在经历了大流行期间的动荡一年之后，2021年全球经济缓慢反弹，但几乎所有行业的商业格局都发生了显著变化。电子商务和社交商务的激增导致了范式的转变。人们觉得在家里购物更安全，很快许多人意识到这为他们节省了大量的时间、精力甚至金钱。在2022年，我们预计网上购物的世界将继续改变。特别是社交商业将在重塑商业世界方面发挥至关重要的作用。社交网络已经意识到它的到来，并使其更容易在其平台上进行购物活动，这是有帮助的。

2022年社交商务趋势值得关注:5G连接将实现跨连接设备的XR体验数字虚拟形象将在时尚行业中穿梭主流nft的使用仍有争议微影响力者继续帮助品牌增加到达无摩擦的体验将赢得人心和忠诚度用户生成内容仍然是必要的营销策略对话商务现在是社交商务的必要元素人工智能的更多用例社交商务中的ML和AR语音技术和对话式购物继续流行直播准备进一步增长专业社交网络市场将继续帮助社交商务的扩展低价产品将在2022年继续在社交平台上卖得好社交商务和电子商务平台之间更好和更多的融合常见问题

社交商务意味着什么?社交商业背后的理念很简单。它通常涉及品牌使用社交媒体销售其商品或服务，而不是依赖于一个独立的电子商务网站。然而，在实践中，事情并没有这么明确，因为社交商务通常包括在社交媒体上推广的产品销售，这些产品链接到独立的电子商务商店。为什么社交商务很重要?“位置”是社交商务的一个重要组成部分。它利用了社会认同。在很多方面，社交商务都有影响者营销的大部分好处——不需要与影响者合作。社交商务和电子商务的区别是什么?这两种形式的电子商务是非常相似的。你可以很容易地认为社交商务是电子商务的一种专业形式。从技术上讲，电子商务发生在你建立在线商店的网站上。然而，社交商务销售发生在社交媒体上。然而，定义是非常灵活的，你可以将社交商务的含义扩大到包括所有由社交媒体促成的销售。在这个更宽泛的定义下，你将包括由于社交媒体广告而产生的销售，即使人们通过广告中的链接进入你的主要在线商店。

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见证了社交媒体网络上发生的社交商务的大幅增长，人们在不离开社交账户的情况下进行购物。Facebook商店的出现刺激了这一新的销售渠道。2021年，推特还推出了推特卡商店按钮的商业功能。TikTok也推出了TikTok购物套件。社交商务也出现在Instagram、Etsy、Pinterest、微信和许多其他社交商务平台上，还有几十个其他社交商务平台涌现出来。到2022年，他们的数量肯定会增加更多。以下是2022年最值得关注的社交商务趋势。这些趋势可以帮助企业规划未来几年的增长战略。5G连接将实现跨连接设备的XR体验，除了边缘云处理和advan在人工智能的基础上，5G无线连接的持续全球部署将增强社交商务。它将在各种各样的连接设备上实现无缝的混合现实体验。eMarketer的一份报告预测，到2022年，美国的增强现实用户将从2020年的8370万增长到1.016亿。如果品牌能够利用新技术和5G的力量为消费者提供更沉浸式的购物体验，这一增长预期可能会被超越。虽然有影响力的人仍将在服装推广方面发挥关键作用，但数字虚拟形象已准备好走上数字时尚的t台。它们将使品牌在数字化服装分层、推广新系列和实现数字化采样方面拥有更大的灵活性。即使在网上购物时，消费者也会对衣服和配饰的穿着有更现实的看法。元宇宙的兴起将进一步刺激数字化身的使用。时装零售商可以利用这一趋势，为虚拟人物提供数字配饰和数字服装。今年，随着元世界的日益流行，对不可替代代币(nft)的需求成为主流。Facebook更名为Meta进一步推动了这一趋势。许多独立艺术家和数字创作者欢迎这种对他们工作的革命性补偿形式。然而，关于nft的使用和性质仍然存在很多争论。在对其使用的批评中，有其显著的环境影响、不可靠、缺乏监管和不稳定的性质。尽管如此，从事社交商务和电子商务的品牌应该更深入地研究nft如何在新兴的创意经济和数字生态系统中给他们带来潜在的好处。

