与创业的许多其他步骤不同，客户获取在每个阶段都很重要。你永远不能说你已经完全完成了获取客户的任务，即使你已经经营了10年(至少如果你想扩大规模并保持盈利的话)。

这也是企业最大的痛点之一。不管你是在销售最好的产品还是提供必要的服务，你都不一定会有足够多的客户来帮助你的企业保持盈利。你需要积极地创造意识，并激励你的目标受众不断地购买你的产品。为了帮助你，我们总结了所有你需要知道的客户获取的基础知识，包括你可以使用的最常用的策略。客户获取101:你需要知道的要点:

客户获取漏斗是如何工作的?你可以使用哪些策略?计算客户获取成本常见问题

客户获取漏斗是如何工作的?

客户获取是指让潜在客户购买你的产品或为你的服务付费。简而言之，这是你的企业获取新客户的方式。这是通过实现一个你可以重复的循序渐进的过程来实现的——客户获取漏斗。在客户获取漏斗的帮助下，您可以更好地可视化潜在客户的旅程。通常情况下，你需要注意三个主要阶段:意识(漏斗顶部)、考虑(漏斗中部)和购买(漏斗底部)。你的第一步是在你的目标受众中建立对你的品牌和产品的认知。这将包括瞄准那些不一定有任何明确购买意向的人。换句话说，你的内容将面向更多的观众。一旦潜在客户完成了某种行为，比如订阅了你的时事通讯，他们就从漏斗的顶端“毕业”到了漏斗的中间。这意味着他们现在会更多地考虑你的产品或服务。你现在的工作是激励他们完成实际购买。尽管如此，老实说，从第一次购买起，仅仅是注册一份时事通讯仍然是一个漫长的过程。还有一些更有力的行动，比如将产品添加到购物车中，可以显示出更清晰的购买意图。一旦潜在客户完成了这种类型的操作，他们就到达了漏斗的底部。这是成为客户之前的最后一个阶段。在这个阶段，品牌通常使用促销码或免运费等激励措施来敲定销售。如果你从这个客户获取漏斗的解释中只得到一件事，那就是你的目标绝不应该是每次都推动销售。当你的目标是推动更多的新销售时，这听起来可能违反直觉，但这取决于你的潜在客户在漏斗中的位置，例如，分享，一个简单的博客文章有价值的内容就足够了。

创建客户获取策略确定你的目标受众或理想客户实际上是你开始创业时应该完成的第一步之一。你们应该已经有了这些信息。在制定客户获取策略时，这些信息之所以很重要，是因为它将帮助你创建吸引用户的内容。你的客户的痛点是什么?当他们搜索信息的时候，他们通常会去哪里?他们的人口结构是什么?这些只是你在(创业)和制定客户获取策略时应该问自己的一些问题。更好地了解你的目标用户之后，你就可以确定你的目标了。当然，这是为了吸引更多的顾客，b但还有什么?让它更具体。例如，你希望以什么速度获得新客户?你的主要目标是提高品牌知名度吗?你想介绍一种新产品吗?如果你的目标明确，你就更容易传达正确的信息。

2。为了获得新客户，你的品牌需要在目标受众经常使用的渠道上保持活跃。从Facebook到推荐程序，有许多渠道和获取客户的方法，你应该探索，以保持你的目标用户参与到购买旅程的每个阶段。根据您选择的渠道，您还需要调整您的内容和策略。例如，社交媒体渠道上的付费广告需要吸引人的视觉效果，而搜索引擎优化目的的博客文章都是关于正确的关键词，而不是太多的视觉效果。

3。当你制定策略时，要看你的理想客户觉得什么样的内容更吸引人。例如，他们是更多地与长篇博客文章或短视频互动?你的竞争对手通常发布什么类型的内容?为了使策略有效，它需要围绕目标用户真正想要看到的内容构建。

4。在没有预算的情况下，我们很容易在市场营销上花费一大笔钱。如果你是新手，最好从适度的预算开始，一旦开始看到效果就增加预算。

如果这不是你的第一次营销活动，而你很聪明，保留了分析，你可以使用这些信息来计算你的客户获取成本(后面会详细介绍)，并使用这个数字作为指导。通过了解你需要花多少钱来获得一个新客户，你将更好地制定你的营销预算。

5。度量和调整

由于有许多不同的因素会影响过程，所以度量和分析结果非常重要。没有这些数据，您将不知道在哪里进行更改，更不用说您的努力是否真正开始起作用了。因此，您需要跟踪一些指标，如客户获取成本、客户生命周期价值和新客户增长。出售订阅服务的在线业务也会想要衡量其流失率。通过这些信息，您可以计算出客户取消订阅的速度。例如，如果你发现女性客户对Instagram帖子的转化率更高，回复也更好，你就会想要节省一些预算，这样你就可以在这个渠道上花更多钱。

