现在是开始电子商务的最好时机。经营零售业务的每一个方面——销售、库存、客户关系管理——都有易于使用的云软件来管理。采用运输业务模式，你的前期需求就会减少到一个好主意和每月几百美元。您今天能够轻松做到这一点是30年电子商务发展的结果。为了更好地理解电子商务的发展有多远，最好看看它是从哪里开始的。因特网的从前因特网的从前1991年，世界才刚刚开始认识到因特网。除非在大学校园里待过很长时间，否则普通市民可能根本不会听说过它。当时，第一个网络浏览器刚刚在CERN的内部网络之外发布，在一个几乎没有网站的世界里，这是一个相当大胆的进步。现存唯一的网络摄像头对准了英国剑桥计算机实验室的一个咖啡壶，以便在那里工作的人知道它何时需要刷新。“亚马逊”一词指的是南美洲的一条河流和热带雨林——仅此而已。然而，不知怎么的，电子商务已经成为了一种东西。1991年，像cdconnection.com这样的服务，还不是一个网站，就通过第4类电缆接受信用卡支付。用户可以“telnet”到cdconnection，登录到他们的服务器，并通过文本和菜单导航——黑色背景上的绿色字母。摇滚乐选1，爵士乐选2，诸如此类。当你选择你想要的东西时，你只需要输入你的信用卡号码和家庭地址就可以了。这只是当时电子商务的一个例子。它可能是原始的，但它仍然是电子商务。用不了多长时间。到1995年，因特网已经无处不在了。我们都知道它是什么，看到了它的潜力。这种猜测催生了首个科技股大获成功的故事:在上市首日，网络浏览器开发商网景(Netscape)以29亿美元的市值收盘。对于网页浏览器。但实际上，令投资者兴奋的并不是浏览器本身。网景还发明了一种更安全的网络导航协议，使人们可以更安全地使用网络发送敏感信息，比如信用卡号码和家庭地址。网景为电子商务奠定了基础，没过多久，其他公司就开始在此基础上发展。到1999年，零售电子商务销售额占整个零售额的0.6%，这听起来是个很小的数字。这是因为事实就是如此。即使在今天，这个数字仍然有点小:2019年为14.1%。从技术上讲，电子商务从通过telnet连接到加利福尼亚州森尼维尔市购买CD到现在已经走过了很长一段路。今天的网上购物体验比30年前有了指数级的进步。在网上购物不仅变得容易，而且已经成为一种习惯。尽管如此，收养仍在以缓慢而稳定的步伐进行。这样做的结果是:现在是启动电子商务业务的最佳时机。支持它的技术成本低，而且普遍可行。电子商务不再是一个实验:理论已经被证明，过程也已经确定——世界零售总额的近86%都在争夺之中。这是一个令人震惊的数字:即使在2019年占销售额14.1%的情况下，电子商务收入也达到3.5万亿美元。是的，那是一个“t”，就像在“万亿”里一样。到2020年，这一数字将超过4万亿美元，我们的电子商务深度指南将帮助你从中分一杯羹。

相关内容:101+ 2022年电子商务商业创意14个最佳电子商务平台的比较和评级，2022年电子商务平台比较-哪个最适合你?虽然建立和使用所有涉及的技术已经变得容易得多，但在计划和执行过程中仍有许多细节需要考虑和选择。电子商务的成功也没有单一的途径。本指南将涵盖基础知识，可能不是每一部分都适用于你正在做的事情。与其说本指南是如何操作，不如说它是一种参考资源。话虽如此，我们仍然按照时间顺序来安排每个部分。我们将涵盖:

第一章:上市前准备指南第二章:电子商务平台买家指南第三章:其他软件发展您的业务第四章:库存或不库存第五章:营销指南第六章:创建商业计划第七章:支付提供商第八章:使用第三方应用程序促进销售常见问题

第一章:不可否认，创建一个零售电子商务网站比传统的实体店风险要小得多。没有物理空间，你每个月可以节省数千美元。你还可以省下一大笔入住、打开公用设施、装修和布置室内装修的前期费用。有了全数字店面，你就可以减少所需员工的数量(如果你需要的话)。根据您的业务模式，您甚至可能不需要提前购买、存储或管理库存。但是还有很多计划要做，许多重要的决定要做。在某些方面，这可能更难规划:大多数企业家对虚拟服务器、数据使用、云购物车或icann批准的域名注册商了解多少?网上商店的所有这些方面都不如“1000平方英尺”或“硬木地板”这样的描述直观。虽然你不必花时间在城里拖着自己去买不同的店面，但你仍然需要做一些跑腿工作，以确保你把你的店面设在正确的地方。在这里，这意味着注册一个引人注目的域名，找到一个可以托管你的域名的网站和电子邮件的服务，以及确定你将使用哪个软件来支持你的在线商店。有很多决定要做，而且它们彼此纠缠在一起。让我们来看看企业的这三个必要组成部分。虽然与搜索物理位置不同，但它可能会帮助非技术导向的人从这些方面来思考。通常，一些陈词滥调的东西开始只是一个简单的事实。就房地产而言，唯一重要的三件事是地段，地段，还是地段，这从来都是正确的。其他任何东西都可以修复或升级，但属性所在的区域不能更改。对于零售场所来说，有充足停车位的主要街道是理想的，但仍然有大量的人流。停车带来意向顾客;步行的人可能会心血来潮地进来，只是因为他们路过，商店看起来很有趣。

就像你的域名一样。人们不会像行人一样心血来潮地停在那里，但如果你的域名很难记住或搜索，他们会“走”向另一个方向(即不找到你)。为了实现这一点，优先考虑域的简短和上口，而不是描述性的。别忘了，“amazon.com”这个名字并没有暗示它的目的，但我们都记得如何到达那里。

一旦你选择了一个好的域名，你需要注册它。有几十种服务可以让你做到这一点。不同服务的价格不同，每个服务都有一个基于顶级域(或TLD，后面会详细介绍)的价格范围。你可以期待注册域名的基本服务——这意味着你被列为域名的所有者，其他人不能使用它——每年要花费你15到20美元(不，这不是很多钱)。

