牌和用户，帮助你找到潜在的品牌大使。
它还提供分析，可以帮助社区管理人员跟踪会员的增长。为了帮助您更准确地了解情况，您可以得到每个报告期间的细目，然后将其与以前的期间进行比较。然后，为了确定你的新和现有社区成员是否认为你的内容有价值和相关性，你还可以使用它的Post Performance报告来衡量其他重要的指标，如点击、评论、点赞和分享。
主要功能包括:
配置文件，关键字，和位置监控Twitter, Instagram和Facebook的竞争报告消息内容标签保存和建议回复消息峰值警报增加消息活动
定价:经过30天免费试用，定价从每月99美元开始，当每月计费。Sprout Social是一个流行的社交媒体管理平台，提供日程安排、分析和参与工具。管理你的社交媒体从一个地方与他们的一体化平台，并获得洞察了解你的受众和你的kpi。数据驱动的英特帮助企业改进奥维响应能力。评级功能和定价优缺点评级功能4.5易用性4.4支持4.3总分4.4功能和定价分析自动发布联系人管理内容管理转换跟踪客户目标关键字过滤多账户管理岗位调度品牌跟踪报告/分析社交媒体监控价格从:89美元优点和缺点易于导航界面友好的发布日历健壮的报告有竞争力的分析功能昂贵的价格标签支持可能会很慢对一些社交网络缺乏原生支持最适合:各种规模的品牌和组织4.4星芽社是一个流行的社交媒体管理平台，提供日程安排，分析和参与工具。管理你的社交媒体从一个地方与他们的一体化平台，并获得洞察了解你的受众和你的kpi。数据驱动的英特帮助企业提高响应能力。查看6。Emplifi
Emplifi(以前称为Socialbakers)是顶级的AI营销工具之一，提供端到端社区管理工具，帮助您更好地了解您的受众，并提供改进的客户体验。它提供了一个统一的收件箱，简化了社交倾听，帮助你改善客户服务和工作流程。所有来自不同平台的入站消息、提及、评论和直接消息都被分组在一个地方，以集中所有通信。然后，为了进一步简化交流，它还提供了一个人工智能聊天机器人来处理所有常见的询问。通过这种方式，您可以节省时间，以便您的社区管理员可以放大需要更多关注的对话。它还使用人工智能来帮助危机管理。每个传入的消息都会获得一个AI优先级评分。通过这种方式，你可以在潜在的负面观众情绪发展成更大的问题之前尽早发现它。如果您在一个较大的团队中工作，它还提供了一些方便的特性来帮助您改进协作。例如，您可以使用自动化的社交媒体工作流来分配任务，而代理冲突检测为不同的团队成员提供关于哪些消息已经分配的实时视图。
主要功能包括:
人工智能聊天机器人集中收件箱高级社交监听危机管理自动化社交媒体工作流
定价:可根据要求提供定价。
7。创造者。有关建立和管理有影响力的人的社区的帮助，您可以访问Creator.co。他们总部位于加拿大温哥华，受到沃尔玛和高露洁等全球知名品牌的信任。
他们可以帮助企业进入关于他们的品牌、竞争对手和市场的对话，帮助他们提高与潜在客户的参与度。或者，如果你想利用影响者的力量来建立和管理一个社区，他们可以帮助你立即接触超过10万注册创作者。如果这样做没有效果，你可以从他们的数据库中筛选数百万个社交资料，其中包括对每个创作者的详细见解。
它们还包括附属程序，可以用来建立一个品牌倡导者的社区。你所需要做的就是连接你的商店，挑选产品，并决定佣金。你可以跟踪关键信息，如分享，点击和转换，而他们的平台将负责支付。
主要功能包括:
自定义营销策略创建者搜索和出口招聘服务附属计划
定价:三个月的计划，定价起价为每月395美元。
主要功能:内容放大，搜索/发现，影响者生命周期管理，影响者关系管理，活动管理，活动报告，影响者分析，观众分析，可导出报告，
渠道:Instagram, YouTube, TikTok
VIEW8. Sociality
成立于2015年，是一家较新的社交媒体管理平台。当谈到管理在线社区时，它可以帮助您以有组织的方式完成各种活动。它会收集你所有的社交媒体内容，如Instagram消息、YouTube评论、Twitter回复和Facebook评论，并将其整理到统一的收件箱中。另一个有用的功能是Engage模块，你可以用它来监控品牌提及和评论，你可以把它们组织成类别，以便进一步分析。这是一个有用的工具，可以更好地了解目标受众的需求。
为了更好的团队合作，它还提供了一个社交CRM工具。这个功能可以很容易地监控团队成员在社交媒体上与观众互动时所采取的所有行动。
主要功能包括:
社交倾听竞争对手比较情绪分析报告
定价:经过14天的免费试用后，定价从每月99美元开始，按月计费。
9。如果你的社区主要活跃在Instagram和TikTok上，你可以查看Qoob Stories。这是一个多功能的下载程序，你可以用它来保存在这些社交媒体平台上分享的各种类型的媒体。
虽然它与我们列表中提到的其他工具有很大的不同，但它具有真正的价值。例如，你可以用它下载Instagram上的贴有你的品牌标签的帖子，并将其转移到你的电脑上，以便日后作为用户生成的内容使用。或者，你可以简单地添加你最喜欢的社区成员的帐户，他们的内容将自动下载。总而言之，如果你想监控顶级社区成员的贡献，这是一个很好的工具。
主要功能包括:
匿名查看Instagram故事自动保存新上传的内容TikTok和Instagram广告删除
定价:它有一个免费计划和两个付费计划，价格从每月7美元起。
10。与Qoob Stories类似，Combin Growth的目标是那些主要专注于Instagram社区建设的品牌。简而言之，这是一个强大的Instagram营销工具，可以帮助你定位受众、管理和参与。
为了帮助您管理您的观众，它将识别没有跟踪您的帐户。如果你担心自己会不小心取消关注一个重要账户，它也可以帮助你防止这种情况发生。然后，为了帮助您简化您的参与，您可以使用它为各种主题创建评论模板，并自动化其他重复的任务，如为帖子点赞。此外，为了确保你明智地利用时间，关注更重要的账户和内容，它提供了机器学习用户分析，可以识别出低质量的账户。
主要功能包括:
增长和性能统计用户分析多个Instagram账户管理大量查看Instagram故事
定价:它提供一个免费计划和两个付费计划，定价从每月15美元起。
相关内容:在游戏空间最大化影响者关系和社区除了你的产品或服务之外，你的目标受众还想了解很多其他的东西。一旦你将你的焦点扩展到与你的观众产生共鸣的其他话题上，你的会员数量和参与率都会提高。更重要的是，你甚至可以赢得一些品牌拥护者的支持。也就是说，在线社区不仅仅是其各个部分(或其评论)的总和。当然，拥有成千上万的粉丝可以帮助你提高品牌的可信度，但一旦你真正融入到对话中，你会从你的成员那里学到很多。毕竟，设计成功产品的秘诀不就是知道什么是真实的吗用户的痛点和需求是什么?超过3万名营销专业人士依靠我们获取他们的新闻。你不应该?
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