相关内容:什么是SEO?|搜索引擎优化的终极指南5的最佳客户获取策略，以扩大您的业务…用户生成内容指南:把你的客户变成倡导者你可以使用哪些策略?好消息是，品牌商可以使用一些策略来帮助客户沿着漏斗向下移动。更重要的是，数字营销使得衡量结果和确定最可持续的客户获取策略变得简单得多。付费广告在线广告是品牌公司用来获取新客户的最常用策略之一。谷歌广告和Facebook广告等渠道经过了尝试和测试，并提供了许多测量工具，这让你更容易改善营销。最终，你的目标用户将决定哪个平台最适合用于付费广告。毕竟，如果他们大部分时间都在使用Instagram，那么关注谷歌广告是没有用的。简而言之，大多数付费广告平台根据你的广告被看到的次数(也就是用户印象)向你收费。例如，谷歌广告的工作方式是将你的广告显示给搜索特定关键字的相关用户。

这可能非常昂贵。所以,你将甲型肝炎例如，提高平均订单值，使之成为一种具有成本效益的策略。不过，您通常可以使用标准，例如人口统计数据，以使您的目标受众更加具体。这种定位能力是使用付费广告的最大好处之一，因为你的线索将更相关，更有可能转化为客户。总的来说，付费广告是发展业务的最佳方式之一，特别是如果你有大量的视频和照片，并且有充足的营销预算。你的品牌将得到宣传，通常不需要巨大的前期成本。搜索引擎优化(SEO)虽然社交媒体越来越受欢迎，但谷歌还远未消亡。在搜索特定产品时，许多人仍然首先转向谷歌。所以，围绕相关关键词设计你的网站，帮助你在搜索结果中排名靠前，仍然是值得的。更重要的是，你的网站内容可以让你在很长一段时间内获得良好的排名，不像付费广告只运行很短的一段时间。不过，与付费广告不同的是，仅仅依靠有机流量并不会让你的品牌发展得那么快。这需要大量的时间。你必须准备好耐心地等待你的网站被视为最权威的网站之一，如果你的细分市场竞争非常激烈，甚至需要更长时间。最后，如果你想让SEO成为你获取新客户的主要策略之一，你就需要坚持不懈地努力。不仅是在创建相关的书面创造性资产方面，而且要跟上谷歌算法的变化。你将不太关注短期收益，而是关注长期的成功。如果你经常阅读《影响者营销中心》，你就会知道影响者营销是让你的目标受众注意到你的品牌和产品的最好方法之一。诀窍在于确定你应该与之合作的正确影响者。影响者不仅要有忠实的追随者，他们还应该能够根据你的品牌准则创造高质量的内容。而且，一个忠实的追随者并不一定意味着一个庞大的追随者。微网红可以帮助销售更专业产品的品牌找到相关的目标受众。因为有影响力的人可以帮助你提高品牌知名度，这对漏斗顶端尤其有效。这对那些时髦的产品也很好，因为网红通常以发现新的、创新的产品而闻名。即使今天有各种各样的数字广告策略，口碑广告仍然是推销产品最有效的方式之一。通过创建一个推荐计划，奖励过去满意的顾客下次购买时的折扣，以换取他们的朋友、家人和同事购买你的产品，你可以获得客户，同时获得更多的回头客。虽然这篇文章是关于获取客户的，但不用说，这绝不应该以牺牲客户保留为代价。毕竟，与赢得新客户的成本相比，留住客户的成本要低得多。所以，你需要在专注于获取客户和保持客户之间找到一个平衡。不过，要使推荐计划发挥作用，您需要一群满意的客户。他们不仅应该喜欢你的产品，而且还应该愿意积极推荐你的产品。因此，这是拥有现有忠实客户的品牌可以探索的唯一选择。