这里有一些可以影响价格并使其升高或降低的事情:顶级域名——这是在一个网址的最后一个点后面的字母被称为:thE顶级域。如果互联网是一座城市，TLD就是你的街道。如今，你可以选择很多街道，每条都有它的优点和缺点。一个。com地址就像在大街上开店。这就是人们一想到网络就想到的。你可以想象，这给了它最高的财产价值(但这是我们上面说的15- 20美元的价格)。你可以通过使用更新的顶级域名，如.io或.biz来节省一些钱，但每年节省的钱也就几美元。除非你有特别的理由要使用其中的一个，否则最好还是“挥霍”一下，坚持使用。com。域名隐私保护——你可以用一个叫做“WHOIS”的工具搜索任何一个域名，看看它是否已经注册了，这个工具会提供大量关于该域名的技术细节以及你的姓名和联系方式。除非你开启了隐私功能。这是额外的费用，但很值得。网络托管-注册你的域名就像买了一块空地。你把文件整理好，你有了一个地址，但你仍然需要建立你的商店——在这种情况下是一个网站。如果你愿意，你可以在这片土地上购买服务器和网络设备来托管你的网站。这是一种不必要的成本，因为有很多公司已经拥有服务器，可以以很少的成本为您托管站点。一些域名注册商同时提供托管服务。另一方面，一些托管公司提供域名注册服务。这里有一些需要注意的事情:确保没有与域名转移相关的费用。当你向一个特定的注册商注册一个域名时，他们持有你的网站名称和IP地址的主记录(用于定位你的服务器的唯一标识符)。在某些时候，出于任何原因，可能需要将您的域转移到另一个提供商。转移一个域是更新记录的问题，不需要任何人做任何事情。这也不会花你一分钱。小心其他隐藏的或意外的费用。通常，低前期成本的古老策略被用来吸引客户。也许你注册一个域名要花几美元，这一年它是你的，但它需要以更高的价格自动续期。这种情况可能发生在规模较小、知名度较低的注册商试图扩大其客户群时。有些注册商为你预先选择了一堆附加组件，你可以自行决定是否注意和取消勾选。在某些情况下，他们会继续在你的购物车中添加带有不同顶级域名的相同域名，认为你应该现在就锁定市场。但是，您真的需要包含。net、.io、。biz和。www的相同域吗?可能不会。当你结账时，要确保他们没有在你的订单上“帮助”添加其他服务。虽然你不一定要在你注册的同一家公司托管你的网站，但无论如何，尝试这样做通常是一个好主意。拥有单一的接触点(和发票)只是一种更整洁的方式——更不用说当您将服务捆绑在一起时，您通常会获得更好的交易。这就是为什么在注册域名之前评估你对网站的需求是一个好主意。当你提前把一切都安排好了，当你找到适合你的服务时，你就能迅速扣动扳机。当你选择使用什么服务时，有几件事需要考虑:你是雇佣自己的设计师还是使用预制模板来决定外观和感觉?如果你有足够的预算，最好雇佣一个专业的网页设计师，即使你使用的是主题和模板。他们不仅可以设计一个专业的和功能的网站，但他们也可以专门为您的品牌量身定制。许多托管公司为网站建设提供模板和图形工具:您只需提供文本和图片。这些设计是为了让新手容易操作，所以您不需要知道任何代码。但是你确实需要知道一些图形设计的知识，即使是为了让模板看起来更好。如果你一定要这么做，哟对于自己来说，在购买之前先进行一次免费试用，以确保拥有一个好看的网站就像他们说的那样容易。你的客户群有多大?大多数托管公司不再对带宽设置上限，所以您不必担心这个问题。但是你要确保你的网站在一个有处理能力的服务器上。托管公司提供了一系列的计划，从你与其他公司共享硬件资源到你得到一个专属的盒子。你需要先弄清楚你可能获得的访问量和销售额，然后做出相应的选择。您将使用什么购物车软件?在某些情况下，托管公司提供了一种从您的站点销售产品的方法，这是计划中的一部分。不过，这些可能并不总是最好的选择。托管公司不一定是电子商务专家，而第三方公司如Shopify或BigCommerce则是。确保您的托管公司提供与这些平台的集成。我们将在下一章中更深入地讨论如何选择其中之一。现在你知道在注册你的域名和让你的网站运行之前要寻找什么了。虽然我们已经从域名注册开始，通过网络托管和购物车平台的方式进行了布局，但你的规划过程应该是相反的。您将分三个步骤进行计划:

您要开始一个电子商务业务。你需要从这里开始，找到一个适合你需求的电子商务平台。这不仅仅是技术规格的问题，还有你使用它的难易程度。设计这些平台是为了让外行人更容易，所以要确保它们对你来说也很容易!同样，我们将在本指南的下一章中讨论购物车平台，所以一旦你完成了这些，就可以开始搜索了。确定了你想要使用的平台之后，你就需要找到一个与你选择的平台集成的托管提供商(或者，至少，可以无缝地将购物车软件嵌入到你的网站中)。托管公司可能也内置了合适的电子商务平台。选择了您的购物车和网络托管后，您终于可以注册您的域名了。如果你的托管公司可以处理注册，那就太好了!如果没有，就从有信誉的公司货比三家，找个好价钱，然后把域名指向托管公司的服务器(如果需要的话，他们会帮你做到这一点)。如果你准备充分，设置域和托管的整个过程大约需要10分钟。记住，在开始之前一定要阅读关于选择电子商务平台的章节。第二章:电子商务平台买家指南在本指南的第一章中，我们涵盖了您需要考虑和做的所有事情，只是为了让您的一小块互联网准备好托管您的在线商店。现在，我们覆盖商店本身:你的网站。或者更具体地说，是处理购物体验的软件。在最基本的层面上，电子商务软件就是购物车本身。当您的客户选择一件商品时，它将进入购物车，这是他们设置运输首选项和支付信息的地方。然而，今天的电子商务平台提供的远不止这些，要确切地弄清楚自己的需求是相当艰巨的。因为这本买家指南是一个更大的电子商务创业指南的一部分，这里的信息将基于以下几个假设:你是白手起家的，你不是很有技术含量，你可能不会雇用有技术含量的人。顺便说一下，这很好。在一个云软件(软件即服务，SaaS)可以在web浏览器中访问和运行的时代，雇用一个唯一的职能是IT的人是一笔不必要的开支。在SaaS平台和购买安装了软件的自己的服务器之间做出选择通常是你必须预先考虑的事情之一。但我们刚刚为你做了这个决定。那么，在您决定之前，让我们继续讨论其他一些需要考虑的项目:

一体化还是点菜?有些平台以捆绑包的形式提供了一整套工具。这些工具远远超出了购物车软件的核心——简单的销售点/事务处理。另一些则允许您组合自己的特别解决方案，选择您需要的服务。例如，如果你是一家实体企业，希望扩展到在线销售，你可能已经有一个库存系统来监视你的产品。在这种情况下，您需要找到与您已经运行的程序集成的程序。商业还是开源?有一些开源选项与可用的任何商业选项一样复杂和功能齐全。如果您不熟悉开放源码软件，那么您会有兴趣知道它是免费的。但是，如果您从未听说过开源软件，请远离它。它需要一些技术知识，通常不涉及任何支持。如果有的话，那将是一份溢价合同，通常是通过第三方签订的，最终可能会消耗掉这些储蓄。你们怎样付款?支付处理是一体化电子商务平台内置的另一项服务。就像顾客在商店刷卡付款时，你需要向处理器付款一样，你在网上购物时也需要做同样的事情。处理器从每笔交易中抽成，所以你会想要货比三家以获得最好的价格。你会想要一个能让你自由选择的电子商务平台。在决定软件之前，您不需要确定特定的处理器;只要确保——特别是如果您的电子商务平台有自己的处理特性——如果需要的话，您可以自由切换并集成一个新的处理器。除了这些初步的想法，你还需要确定你想要的功能。但不管你知不知道，还有一些功能是你需要的，所以让我们在这里分解一下。如果你知道什么是WordPress，那么你就知道CMS是做什么的了(你可以跳过下一句)。如果你不这样做，它就是你用来管理网站和上面所有内容的后端系统。它将提供模板和主题，这些模板和主题可以作为一个整体来管理网站的外观，并且它允许您在网站运行时更新网站或网站上的任何页面。所有的电子商务平台都将以某种形式的CMS为特色，但这些特色可能会有所欠缺。对于一个拥有静态产品线的小型企业来说，这可能是可行的。对于经常添加和删除产品的动态业务，或者使用内容营销策略将现有和潜在客户吸引到您的网站上的业务，您将需要功能更全面的内容。一些平台，如Shopify或BigCommerce，提供了一个健壮的CMS作为其软件包的一部分。另一个名为WooCommerce的平台是作为WordPress的插件设计的。有了静态页面和博客，再加上您的商店，您将拥有一个有吸引力的、内容优先的商店。你不认为你需要一个博客或任何复杂的东西吗?嗯,你做的事情。内容营销研究所(Content Marketing Institute)的研究显示，72%的企业报告称，内容营销增加了与消费者的互动，从而带来了更多的销售额。与CMS一样，这并不一定是您电子商务平台的一部分—您可以使用集成良好的第三方解决方案—但是如果您从零开始，您将需要仔细查看库存模块。实际上，这不是一个“是否”您的购物车软件有一些库存功能的问题，而是一个它有多好的问题。在某些情况下，只需要输入你手头的数字，让软件倒着数，然后在电量不足时提醒你。有了其他的系统，你可以有一个完善的采购和仓储管理系统Nt系统作为库存控制的一部分。无论你走哪条路都取决于你自己，只是不要忽视这一点的重要性。一个简单但容易被忽视的特性，能够解释产品变体(如大小或颜色)确保你的网站看起来不像一个笑话。这样想:如果你卖一件衬衫，那件衬衫有3种不同的尺寸和4种不同的颜色，那就是12件不同的衬衫。如果没有变体，你可以在12个不同的网页上买到同一件衬衫。对于变体，这是一个页面，客户可以选择适当的大小和颜色。这样做要干净得多。拥有产品变体并不会让你的在线商店处于领先地位，但没有它会让你的网站成为笑柄。