作为一种新的社会商业形式，nft可以赋予创作者、收集者和小型企业权力。但在你投入其中之前，一定要进行尽职调查。确定您潜在的用例，评估风险，并确定nft是否可以为您的业务增加真正的、长期的价值。与微网红合作并不完全是一种新趋势，但它在今天仍然有意义，并将在2022年继续如此。小企业尤其会发现，微影响力者可以让他们更好地平衡广告预算，同时获得更广泛的受众。与那些拥有数十万甚至数百万粉丝的知名网红不同，微网红与品牌合作的预算甚至连小企业都能负担得起。它们通常有非常特定的受众类型，这简化了细分和广告定位。此外，他们通常被认为在付费合作方面比主要的影响者更真实和透明。考虑到所有这些因素，微影响者无疑对帮助品牌推动转化率有影响。当与微影响者合作时，选择那些在你的行业内的小众群体，他们的追随者与你的目标人物相似。寻找那些在个人层面上与观众互动的人，那些与忠实追随者建立了关系的人。今天的消费者对数字带来的不便几乎无法容忍。品牌仍然使用过时的商业模式，买家的旅程复杂而漫长，这不可避免地会让他们感到沮丧。相比之下，在所有平台上提供无缝体验的品牌必然会获得更高的用户获取率和留存率。浏览您的客户体验地图，找出买家旅程中的瓶颈。删除所有不必要的步骤，简化整个流程。让你的客户能够轻松地在你的社交平台上完成购买。通过不断改进客户体验，你可以做到提供当今消费者所追求的数字便利。社交媒体的本质是人们交流和分享信息。虽然这在某些方面似乎与社交商务不一致，但只要品牌避免硬性销售或公然的广告，这就不是问题。当然，各大品牌在社交媒体上做广告已经很多年了。人们现在接受Facebook广告作为平台的合法组成部分。然而，需要注意的是，最成功的品牌不会制作看起来像传统广告的广告。它们更微妙，不那么“直接”。品牌倾向于提供有关产品的有用和相关信息，以为投放这些广告的人提供价值。任何类似传统广告的内容往往会被社交媒体用户直接忽略和浏览过去。近年来，

用户生成内容(UGC)已被证明对品牌非常有益，在未来几年，这种情况将会更加明显。它帮助社交媒体用户感到，他们是在与一个有身份的品牌合作，而不仅仅是收到一条信息。人们更有可能分享包含UGC的信息，这增加了社交营销活动的潜在影响力。UGC的另一个优势是，它可以更有效地改变人们的认知。这不仅仅是一个品牌宣传本身——这些内容是由一些被认为是中立的人创造的，因此更值得信任。这意味着高度的信任。

2021年，通过消息应用程序的聊天机器人变得普遍起来。社交媒体平台提供了响应更快的聊天功能和实时对话。虽然消费者更喜欢从实时代理那里获得支持，但如果聊天机器人能够帮助快速解决问题，它们仍然是一个受欢迎的帮助。随着消费者对他们的问题和问题的快速回答和解决的需求增加，通过消息应用程序进行的对话商务现在是一种必需品，而不仅仅是一种美好的东西。当然，让一个人整天坐在消息应用程序上可能超出了许多企业的资源。这就是可以充分利用人工智能能力的聊天机器人脱颖而出的原因。现代聊天机器人能做的远不止为常见问题提供答案。他们可以和人“说话”，进行更自然的对话。人工智能(AI)、机器学习(ML)和增强现实(AR)都是随着时间的推移而加速发展的新兴技术。各大品牌发现，如果有效使用这些工具，它们都能帮助它们提高参与社交商务的能力。我们已经在上面看到了人工智能如何使聊天机器人可用，以及它们如何与潜在买家进行明智的对话。也许目前增强现实在社交媒体上最好的例子是Instagram，在那里你可以在屏幕上修改你周围环境的外观。TikTok也有类似的功能，可以帮助你制作视频。

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等品牌已经利用增强现实技术，让你只需使用手机上的摄像头，就能在你的房间里“添加”新产品，从而虚拟地装饰你的房子。公司使用人工智能的另一种方式是创建自动结账。例如，如果一家公司使用Facebook商店，他们可以雇佣Jumper.ai。这可以帮助你与潜在客户建立对话，让他们了解整个购买过程。语音技术和对话式购物越来越受欢迎许多千禧一代和Z一代更喜欢语音搜索，因为它比打字方便得多。许多喜欢使用语音搜索技术的人也更有可能使用相同的技术购买商品。安卓和苹果都在他们的设备中集成了语音技术，而且他们各自的语音助手都随着iter的发展而变得更加复杂情况下。随着亚马逊Alexa和谷歌Home等独立设备变得越来越普遍，各品牌将需要利用语音技术的力量来提高客户参与度，并保持竞争力。根据Statista的数据，使用语音技术进行的电子商务交易预计将从今年的46亿美元增加到2023年的194亿美元。这在短短两年内增长了四倍多。这也是你不想错过的巨大市场份额。这是优化语音技术品牌的最佳时机——从语音搜索到对话式购物。2020年，企业适应封锁和限制措施的一种方式是使用直播。品牌通过Zoom和Microsoft Teams向特定群体推广产品，或通过Facebook Live、Twitch和许多其他流媒体应用向更广泛的受众推广产品。