总而言之，它的设置成本并不高。不过，你需要使用像ReferralCandy或Mention Me这样的第三方应用程序来跟踪和整理所有内容。手动操作只会导致灾难。与影响者营销类似，电子邮件对于漏斗顶部的营销活动也是非常有效的。而不是使用电子邮件来销售你的产品相反，你应该用它来收集线索——通常是客户获取过程的第一步——并培养他们。为此，您需要收集电子邮件地址。从提供免费试用到电子书，有许多不同类型的铅磁铁，你可以用来增加你的电子邮件列表。然而，如果你的实际邮件不相关，也不吸引人，那么一个庞大的邮件列表是没有用的。如今，垃圾邮件过滤器更加先进，如果你不努力发送高质量的邮件，你的邮件投递率就会下降。所以，注意你的电子邮件的设计，尽量包含个性化。虽然听起来工作量很大，但在电子邮件营销自动化工具(如ConvertKit)的帮助下，您可以轻松地将电子邮件活动自动化。如果你的品牌有一个广泛的产品范围，电子邮件营销可以特别有效。例如，你可以创建一个水滴活动，定期展示新产品。此外，电子邮件营销是向客户在较长时间内推销产品的理想方式，是产生经常性收入的好方法。无论是面对面的还是虚拟的，活动不仅是有信息的和有趣的，而且是前景和线索的来源。具体来说，举办虚拟活动更容易，因为与会者可以使用自己的电子邮件地址注册。从网络研讨会到现场产品演示，可以考虑找几个演讲者来让它变得有趣。客户获取成本(又名CAC)是指与获取新客户相关的成本，如营销成本。通常情况下，这是针对每个营销活动或特定时期而制定的。这些信息很重要，因为它可以让你衡量你的投资回报率，并最终确定你的营销努力是否有回报。要计算这个问题，你需要将所有与某个特定营销活动(例如一个推荐计划)相关的营销成本除以通过该特定活动获得的客户数量。衡量你的客户获取成本是至关重要的。但是，这不应该是你唯一的关注点。例如，你的新客户可能只会购买一次商品，或者在你花钱获得他们之后很久才会花钱。在这种情况下，您还需要测量客户的生命周期价值(CLV)。简而言之，它让你知道一个客户对你的在线业务有多大价值。它可以很好地表明你的业务总体上是如何发展的，以及它是否在以稳定的速度增长。毫无疑问，你的目标应该是使你的客户获取成本尽可能低。做到这一点的主要方法之一就是专注于改进你的网站设计。换句话说，确保你的网站是移动响应的，你的cta是有效的，你的页面加载速度快，等等。你知道该怎么做。在试图最小化CAC时要考虑的第二个因素是特定通道本身的成本。改进你的网站设计将有助于提高你的转化率，进而有助于降低成本，但你也可以简单地将实际营销成本保持在尽可能低的水平。在经营在线业务的每个阶段中，客户获取仍然是一个关键步骤。从你上线的那一天起，你就需要一个稳定的新客户流来实现增长。把新客户看作你呼吸的氧气。当然，留住客户也很重要，但如果你想扩大现有的客户基础，你需要新鲜空气。最有效的程序是直接和系统化的。您应该能够重复这个过程，这样获得客户就可以自动完成。通过了解你的理想客户在网上的活动地点，以及帮助他们沿着销售漏斗向下移动的策略，你可以将获取新客户的成本降至最低。这不会在一夜之间发生。所以，准备好不断地尝试新的方法，这样你就能最终获得传递“是”的策略(这里强调的是复数)圣的结果。常见问题你们如何计算客户获取成本(CAC)?为了计算你的客户获取成本(CAC)，你用你的企业获得新客户的花费(这将是你的营销花费)除以你已经获得的客户数量。为了理解这个数字，你需要将它与你的产品价格进行比较。例如，如果您的平均订单价值较高，您就可以在获得新客户方面花费更多。如果你主要销售低价商品，那么理想情况下你的CAC应该较低。B2B公司如何提高他们的客户获取?

2021年B2B电子商务趋势显示，提供教育材料可以帮助B2B公司获得客户。B2B公司已经开始意识到，如果他们想要获得新客户，他们需要使用SEO。因此，越来越多的B2B企业开始提供教育材料，比如依赖于图形甚至视频的长青内容，介绍他们的产品范围，解释他们的产品针对谁以及如何使用产品。你可以使用什么软件来管理一个转诊程序?例如，你可以查看ReferralCandy。它已经帮助各行各业的3万多家网上商店开展了推荐项目。它基本上是在自动驾驶仪上运行你的推荐程序。你可以使用它的应用程序定制你的奖励选项，提供现金奖励、定制礼物或商店折扣等奖励。它还集成了主要的电子商务平台和营销平台，如Mailchimp和Klaviyo。虽然它有点贵，但它很容易使用。为什么用户体验对推动销售很重要?用户体验(UX)是任何成功的在线业务最重要的特性之一。它在确保你的网站功能完备、易于浏览和直观方面起着至关重要的作用。精心设计的独特且易于交互的用户体验，可以帮助更多潜在客户沿着营销和销售漏斗向下移动，并最终降低客户获取成本。你如何使用社交媒体来获取新客户?社交媒体是寻找和获取新客户的最佳场所之一。你首先需要确定你的目标用户花时间最多的社交媒体平台，然后为这个特定平台制定营销策略。你还可以与有影响力的人合作，通过社交媒体获得更多的受众。影响者通常有忠实的追随者，他们可以很容易地转化为你品牌的新客户。超过3万名营销专业人士依靠我们获取他们的新闻。你不应该?

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