“废弃推车恢复”

实际上，您不需要以CMS或库存的方式进行此操作。如果您的站点只是在一定数量的不活动后从缓存中清除这些推车，那么没有人会更明智。但这是一个在实体世界中没有的功能。H&M的销售人员从来没有在第二天早上拿着顾客最终不买的衬衫去敲顾客的门，问他们是否真的想这么做。那太恐怖了。像这样的特性是您想要走电子商务路线的一个重要原因。它为你提供了另一种接触顾客并吸引他们购买的不令人毛骨悚然的方式。优惠券和折扣码将废弃的购物车转化为促销的一种方法是提供一次性折扣，作为返回并购买的激励。如果你的软件不能处理这个问题，那就会错失良机。当然，这不是你需要它的唯一原因——促销和季节性销售也是生意的一部分。与Inventory一样，这是每个人都会提供的功能，但有些人做得比其他人更好。一定要了解它是如何处理的，以及打折销售是如何跟踪的。“灵活的支付选择和安全的结帐”

支付方式越多越好。如今，这不仅仅是使用各种信用卡的问题。贝宝(PayPal)或苹果支付(ApplePay)等在线服务因其额外的安全性而越来越受欢迎。说到这里:确保你的网站从上到下都是安全的当然很重要。但在结帐时，风险甚至更高，因为一些极其敏感的信息正在通过线路传输。记住，如果你的网站被黑客入侵，面临风险的不仅仅是你的数据。如果你不采取预防措施，你的顾客可能会为此付出代价。他们可能不想再为其他事情付钱了。

“客户关系管理”

也称为CRM，您可以在这里存储所有客户信息——如个人信息、支付方法和发货地址——以及他们所有购买的数据。了解这一点是为客户提供个性化体验的好方法，但客户关系管理也是营销努力的基础。你会知道你的客户的流行趋势是什么，应该推广什么产品，向谁推广。你还可以保存他们的联系信息，这样你就可以直接向他们的收件箱推销。这绝不是一个详尽的功能列表，但这些是发展和维持您的在线商店不可或缺的功能。在本指南的其他部分，我们将更深入地研究其他种类的软件，这些软件可以帮助完善您的业务——从会计和营销等昂贵的项目，到有助于促进销售的附加应用程序。不过现在，你还得开一家店。利用你在前两章学到的知识，开始你的事业吧。除了购物车软件的明显需求之外，还有许多其他软件包是您需要考虑的。购物车处理的核心任务是为商品支付那你们用什么来管理库存呢?客户关系?营销?仅仅因为这些领域不能直接产生收益，并不意味着它们的重要性就会降低。

在本节中，我们将介绍在这些方面可以使用的不同类型的软件。我们将深入研究每一个类别，并指导您了解哪些特性是最重要的，以便您知道如何购买正确的解决方案。请记住，其中一些功能可能包含在您的购物车平台中，但这些功能应该与您可能使用的任何第三方选项受到同样的审查。有时附加功能最好的地方是它们已经存在了——但仅此而已。看看零售业务的这些更外围的领域，并了解您需要做些什么来解决它们。客户关系管理客户关系管理就像它听起来的那样:你与客户的关系在他们访问你的网站之前就开始了，而不是在他们购买时结束。关键是——你已经猜到了——在购买之后很长一段时间内管理好你和他们的关系。它为未来的营销努力提供了一个起点，一个好的CRM将为您提供——并允许您记录任何类型的相关信息，这将使他们下次的体验更好。至少，一个好的客户关系管理应该具备以下大部分(如果不是全部)特性:

联系数据库—这是您存储每个客户的所有联系详细信息的地方，尽可能多地保存他们提供给您的信息。确保有一种机制可以记录关于客户的记录，无论是基于交互还是基于购买。您可以使用所有这些信息来个性化推荐，并向他们发送有针对性的优惠，或者只是提供优秀的客户服务。分析和报告工具——CRM是一种收集客户数据的好方法，但数据的好坏取决于它对客户的分析。确保软件的指示板易于阅读，并提供有用的信息。查看生成的标准报告的类型，并确保可以自定义自己的报告。协作——确保所有的信息都可以在一个团队中共享，即使这个团队只有两个人。团队中一个人创建的内部笔记应该可以被任何其他合适的人看到和编辑。注意，这表示适当:确保您可以为团队成员微调权限，即使这个团队只有两个人。数据导入和导出——理想情况下，您的所有软件都应该存在于一个和平的生态系统中，每一块拼图都可以无缝地相互集成。但情况并非总是如此，所以要确保你有办法将数据从一个平台转移到另一个平台。并且要确保这很容易做到。营销自动化——如果你的客户关系管理系统还没有内置营销功能，确保它与你用来向现有和潜在客户营销的任何工具集成在一起。无论是电子邮件营销平台还是社交媒体，或者两者都有，你不会想要有一个与你的营销工具隔离的所有客户的主列表。一个全数字商店需要一个全数字营销策略。你永远不会获得客流量:没有人会“路过”你的网站，想着，嘿，那个地方看起来很酷。没有人会告诉他们的朋友，一个他们从未访问过但从远处看到的新网站即将开放。在这方面，营销是一个比实体店面更难的命题。你必须确保你经常出现在观众面前，提醒他们你的存在。实现这一目标的三种最佳方法是:电子邮件营销、内容营销和社交媒体营销。这些方法中的任何一种都可能有效。三者结合在一起是理想的。

电子邮件营销，经过这么多年，仍然是达到存在的最佳方式ting客户。这也是一种将潜在客户转变为现有客户的不错方法:如果你订阅了他们的电子邮件通讯，许多企业会提供一次性折扣。为了从你的电子邮件营销中获得最大的收益，确保你考虑的任何平台都能处理以下问题:自动化——确保软件在一定程度上可以自动运行。显然，你需要写邮件，但如果你有相应的计划，你可以让你的邮件营销平台在预定的时间内代表你发送邮件。不要仅仅满足于一次性完成的邮件方式。例如，滴注活动就是一种随着时间推移激发兴趣的非常有效的方式。细分——并不是所有的客户都是生来平等的，或拥有平等的利益。男士内衣的一买一购优惠不一定会吸引女性，所以要确保你有办法创造具有共同兴趣或背景的顾客群体，这样你就可以针对他们定制营销。分析——每个平台都提供某种形式的报告。确保你得到尽可能多的报道。知道谁打开了邮件是件好事。了解你的点击率和转化率就更好了。找出分享或转发邮件的人可能比这更好。你能发现的越多越好。内容营销——在B2B世界中，内容营销被用来显示一个公司在他们的行业拥有专业知识。对于零售业来说，它更像是一种建立品牌认同的练习。无论你的内容营销目标是什么，任何你用来管理它们的软件都应该能够做这些事情:内容日历——日程安排是一个给定的，但要确保你的软件有一个易于阅读的可视化日历，可以一目了然地概述所有排队的事情。