品牌和代表他们工作的有影响力的人已经发现，使用直播来推广新产品和服务是多么容易。你可以在销售周期的每个阶段瞄准潜在客户，从强调行业重要性的普通流到关注特定产品好处的流，甚至是为现有客户提供客户服务的流。当然，你也可以将直播与社交推广相结合，让人们可以购买应用内推荐的产品。例如，你可以在Facebook直播中推广你的产品，并在观看你的直播的同一群人的feed中植入Facebook Marketplace广告。未来几年，消费者需求和更快的网络连接将推动直播平台的增长。到2023年，预计直播市场将为全球带来数千亿美元的年销售额。专业社交网络市场将继续帮助社交商务的扩展在2021年，大多数主要的社交网络提高了在其平台上从事社交商务的能力。我们看到Pinterest、Facebook商店和Instagram购物上的可买大头针越来越受欢迎，以及少数专业社交网络市场，尤其是在中国。例如，拼多多——中国最大的互动电子商务平台——推动了社交商务在中国的使用。它的用户体验是基于浏览和交互，而不是更传统的基于搜索的发现模式。它鼓励消费者组成至少两个人的“团队”，以获得更低的价格。拼多多成功的原因之一是它使用了微信迷你平台，而这只是一家这样做的商店。微信迷你平台极大地促进了中国社交商务的发展，这一趋势很可能在2022年以后继续扩大。和往年一样，人们将更倾向于在自己的社交账号上购买低价商品，而不是高价商品。预计在可预见的将来，这一趋势将继续下去。消费者不太可能在浏览社交媒体动态时冲动地购买昂贵的商品。对于高价商品，他们很可能会先进行研究，可能会尝试在商店中看到实际产品，而不是冒险购买不满足他们需求的东西。此外，由于社交商务是相当新的事物，对于一些还不适应网上购物的人来说，它仍然是有风险的。虽然他们可能会准备购买一件20美元的人造珠宝，但他们不太可能在社交媒体页面上购买一枚真正的钻石戒指。

对于您的社交商务计划，将您的低价但受欢迎的产品放在前列，以应对这一趋势。

社交商务与电子商务平台更好更好的整合

来源:.shopify.com

021年见证了许多电子商务平台认识到社交商务的流行，并采取措施开始将两者结合起来。例如，Shopify推出了buy yable Pins，让创意人士和小品牌可以直接在Pinterest上销售产品。Shopify还使他们能够链接到Instagram和Facebook，并通过这些渠道进行销售。这一整合将Shopify商店的外观和感觉带到了Facebook商店。在2022年，我们可以期待更多不同平台之间的整合，这将为消费者和品牌增强全渠道和多设备体验。

常见问题什么是社交商务?社交商务指的是品牌利用社交媒体来销售他们的产品或服务，而不是简单地依赖于一个独立的电子商务网站。尽管在实践中，社交商务的定义并不像社交商务那么明确，但在许多情况下，它还包括在社交媒体上推广的与独立电子商务商店链接的产品销售。在你的营销活动中使用UGC是否合适?用户生成内容(UGC)对于社交商务营销活动将变得更加重要。使用UGC的好处在于，它帮助社交媒体用户感到他们是在与一个品牌合作，而不仅仅是收到一条信息。消费者也更有可能分享包含UGC的信息，这有助于增加营销活动的覆盖面。最后，它可以改变人们的看法，因为内容是由被认为是中立的人创建的，因此，更值得信任。语音搜索在2022年还会流行吗?几乎所有2022年社交商务趋势报告都表明，语音搜索的受欢迎程度正在持续增长。由于千禧一代和千禧一代更喜欢使用语音搜索，预计语音搜索将成为在线搜索的主流方式。随着谷歌Home和Amazon Alexa等独立设备的普及和功能的增加，语音技术在社交商务和电子商务中的应用必然会显著增加。你应该使用直播来推广产品吗?据预测，直播将会越来越受欢迎。网红和商家都意识到，利用直播来宣传产品的好处是多么容易。它的伟大之处在于，你可以在销售周期的每个阶段锁定潜在客户。你也可以将直播与社交推广相结合，这样你的目标用户便能够购买应用内内容。总之，当你推销你的产品时，它是一个非常有效的工具。“拼多多是什么?”拼多多是中国最大的互动电子商务平台，强烈鼓励社交商务的使用。它的用户体验是基于浏览和交互，而不是更传统的蓄意的、基于搜索的发现模式。它鼓励消费者组成至少两个人的“团队”，以获得更低的价格。它如此受欢迎的原因之一是它使用了微信迷你平台。“社交商务发展有多快?”社交商务在过去几年中一直在稳步增长。不同的研究对其增长有不同的估计，但平均估计在2020年至2027年的复合年增长率为30%至35%之间。随着更多跨平台集成的推出，我们可以预期这一增长估计将达到更高的值。社交商务只是一种趋势吗?当社交商务第一次在电子商务的保护伞下被创造出来时，它被认为只是电子商务中的一个转瞬即逝的趋势。然而，它已经成为一个全新的市场。随着消费者越来越多地参与社交媒体平台，我们看到社交商务创造了一种新经济，品牌应该积极努力达到这一目标。超过3万名营销专业人士依靠我们获取他们的新闻。你不应该?

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