工作流管理——如果处理不当，选择和调度所有的内容可能是组织的噩梦。有了工作流管理，您将能够掌握流程中每一部分内容的位置。发布工具——再说一次，你能自动化的越多越好。当软件处理平凡的任务时，一切都变得更容易，几乎没有什么比手动发布一段内容更平凡的了。让软件帮你把它放到你的网站上。社交媒体营销——你可能会使用社交媒体来推广你的品牌和寻找新客户。发布到你的社交账户上也是一个好的内容营销策略的一部分，所以如果你能将这两部分结合起来，那就是理想的。现在有很多社交媒体营销工具，所以你需要更努力地工作，以确保你得到一个适合的任务。内容调度、日历和发布——就像内容营销一样，自动化即使不是成功的关键，也是你幸福的关键。你在你的社交资料中放置的图片、标题和链接越多，你就越容易控制这些账户。如果你的软件可以代表你发布，那就更好了。请密切关注它是如何处理发布到Instagram的，因为Instagram对API访问有更严格的规则，所以这并不总是一个按钮就能完成的事情。中央收件箱——它被称为“社交”媒体，因为它与你的受众是双向的关系:如果你想让他们继续与你互动，你就必须与他们互动。跟踪你通过多种渠道收到的所有评论和消息可能是令人生畏的。一个好的社交媒体管理工具会把所有这些都集中到一个“收件箱”中，让你一个接一个地回复所有的邮件，并让你清楚地知道你的收件箱已经达到零了。社交倾听——要想在社交媒体上保持相关性，你需要知道目前社交媒体上的相关性是什么。社交监听工具的设计目的是让你知道谁在谈论什么以及任何热门话题。此外，您可以监视人们对您和您的竞争对手的评论，从而为您的营销决策创建一些真正的商业情报。

不用说，但我们还是要说:你的内容和社交营销平台应该包含一个强大的报告和分析引擎。如果你在衡量你的成功和失败，或者使用所有关于你的用户的数据，你只是在浪费时间和金钱。除非你是其他公司产品的经销商，否则你的库存管理将是你成功的关键部分。如果你不能严格控制进账和出账，你最终会比给每个想买东西的顾客开张支票损失得更快。以下是盘点库存时必须具备的一些功能:

采购功能——在拥有库存之前，您需要购买它。如果你这样做的方法是记录你的库存的系统的一部分，那不是很好吗?一个好的库存管理系统会在商品库存不足时提醒你。优秀的招聘人员会自动切断订单并在这种情况下发送。未来预测——你可能认为你知道自己需要什么，什么时候需要，但你可以向银行保证:你不知道。至少，你没有软件那么好的想法，它会使用历史数据来告诉你你需要多少。手头有现金总是一件好东西，它的预测功能会帮助你保持更多的现金，防止你过度购买。这就是为什么61.3%的零售商将库存预测作为他们投资的第一要务。发货和收货——当你把这两件事和你的库存系统联系在一起时，你就可以减少不计算货物进进出出的风险。几乎每一个库存管理系统都有一些接收货物的方法，要么用手，要么用扫描仪。不太常见的是整合运输任务，尽管这很有意义。

这三个领域——客户关系、市场营销和库存——通常被视为电子商务公司的启动后的考虑事项。你把所有的主要部分都准备好，然后在事情发生后再把这些东西弄清楚。但当你之前的选择限制了你未来的选择时，这是不舒服的妥协的配方。这就是为什么现在思考这些事情很重要。

您的规模可能小到不需要软件来管理这些东西，但您打算保持这样的规模吗?现在考虑这些事情是很好的，至少给自己留下一个空间，让自己有更多的选择。请记住，这些东西可能包含在您已经决定使用的软件中(或者您可以确保它们包含在其中，如果您喜欢使用单个操作点的话)。您可能不需要购买一个单独的平台来管理业务的每一部分，但您确实需要知道在计划如何管理它时需要考虑什么。

不要忽略这些东西!第四章:库存还是不库存电子商务商店的一个好处是，你不一定需要在库存上大量投资，甚至根本不需要。近三分之一的在线商店(确切地说是33%)使用直接配送来完成销售。如果你不知道的话，“投递”是指卖方安排第三方合作伙伴(即分销商)将产品从仓库直接运送给客户。除非你是etsy类型的“制造者”，手工制作物品出售，否则使用“投递”模式很有可能节省大量的前期成本和管理费用。甚至还有一些定制产品，你可以出售和定制，而不必在库存上花一分钱——想想Cafepress的马克杯和t恤。有了这种灵活性，我们就有必要深入研究送货方式，将其作为一种可行的商业方式。当然，不是每个人都适合，但也许适合你?

” Drop-shipping的好处

省钱

首先也是最重要的是，直接投递可以省钱。在实体店中，你需要花费数千美元来填充库存，但对于电子商务来说，这是不必要的——你的客户并不关心产品在购买时放在哪里，只要在合理的时间内发货就行了。您还将节省开销:如果我们手头有一堆产品，那么您将需要空间来存放这些产品。当然，你需要确保这一点，你需要通过软件来精确地控制进货量和出货量。所有这些都是有代价的，如果你想拥有自己的库存，你每个月都要为此付出代价。“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”“节省时间”你不必点餐，也不必等着它来;没有必要“接收”、组织和编目。对于每一份到达的订单，你不需要采摘、装箱、打印标签或发货。所有的事情都是通过你的分销商完成的，他们已经有了处理这些的基础设施。如果某样东西卖得不好，你也不会被一堆卖不动的东西困住。相反，你只需停止携带产品。这在个人层面上是有帮助的，但对你的业务整体来说也是一笔巨大的资产:你基本上是在a /B测试你的产品线，而没有任何额外的财务风险。你可能会发现，有自己的库存是有意义的。但如果你从未达到这一目标，那么你便不存在免费发行的增长上限。如果你想卖更多的产品，你不需要购买更多的库存，你也不需要寻找更大的仓库空间。你只会卖出更多的产品。当然，放弃购物有很大的好处，但并不是每件事都是完美的。这一选择也存在一些消极因素，重要的是要权衡它们与积极因素之间的关系。

库存问题

仅仅因为你没有保留自己的库存并不意味着你从一个永远不会用完的魔法供应订购。有时候分销商就是没有货，你无法控制他们什么时候补货。你绝对不想和一个失望的客户进行这样的对话。复杂的运输对于电子商务企业来说，与多个分销商合作——或者分销商拥有多个仓库——是很常见的。分销商方面有很大的犯错空间，但如果出现问题，你仍然是那个必须承担客户责任的人。”复杂的退货/退款过程” “理想情况下，当你与经销商签约时，你应该弄清楚你的退货政策是什么，然后以此为基础制定你自己的退货政策。然而，事情并不总是这样，而且这些事情常常会变得复杂。最后往往会有关于谁负责什么和对谁负责的争论——就像这个列表上的其他事情一样，最终的问题是谁在控制销售流，而这通常不是你的发货人。因为你在客户中的声誉很大程度上依赖于你的供应商的交付能力——字面上说——这是你需要花费大部分计划时间的地方，在你推出一个网站之前。确定您的供应商或供应商是您在业务早期阶段必须做出的最重要的决定。做好准备工作，确保你信任与你共事的人，尤其是你的客户代表。

运输时间——由于额外的一层复杂性，你是专业的很可能无法获得Prime那样的配送体验。你可能无法实现两个工作日，但三个工作日是可行的。调查你的潜在经销商的运输能力，以及他们能保证什么。合理的订单费用——你不能回避支付某种费用让他们代表你处理和运送订单。但有些供应商的收费太高了:计算一下他们收取的任何费用，看看他们能得到多少百分比。这个分成公平吗?后端技术投资——信不信由你，当涉及到为客户运营提供web前端时，一些分销商仍然落后。这比你想象的要重要得多。通过和他们做生意的难易程度，你就知道他们有多现代了。你能轻易地在网站上找到你需要的东西吗?你能通过它发号施令吗?供应商的基础设施越现代化，与他们做生意就越容易。产品质量——当心惊人的低价:你往往一分钱一分货。寻找客户满意率高而退货率低的供应商(如果你能找到的话)。这些是产品质量高的标志。正如你所看到的，在决定是否放弃发行游戏时需要考虑许多因素，并且在这之后还需要做出更多决定。如果你做了正确的准备工作，并与一些高质量的经销商合作，你会发现你的许多业务似乎都在自动驾驶仪上运行。你还可以看到，如果你不做尽职调查，你就会一直处于追赶的状态。所以，做好你的功课，选择正确的伴侣。他们处理你所有的订单履行，让你有时间去处理启动你的电子商务业务最重要的部分:营销。这也正是我们下一节的主题。“”“”“”“”“”1975年，当年最畅销的产品之一是一个从表面上看很可笑的想法。但当你深入挖掘并真正理解它时……嗯，这仍然是非常荒谬的。它被称为“宠物石”，字面意思是盒子里的石头。当然，这是一块漂亮的石头，闪亮光滑，花4美元就能买到这块石头，也就是“托架”(前面提到的那个带气孔的盒子)，还有一本30多页的指南，教你如何拥有和照顾你的新宠物，它永远不会离开你的身边，永远不需要喂食、散步或清洁。这是一种纯营销的产品，它的发明者——当然是一位广告主管——在不到一年的时间里成为了百万富翁。知道了这一点，这里有一个坏消息:你的电子商务业务是一个宠物石。没人想要，也没人需要。这听起来很残酷，但基本上是真的。除了少数例外，像你这样的网上零售可能已经有人做过了。销售高科技产品?已经做过几千次了。对时尚有眼光?这些看似无穷无尽的公司也是如此。即使是独一无二的产品也有无数独一无二的竞争对手。如果你销售的是带有原创设计的t恤，或者是一种新型的订阅盒，那么你就要与其他所有销售原创t恤设计或订阅盒的供应商竞争。而且，仔细想想，那些出售原创t恤设计订阅盒的人也是如此。你唯一拥有的独一无二的东西就是你的品牌标识，这需要精心培育。把你的公司想象成一块宠物石。即使有人真的想要你拥有的东西，他们仍然可以更容易地从其他地方买到，而且价格更便宜。那么，你的市场营销就是人们真正为之付费的东西:可爱的宠物箱，有趣的手册，最主要的是参与玩笑的感觉。这就是为什么营销是最重要的:你需要获得并保持人们的注意力，而做到这一点的方法有两个方面。

你的网站

如果你的企业是一个宠物石，那么你的网站是承运人，com配有通风孔。这是你对整个品牌的第一印象。如果你对自己的能力没有百分之百的信心，那么你就需要考虑雇人了。即使您在电子商务软件中使用主题和模板，训练有素的设计眼光也是必要的，特别是当您想要将其与您所讲述的任何品牌故事联系起来时。你的网站设计应该是有吸引力的，但也要反映品牌故事:它应该展示故事，而不是讲述故事。你的故事需要在设计和网站的各个方面保持一致。一个例外证明了规则:amazon.com。让我们诚实地说，它不是最好的网站。即使在搜索之后，结果也不会以最干净的方式呈现。但在网上购物还不是一种日常体验的时候，这种现象就开始了。他们没有你会遇到的那种竞争，所以他们所需要的就是履行他们的承诺——接受付款，迅速而无争议地交货——并把它做好。现在他们是世界上最大的东西，你必须提高你的营销游戏，只是为了引起注意。但是回到这两条规则。让我们通过检查有机基础的“低影响”网站来看看它们在实践中是什么样子的。OB卖的是有机服装，所以这个标签已经告诉了你关于这个品牌的一些信息。为了与“有机”一词所代表的“利用地球做对的事情”的氛围保持一致，OB推出了这个低影响的网站，其特点是最小化的设计，更多地依靠静态代码来减少电力消耗和降低网站的碳足迹。

从颜色到简单的线条图(取代了高分辨率的照片)到对网站低功耗的解释，一切都在完整而令人满意地讲述着你正在与之打交道的这种公司的故事。它给了顾客一个参与其中的机会，让他们对与有机基础产品做生意感觉良好。

除了

。他们的说法不一致。低影响的网站是一个设计奇迹，既展示和讲述OB的品牌故事。但问题是:他们也有一个常规的在线商店，它消耗所有其他脚本和图片大量的网站会消耗的电力。当你在页面底部读到它的碳足迹比普通网站的相同页面低多少时，你会对它看起来是什么样子感到好奇。所以你点过去，现在比你刚开始访问常规网站用了更多的电。如果你想看到你所购买的产品也是一样的。低影响的网站可能会显示照片，也可能不显示照片(取决于服务器在任何时刻的负载，它会选择2D线条草图，以节省能耗)，所以如果你真的感兴趣，你最终会在常规网站上找到东西。是否有人会在稍后检查服务器是否空闲到可以显示照片?

这是一个巨大的不一致，背叛了品牌的本质:一种营销策略。市场营销策略并不总是糟糕的(参见:宠物石)，但当市场营销发出道德呼吁时，它们就不起作用了。不管故事是什么，确保它反映在你的网站和市场营销中。“回到我们的宠物石类比:如果你的企业是石头，而网站是装它的盒子，那么你的社交媒体形象就是32页的《宠物石的护理和训练》指南(真实故事)。这是你的商店的全部个性体现的地方，在这里你可以与观众/顾客互动，并让他们与你互动。只要符合你的品牌形象，你的个性就没有对错之分。

一个例外证明了这条规则:Wendy ‘s的推特账号。在推特发明之前的任何历史时期，温蒂汉堡都是一家健康、适合家庭的快餐店用新鲜牛肉骑在自己身上。现在，他们基本上是一样的，除了他们有一个史诗级的Twitter账户，向任何想要尝试和比他们聪明的人抛出讽刺和侮辱，同时提醒读者他们的新鲜牛肉。虽然你需要确定一个独特的个性/身份，但如果你想从社交媒体营销中获得最大收益，有一些很好的规则适用于每个人。永远要设定明确的目标，并不时地回顾它们。你可以利用社交媒体做一些事情，包括提高知名度，发展客户忠诚度，促销商品等等。当你明确地设定这些目标时，如何实现它们就变成了一个更容易解决的问题。了解你的客户基础，瞄准像他们一样的受众。或者，如果你刚刚开始，做一些研究，弄清楚你应该瞄准什么样的用户。这就是社交监听工具派上用场的地方，因为你可以看到你的竞争对手在做什么，并真正了解形势。确保你使用的任何软件都有强大的报告和分析工具来处理你的数据。

持续发布吸引人的内容。说起来容易做起来难，你可能需要花一些时间来弄清楚什么适合你的用户，但在早期成为用户信息源的常客仍然是值得的。即使你的内容不是一开始就很出色，它也可以提醒人们你的存在。参与其他账号的内容。喜欢，评论，分享和转发的东西，就好像你不是一个企业。对于你发布的所有内容，可能是你更多的社交活动吸引了新的关注者。搜索有影响力的人，甚至只是著名的账号。无论你是花钱与有影响力的人合作，还是与更知名的账号建立有机联系，与他们密切接触都是值得的。有更多的人在关注这些账户，即使只是提及也会给你很大的帮助。

您可能正在阅读这一建议，并想知道广告从何而来。你什么时候把你的产品放在那里让观众看到然后购买?再说一次，除了你的业务不应该成为你的账户的主要焦点之外，这里没有硬性规定。人们对没完没了的广告和产品推销感到厌倦。你需要为他们的信息流增加价值，而不是推销。不管你喜不喜欢，在网上做生意更多的是关于产品背后的营销，而不是产品本身。150年前，有人可以发明一些东西，比如牙刷，这个东西会自己卖出去。你不需要与潜在客户进行社交接触:只需要邀请他们闻闻自己难闻的口臭，然后告诉他们这款牙刷有什么用。如果他们有钱，他们会买的。现在，一般来说，企业家精神既关乎商业背后的理念，也关乎市场营销。在线零售几乎完全是营销人员的游戏。除非你有一个千载难逢的发明，否则你不可能在任何销售竞赛中获胜，除非你有一个强有力的营销策略。另一方面，不要对自己的营销技能太过骄傲，认为这就是你谋生所需的一切。你仍然需要一个有凝聚力的商业计划，把所有的成本和细节都考虑进去，展示你将如何实现盈利。这就是我们下一章要讲的内容。第六章:创建商业计划由于电子商务业务所需的前期资金要少得多，企业主通常可以自己创业，而不必寻求融资。创业时不欠别人或机构债务总是好的，但许多网上创业者认为这意味着他们不需要写商业计划。有一种普遍的观点认为，一份文件详尽的商业计划只需要向潜在投资者证明你已经把一切都考虑周全了你可以提供一些具体的数字来支持你的想法。这是一个灾难性的假设。即使一个商业计划是关于问责的，它也设定了一种危险的经营基调，在不对自己负责的情况下向前发展。仅仅因为你知道你要去的地方，并不意味着你可以熟练地到达那里:你仍然需要参考地图和指南，了解所有你要经过的地方的复杂情况，以将风险降到最低。你的商业计划就是一张地图，你需要不时地参考它。即使有地图，你仍然可能迷路——也许你错过了一个转弯，或者有什么东西分散了你的注意力——但是没有地图，你永远也找不到回到计划路线的路。写商业计划的时候，要像规划一次长途旅行一样。如果你觉得另一条路线更好，或者你想参观一个你以前不知道的地标，你可能会时不时地偏离计划。在你开始之前，你不会被计划所束缚，但如果你迷路了，它是你可以求助的具体东西。在计划一次自驾游时，你不能只知道怎么走就走。你必须为自己的需求做好计划，为所有的需求做好准备。你的商业计划的每一部分都是你在为未来的旅程做准备，确定你在每个转折点要做什么，以及你将如何支持自己的努力实现目标。你的计划目标/目标的关键信息——是的，你的目标是承载人们会购买的产品，这样你就可以卖给他们，但这是不言而喻的。你需要更具体:你为什么要销售这种特定的产品，或系列产品?你能找到你想要填补的市场空白吗?或者你的产品解决了什么问题?谈谈你选择进入这个行业的所有原因，以及你的想法有哪些卖点。公司信息——你应该包括公司及其所有者的基本背景，以及其他相关人员的信息。谈论每个人的技能和专业知识，以显示你有多适合这份工作。明确每个人的角色。列出过去的创业努力，如果适用的话，并描述你从中学到了什么，使你这次更有可能成功。老实说，如果你不是在寻求资金，这部分内容就不是完全必要的，但出于两个原因，包含这部分内容总是好的。首先，你可能现在没有寻求资金，但将来可能会。最好把这事解决了。其次，每个人的角色都有明确的定义，这样就可以避免在接下来的过程中出现谁负责什么的问题。产品细节——这是你进入你的产品线细节的地方。不要说太多细节，注意:这不是一个列出你认为自己将要销售的所有东西的地方。从更一般的角度定义产品的“阵容”，以及它在竞争对手中独特的地方，是很有帮助的。强调任何让你与众不同的东西(例如，我们的衬衫只使用有机棉)。你还需要利用这部分空间描述你将如何获取资源，以及你预期的成本和收入是多少。明确你的目标市场和你的营销策略——你已经完成了这一部分，所以你应该能够对你的目标市场描绘出一幅非常清晰的画面。一定要包括尽可能多的演示和心理信息，以及你接触这些人的方法。你可以讨论你的竞争对手在哪些方面做得很成功，你可以模仿，他们在哪些方面做得很糟糕，但你可以改进。详细描述你的网站和社交形象将如何成为销售的催化剂，你会做什么搜索引擎优化，让人们看到你的网站?会有付费搜索吗?列出你用来让人们参与你的业务的每一个策略。财务——你一开始有多少现金?你的前期成本和经常性成本是多少?你预计第一年的收入是多少?第二个吗?虽然你可以“鸟瞰”在你的商业计划中，没有任何细节可以在财务计划中遗漏。列出每一件你必须花钱的事情:网络托管费用，产品投资，仓库空间，办公室咖啡….所有的事情。列出你的资产，预测你的盈亏。你的预测应该基于现实的假设:不要因为“相信”你自己和你的公司而预测一百万的销量。在你的商业计划中，财务部分可能比其他任何部分都要多，它将是你最常参考的地图部分。这是因为这是大多数企业主迷路的资金来源。运营——详细描述你将如何在运营上实现商业计划中列出的所有内容。谁将成为您的供应商?您将如何处理从接收订单到发送订单的工作流?想象一下，若干年后，你的企业正以最佳的方式运行并盈利:所有相关人员的日常工作是什么样子的?最周密的计划最周密的计划最周密的计划最周密的计划最周密的计划最周密的计划最周密的计划最周密的计划往往会失败，这句格言出自罗伯特·伯恩斯的一首古老的诗中。关于这句话有两个有趣的地方。首先是它的意义，它直白地提醒我们，我们能控制的事情是有限的，当不可预见的事情发生时，我们需要灵活应对。第二，这甚至不是真正的引用。这首诗写于18世纪，实际上结尾是“gang aft a-gley”，而不是“often go awry”。它的含义仍然很有价值，因此这些词在保留其核心的同时，演变成更适合现代的东西。这就是你的商业计划。你一开始写的东西将来未必能很好地翻译出来，所以你必须灵活应变。你的计划的基本目标永远不会改变，但你用来实现它们的方法可能会改变。无论如何，如果你没有在一开始就把每件事都写清楚，那么当时间到来的时候，你可能很难知道该改变什么。并不是所有有计划的生意都能成功。但每一个没有法律的企业胜算都很小。第七章:支付提供商接受信用卡和借记卡支付——或者任何形式的非现金支付——从来没有像现在这样容易。与所有事物一样，可访问性带来了丰富的选择。我们会用知识武装你，让你做出正确的选择。你知道那句老话:赚钱需要钱。这句格言在支付业务中最为贴切。另一句老话告诉我们:“现金为王。”但如果这是真的，那他就是国王，就像英国的伊丽莎白是女王一样:因为传统是这么说的。2018年，在美国，现金交易仅占消费者交易的26%。在欧洲，38个国家的使用情况有很大的差异，但你可以从这张图中看到，在更繁荣的国家，这个数字非常低。意思是:拥有更多消费者的公司。当然，你是在开展一项电子商务业务，所以现金甚至不进入等式中。在网上，信用卡为王，尽管有一些新的支付方式(ApplePay、Venmo等)开始变得越来越流行。不过，这些并不是成功使用信用卡或借记卡的必要条件:86%的交易都是用其中一种卡完成的。接受信用卡支付是由于技术进步而变得更加容易的另一个业务方面。当所有的商店都是实体店时，接受信用卡意味着要经过一个漫长的支付处理程序。现在接受信用卡比以往任何时候都更容易、更便宜，与支付网关(本质上是一个在线处理器)的注册过程也快得多，而且远没有那么痛苦。创业过程中最艰巨的任务可能就是选择与哪家公司合作。

关于”处理器”和”网关”这两个词的简要说明——这些词描述的是两个不同的实体。处理器实际上，它促进了您、客户的发卡银行和信用卡公司之间的支付。网关是一种用于在线支付安全传输数据的软件工具。但是现在所有的东西都是捆绑在一起的，当提到提供这些服务的公司时，这些术语可以互换使用。你会在本章看到这两个词，它们通常指的是同一件事，为了避免过度使用一个词。我的钱在谁手里更好?

您可能首先关注的是每交易的成本。让我们不要把这个事实当回事:当您与一个支付网关签约时，您就把业务产生的每一分钱都委托给了该客户。这家公司本质上是你的出纳，站在现金抽屉旁边，有义务在一天结束前把现金交给你，并附上相应的收据。不要让价格成为你唯一的向导。这很重要，所以让我们以一种更直观、更让seo满意的方式再说一遍:

总的来说，您会发现处理费用在不同的提供者之间或多或少是一致的。我们说的是每笔交易几美分的差额。所以，如果你发现一家公司给你的报价比市场价低得离谱，赶紧离开。你知道谁愿意以你面试过的其他人一半的价格帮你照看登记簿吗?一个小偷。

费用可以以多种方式表示。有时它是一个统一的利率，有时它是基于信用卡公司向处理器收取的所谓的“交换”利率(该利率是不断变化的，可能因公司而异)。有时你会采用分级定价，当你达到交易数量的特定阈值时，费率就会下降。无论结果如何，一旦你对每一个小拼图都投入了精力，你就可以指望从你赚的每1美元中拿出大约3美分。有些网关略低一些，有些则略高一些。但如果你得到的报价在3%到3.5%之间，你就找到了正确的方向。对于支付处理商来说，信誉和他们提供的服务一样重要，比价格重要得多。专家评论是很好的，因为它可以评估你花钱买到的东西，但最终你应该让消费者评论成为你的指南。实际的顾客可以告诉你实际的体验是怎样的。你可以从消费者的评论开始，然后在你的列表中深入，或者你可以从购买你需要的功能开始，然后从列表中找到评价最好的功能。

，

，

，

，

，

，

，

，

，要特别注意他们在服务履行和客户服务方面的内容。这里的“履行”主要是指他们按时将你的钱存入你的银行账户，而且没有任何不合理的差额。你需要多少时间才能得到回报?处理器是否能够快速完成并不重要，因为它们能够可靠地完成任务并且没有错误。至于客户服务，阅读评论，看看他们的反应如何。问题和错误是否能迅速解决?他们对可能发生的欺诈是否积极主动(例如，识别欺诈交易、联系客户进行调查、在怀疑欺诈时容易与之合作)?等待时间是什么样的?记住，你通过网上商店赚到的每一分钱都必须首先经过他们。在某些时候，你会和他们通电话。事先弄清楚事情会如何发展。

网关的作用不仅仅是在开证行和您之间充当中间人。行业竞争的加剧导致像你这样的企业主从他们的钱中获得了比以往更多的回报。曾有一段时间，接受信用卡就像一个你必须加入的专属俱乐部:严格的申请程序导致许多企业被拒之门外，即使是在15年前。现在商人们有了自己的选择你需要权衡关于这项服务的一切，以便更好地相互比较。

特别要注意:

安全性、安全性、安全性——这应该是不用说的:这些支付需要是安全的，有几件事需要确保。你知道这些是什么并不重要，更重要的是你要确认你选择的支付网关提供了所有这些:SSL，它保证你的网站及其交易的安全PCI DSS，一个由支付卡行业本身规定的安全标准。您希望您的提供商处于第1级令牌化(Level 1 Tokenization)，这是客户的未加密数据不应存储在任何地方这一想法背后的花哨术语。3D Secure是有助于防止欺诈的附加安全协议的“通用名称”。每个主要的发卡机构都有自己的品牌，所以要仔细检查网关是否支持它们:Visa给它起了一个非常上口的名字:Visa/Visa安全认证;万事达卡称之为SecureCode;发现是ProtectBuy;美国运通将其命名为SafeKey。你看它们都有多个大写字母?这是capital-ism。欺诈预防工具可以包含任何有助于确保信用卡交易安全的好主意，大多数发行机构和网关都有自己的套件来处理这项工作。欺诈预防可以采取多种形式，但至少应该有某种活动监控来寻找危险信号。购物车集成——如果您选择的用于处理购物的软件允许您自带支付处理器，请确保您正在考虑的软件与该软件真正集成。会计集成——当所有的收入和运营成本都可以通过适当的代码直接连接到您的会计软件中时，您的生活将变得无限轻松。付款窗口-你要多久才能拿到钱?一般情况下，您可以预计它需要一到三个工作日，并且每天的所有付款都将被批处理在一起。报告/分析——当然，你得到的数据本质上是日期、时间和购买金额的列表。但这些数据可以通过许多不同的方式组织起来，为您提供敏锐的商业见解。如果要从电子商务平台获得质量报告，这可能没有必要，但看看处理器在这方面提供了什么也无妨。根据提供的报告，您可能从支付处理程序获得不同的视角。可选硬件——作为一家网上商店，你不需要像刷卡器、芯片阅读器和收据打印机这样的东西。如果你想要冒险进入现实世界——这意味着建立一个实体店，或只是在贸易展览或节日上弹出窗口——你将需要一种支付方式。大多数处理器只是从主要制造商那里转卖标准设备，所以要确保他们没有向你要价过高(你可以在亚马逊上买到收据打印机)。还要确保读卡器使用了最新的安全技术，比如EMV(实际上它甚至不是新的，现在已经是公认的标准….)还有一些人仍然不使用它)。

既然您知道了在支付处理器中寻找什么，那么是时候去购物了。您所选择的电子商务平台是一个很好的起点:要么确保它满足您在这里读到的内容，要么找出它们支持集成的处理器并进行检查。一旦你把一切都设置好了，你的网上商店就准备好了。我们已经带你从创意到销售，现在是时候开始销售了。也是时候看看如何用一些聪明的零售应用来提高你的收入了，这恰好是本指南的下一章，也是最后一章。第八章:使用第三方应用程序促进销售从快递服务到忠诚计划，你可以通过与第三方应用程序进行集成来接触更广泛的用户。本指南将介绍这些首选。所以，你已经有了你的网上商店，你的市场营销也在全力以赴Wing，你开始有生意做了。感觉上你已经完成了创业的准备工作，如果你想的话，你可以这么做。但你不想，对吧?因为你知道，即使你的收入超出了你的预期，也总有增长的空间。

尤其是在线。

我们说特别有两个原因。首先，你的客户并不局限于你身边的人;全世界有数十亿人在互联网上，对他们来说，打开您的网站并不困难，就像对您社区中的人一样。第二，这是一件大事，你有技术支持。有数百个应用程序被设计用来与在线商店整合和合作，目的是提高销售额。实现这一目标的方法有很多，所以让我们来看看不同类别的应用程序可以提供帮助。“社会证明”虽然你从未听说过“社会证明”这个词，但这并不意味着你从未经历过。本质上是资本主义形式的同侪压力，而零售中的社会证明是这样一种现象:人们在购物时感觉更舒服，因为他们看到其他人在购物。如果你在一个购物中心，看到两家商店在卖你喜欢的衣服，你更有可能去看那个繁忙的而不是那个空荡荡的。同样的想法也适用于网络，尽管它的工作方式明显有些不同。对于在线商店来说，社交证明可以以弹出通知的形式出现。你可能已经经历过了。例如，如果你在网上看一个特定的商品，一个社交认证应用程序会弹出一条消息，每当有人买了那个东西，

，来自宾夕法尼亚州斯克兰顿的Michael s刚买了15瓶伏特加!看到这些信息至少可以让人们确信你是货真价实的，而且其他人也在购买。在购物“之旅”中看到这些信息的弹出也会产生一些严重的fomo——错过的恐惧——让人们做出更冲动的决定，以免被交易拒之门外。忠诚、奖励和推荐你花时间和金钱去获得新客户;一定要让他们回来!如果他们很高兴回来，一定要让他们的朋友知道你。

虚拟穿孔卡——购买X数量的物品，可免费获得一件;这是对低成本、非必需品的完美设置。积分系统-累积积分，收获奖励。更适合专注于高价商品的商店。社交发布-奖励你的客户签到或分享购买，所有从一个忠诚应用程序。除了这些奖励之外，还有一些简单的推荐应用。你可以在购买的时候——或者任何时候——通过链接回你的客户的推荐代码提供奖励。通过正确的集成，您可以对相互补充的产品进行分组，或者识别某些产品的升级/更新模型。当您的客户向购物车中添加一件商品时，您的商店可以提出建议。它可以像亚马逊的“顾客一起买了这些东西”的推荐，或者一个更新更好的版本可用的警告。将你的Facebook和Instagram资料与你的电子商务商店整合起来，同时打开多个销售渠道。每个平台都有自己的强项。Instagram卖家的平均商品价格最高，但Facebook的影响力要大得多——更不用说它有更完善的销售基础设施了。85%的社交游戏销售来自Facebook，这是一个不容忽视的数据。客户服务/实时聊天在实体店，有问题的顾客可以走到有答案的店员面前。但是在网上商店，人们通常都是靠自己。电子邮件对于不太直接的客户需求很好，但对销售情况没有帮助。打电话更重要马上，但你知道，这是电话。没人再用手机打电话了。即时聊天功能为原本机械化的体验增添了人情味，这本身就很好。更好的是知道顾客不会因为对某件事不确定而放弃购物车。正如你所想象的，你可以将成百上千的应用程序集成到你的商店中，而不仅仅是为了提高销量。并不是每个应用程序都与每个电子商务平台兼容，所以你可能需要一些时间来找到一个适合你的。

与其他任何事情一样，您将希望对软件进行尽职调查。如果有的话，确认你会得到什么级别的支持。其中许多插件都是免费的，支持有限。其他的你可能需要付钱，但这并不能保证你能打电话给别人解决任何问题。

用户评论也是了解每个解决方案的可靠性和有效性的好地方。您将把该软件集成到您的业务中，因此您希望确保它不仅像广告中所宣传的那样工作，而且能够简单地工作。您肯定不希望安装一些不能正常工作的东西，从而可能影响到存储的其他部分。你要增加收入，而不是减少收入。

当你找到了适合你的，你可以正式考虑你的网上商店完全建立。你不能只是坐着等待销售的到来——还有工作要做，但至少你不必离开你的房子去做。“更多资源和信息”

我们还为那些希望获得不仅仅是一种支付方式的企业收集了一些关于购物车软件的更深入的评论。我们在电子商务、数字营销和增长黑客方面有超过70年的经验，这些都是我们编写这些指南的基础。这些经验，加上大量的研究，形成了这篇绝对的电子商务创业指南。所以，开始吧——祝你研究愉快!

常见问题如何开始电子商务业务?正如我们在这篇电子商务指南中所解释的，现在是开始电子商务业务的最佳时机。然而，这需要大量的计划和许多重要的决定。你需要决定你打算卖什么以及你打算怎么卖。一旦你知道了这一点，找到你喜欢的电子商务平台，找到托管提供商，并注册一个合适的域名。你还需要决定如何处理库存。欲了解更多，请阅读本指南。

开办电子商务需要多少钱?

一般来说，建立电子商务业务比传统的实体店要便宜。多少取决于你在创业时所做的决定。如果你只通过社交媒体出售几件商品，可能不会花你太多钱。然而，如果你建立一个大规模的电子商务商店，你必须先购买发货，这将花费你相当多。创建一个利润丰厚的电子商务业务的前期花费不到1000美元是有可能的。如何在电子商务中取得成功?没有一个电商企业家是绝对正确的;即使是最好的商人也有失败的时候。然而，你可以做一些事情来提高你成功的几率。从建立你的品牌开始，强调它的核心价值。然后与你的品牌标识保持一致。对潜在客户要公开透明。不要仅仅因为你在线就匿名隐藏。坚持你的网站的搜索引擎优化工作，这样你的潜在客户就能看到你。确保你给你的网站访问者一个良好的用户体验。最后，努力提高你的整体参与度。简单来说，什么是电子商务?简单地说，电子商务就是在网上销售商品或服务。它并不一定只是通过一个正规的网上商店。许多人使用在线市场，如亚马逊市场，易趣，或Etsy，出售他们的商品。电子商务甚至包括在线劳动力市场，如Udemy。事实上，有些人仅仅通过在社交媒体上卖东西就能快乐地过着合理的生活。然而，大多数成功的电子商务企业使用专业的电子商务平台建立电子商务商店。

启动电子商务难吗?建立自己的电子商务业务是一项令人兴奋和富有挑战性的事业。开始一个电子商务企业可能很难，但你会了解产品，它的可行性，以及更多，当你建立你的电子商务网站，营销和销售产品给客户。

哪个电子商务最赚钱?

最赚钱的电子商务经营理念包括:

美容保健品。销售二手产品。Smartwatches。智能家居产品。在线教育课程。销售电子书。写作的内容。儿童玩具和游戏。如何开创电子商务品牌?

这是我们开始你的电子商务品牌的权威指南:

上市前准备指南电子商务平台买家指南其他软件发展你的业务库存或不库存营销指南创建商业计划支付供应商通过第三方应用促进销售电子商务的三种类型是什么?电子商务的三种主要类型包括:企业对企业(如Shopify)企业对消费者(如亚马逊)消费者对消费者(如eBay)

超过3万名营销专业人士依靠我们获取他们的新闻。你不应该?

订阅世界上第一个有影响力的营销通讯，每两周在星期四发送。

试着我